Правила торговли в 2021 году: обзор изменений с нового года

О чем вы узнаете:

• Нормативно-правовая база изменений в 2021 году
• Основные требования к продавцу по правилам торговли в 2021 году
• Правила продажи продовольственных товаров
• Правила продажи непродовольственных товаров
• Торговля в розницу автотранспортом, мотоциклами, прочей автотехникой
• Ответственность за нарушение правил торговли

Нормативно-правовая база: изменения в 2021 году

С начала 2021 года утрачивают силу действующие ранее документы, а именно Постановление № 55, вступившее в силу в 1998 году, Постановление № 569 того же года, а также Постановление № 612, выпущенное в 2007 году. В 2020 году Минпромторг выпустил и направил на экспертизу новое Постановление, вступившее в силу с 2021 года. 

Новый документ объединит все данные, содержащиеся в предыдущих Постановлениях. Ознакомиться с ним можно на Едином портале, где размещаются проекты НПА. 

Новое Постановление содержит единые правила торговли, применимые ко всем магазинам, как для традиционной розничной торговли, так и для онлайн-продаж и комиссионных магазинов. 

Также оно содержит приложение, где перечислены указанные ниже списки товаров. 

1. Непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену. К этой категории относится, например, парфюмерия, а также нижнее белье и косметика. 

2. Товары длительного применения, которая не требует замены на время ремонта, в том числе автомобили, мебель и электротехника. 

Также в новом документе содержатся следующие правила:

• ограничения на торговлю продуктами продовольствия, которые могут вводиться лишь посредством выпуска общероссийских указов, то есть на территории всей страны;

• рекомендации по размещению на полках магазинов молокосодержащих продуктов;

• разрешено не иметь Книгу жалоб и предложений в связи с распространением сети Интернет;

• на территории магазинов запрещается фотосъемка и копирование журналов и книг;

• разрешено привлечение третьих лиц с целью сборки и установки товаров требующих для этого наличия специальных знаний. 

Перечень актуальных изменений по налогам, отчетности и бухучету в 2021 году >>

Основные требования к продавцу по правилам торговли в 2021 году

Наличие кассового аппарата

Условия размещения кассового аппарата на территории места продаж в новом Постановлении не упоминается, данную информацию регулирует закон № 54-ФЗ.

Попробуйте программу от Бизнес.Ру, которая позволяет печатать кассовые чеки и отправлять их электронные версии покупателям на e-mail или sms-сообщением. Программа полностью соответствует 54-ФЗ и может работать без интернета неограниченное время. Попробуйте сервис Бизнес.Ру и получите возможность удаленно контролировать свой бизнес

Тем не менее, в новом документе содержится упоминание о необходимости выдачи покупателю кассового чека, в котором должна содержаться информация о наименовании проданного товара, его стоимости и количестве. 

Номенклатура в чеке для ИП с 2021 года: как работать по новым правилам >>

Информирование покупателя

Запрещается принуждать покупателя к покупке сопутствующих товаров. Исключение составляют товары, для подключения которых необходимо привлекать специалистов. 

Также необходимо предоставить покупателю условия для проверки веса товара и подсчета общей стоимости с помощью измерительных приборов. 

Оформление ценников

Существуют отдельные правила касающиеся оформления ценников. 

• Ценник должен быть четким и читаемым. 
• Должно присутствовать указание стоимости и веса либо количества товара. 
• Допустимо использование бумажных, электронных (электронное световое табло), а также других видов ценников. 

Документы о качестве товара

Покупателю предоставляется право для самостоятельной проверки качества товара. 

Закон № 184-ФЗ содержит информацию о документах, которые подтверждают качество товара. Это сертификаты и декларации о соответствии. 

Сертификатами качества и декларациями должны сопровождаться не все товары. Однако список продукции, для которой эти документы необходимы, довольно обширен.

В него входят, например, технически сложные товары и косметическая продукция. Продукты питания не упоминаются в данном перечне. Со списком можно ознакомиться в Постановлении № 982, опубликованном 01.12.2009 года. 

Торговля по образцам

Один из способов продажи - это торговля продукцией по образцам. Этот метод также регулируется правилами работы предприятий розничной торговли. Согласно этому документу продавец обязуется продать товар в соответствии с представленными в каталоге образцами, а также предоставить покупателю достоверную информацию о продукции. 

В случае, если после доставки товара покупателю он посчитает, что полученный товар отличается от представленного в каталоге, то он вправе составить претензию и направить ее продавцу в течение 20 дней с момента покупки. Данное ограничение снижает вероятность мошенничества. 

Продажа товаров с использованием передвижных средств разносной торговли

За пределами торговых площадей продавать продукты питания, если они не расфасованы и не упакованы, запрещается.

Также запрещена разносная продажа лекарств, оружия и ювелирных изделий, в том числе драгоценных камней. Продавец при этом обязан носить на видном месте бейдж с указанием ФИО и организации или ИП. 

Правила торговли дистанционным образом

Для продажи дистанционно также есть определенные правила. 

• Продажа через сеть Интернет должна сопровождаться опубликованной на сайте офертой;
• При возврате товара покупателю возвращается полная сумма денежных средств без взимания комиссий. Это касается также возврата бракованного товара;
• При заключении договора должны соблюдаться условия оферты;
• На интернет-сайте продавца должно присутствовать полное наименование организации, а также ее адрес и регистрационный номер;
• Онлайн-магазин имеет право прервать свою работу в связи с действиями непреодолимой силы или проведения работ по ремонту;
• При продаже товара через интернет-магазин возврат производится на общих основаниях, в соответствии с законом о защите прав потребителей, а также опираясь на список категорий товаров, подлежащих и не подлежащих возврату;
• В случае предложения о покупке товара неограниченным кругом лиц это приравнивается к оферте;
• Информация о товаре, представленная продавцом, должна быть доступна в свободном порядке и полностью описывать характеристики товара;
• Возможно предоставить покупателю право на осмотр товара, прежде чем приобрести. 

Доставка

Правила доставки товара прописаны в оферте. В случае получения крупногабаритного товара посредством самовывоза продавец обязуется предоставить помощь в погрузке товара в автомобиль покупателя. Если площадь автомобиля не позволяет это сделать - возможно исключение из данного правила. 

Доставка товара предполагает передачу товара по адресу покупателя. Также доступна передача товара третьему лицу, подтверждающему причастность к сделке, например, если ему известен номер договора купли-продажи или заказа. 

В ситуации, когда доставка не могла быть осуществлена по вине покупателя, продавец может опираться на заключенный договор и установить новые правила либо сроки доставки. 

Правила продажи продовольственных товаров

Отдельно регулируются правила продажи продуктовой категории товаров. 

• Развесные товары должны быть упакованы, это не касается развесных позиций, которые покупатели взвешивают самостоятельно, а также упаковки в тару покупателя;

• Накладывать ограничения на распространение каких-либо товаров возможно лишь посредством указов Президента РФ, Федерального закона или постановления Правительства Российской Федерации;

• Товары собственного производства должны быть расфасованы в объеме, не превышающем суммарный объем этого товара, продаваемого в сутки;

• Продукция, содержащая заменитель молочного жира, а также не содержащая его в своем составе, должны быть промаркированы на полке. Санитарно-эпидемиологический надзор выпускает рекомендации по корректной выкладке товара на полки магазинов;

• В разделе гастрономии допустима нарезка товара по желанию покупателя и продажа покупателю в данном виде. 

Правила продажи непродовольственных товаров

Правила продажи данных товаров занимают значительную часть Постановления. Они содержат особенности продажи нескольких подразделов в этой категории. 

Торговля в розницу бытовыми приборами

• При продаже необходимо осуществлять установку и предварительную сборку технически сложных товаров на территории покупателя, либо предоставление соответствующей информации, такие как данные для связи с организацией, предоставляющей услуги по сборке;
• По запросу покупателя осуществляется демонстрация товара и демонстрируется его работоспособность;
• Сборка и установка производится бесплатно в случае включения их стоимости в стоимость товара;
• Продавцом должен быть произведен осмотр на полноту комплектации товара по запросу покупателя. В случае выдачи кассового чека без указания наименования товарной позиции, покупатель должен дополнительно получить товарный чек с подписью;

Помимо этих правил в Постановлении можно найти и прочие, но перечисленные выше относятся к основным. 

Торговля в розницу автотранспортом, мотоциклами, прочей автотехникой

Продажа автомобилей, мототранспорта, прицепов, номерных агрегатов должны сопровождаться сервисной книжкой. В ней проставляется отметка, свидетельствующая об успешной подготовке к продаже. 

Покупатель получает сервисную книжку в бумажном или электронном виде, документ, способный подтвердить возникшее право собственности на данный товар либо номер для государственной регистрации.

При утере документов на право собственности владельцем составляется соответствующее заявление, прикладывается паспорт или прочее удостоверение личности для получения дубликатов пакета документа. 

Обязательства по проверке комплектации и соответствия качества предпродажной подготовки лежат на продавце и осуществляются в присутствии покупателя. 

Сбыт ювелирной продукции и драгоценных камней в розницу

На территории Российской Федерации продаваемые ювелирные изделия в обязательном порядке должны иметь клеймо пробы или оттиски именников, последний пункт относится к российским производителям. Без оттиска разрешается продавать серебро, если производитель зарегистрирован в России.

Отдельные незакрепленные драгоценные камни сопровождаются сертификатом на каждую единицу товара. Сбыт данной категории товаров разрешен только в соответствии с законодательством РФ. 

Размещение на прилавке ювелирных украшений осуществляется посредством сортировки по виду, а также сопровождаются ярлыками с информацией об изделии. 

Покупатель имеет право получить данные о клеймении товара, наличии сертификатов на драгоценные камни. 

Покупатель имеет право затребовать взвешивание изделия. В случае, если для взвешивания требуется снятие ярлыка необходимо составить акт на дубликат ярлыка. 

Если покупателю предоставлен кассовый чек без информации об изделии, то дополнительно необходимо выдать товарный чек с подписью. 

Критерии торговли растениями и животными

Информация о продающихся товарах должна содержать данные о названии, виде, условиях разведения, а также номер лицензии в случае ввоза диких животных из-за границы, номер и дата разрешения.

Продаваемых животных необходимо обеспечить гуманными условиями содержания. При выдаче кассового чека без информации о товаре дополнительно должен прикладываться товарный чек с подписью. 

Критерии продажи аудио-визуального контента и баз данных

Продавец, осуществляющий реализацию фонограмм, компьютерных программ, аудио- и/или визуальных произведений и баз данных обязуется предоставить установленные законодательством России и международными договорами данных.

Кроме того, для предоставления обязательна также информацию об изготовителе и правообладателе, а также  технических характеристиках.

В случае реализации фильмов информационный блок должен содержать сведения о названии фильма, длительности, ограничению по возрасту, а также данные о месте съемок фильма (страна и студия) и о прокатном удостоверении. 

При приобретении товара покупатель может запросить проверку товара, а именно частично прослушать или просмотреть его. 

Упаковка может быть предоставлена только производителем. 

Критерии торговли оружием и патронами

Требование к продаваемому оружию: наличие индивидуального номера, клейма, знака соответствия на всех первичных упаковках с патронами, сведений, прописанных в законодательстве Российской Федерации. Также должны присутствовать ярлыки с информационным блоком о модели, марке, стоимости и пр. 

Покупатель вправе попросить проверить оружие на работоспособность механизмов. 

Со стороны покупателя есть необходимость предоставить для подтверждения паспорт или другое удостоверение личности, разрешение на хранение оружия, в том числе для охоты, а также лицензию на приобретение. 

При возникновении у покупателя желания по замене патронов или оружия также необходимо предоставить удостоверение личности и лицензию. 

Покупатель обязуется удостовериться в правильности заполнения данных, поставить подпись в лицензии и книге учета продавца. 

При совершении продажи выдается товарный чек с подписью директора, а также пакет документов на товар. 

Правила продажи стройматериалов

При продаже стройматериалов на складе покупателю предоставляется право выбора товара. Продавец осуществляет помощь в вывозе стройматериалов.

Должен присутствовать стенд для ознакомления с информацией о порядке измерений товаров. При продаже продавцом предоставляется пакет документов от изготовителя, а также товарный чек с подписью, если в кассовом чеке отсутствует информация о каждой позиции товара. 

Продажа книг

В документе перечислены условия продажи изданий, не относящихся к периодическим. Правила также касаются многотомных изданий. 

При продаже такие издания должны содержать указание цены на каждой единице товара. Кроме того, покупатель имеет право ознакомиться с содержанием книги. При необходимости оформления подписки на многотомники необходимо заключить договор. 

Из нововведений также добавился запрет на осуществление фото книг на территории магазина до момента их покупки. 

Критерии для совершения торговой деятельности непродовольственными товарными единицами, вторичного пользования

В данном разделе новых правил обозначены критерии, параметры, и требования, касающиеся продажи б/у товаров, а также способы выставления претензий на основании ст. 18 "Закона о защите прав потребителя". 

Основные правила продажи одежды, обуви, парфюмерии, бытовой химии и мебели

• Проверка аэрозольных химических материалов на территории магазина запрещена;

• В магазинах косметики необходимо предоставить бумажные пробники для ознакомления с ароматами парфюмерии;

• Продавец одежды и обуви на территории своего магазина обязуется оснастить его примерочными в торговом зале;

• Продавец мебели предоставляет покупателю товарный чек с данными о товаре, а именно о названии, цене, фирме, обивке, а при продаже мебельного гарнитура - информацию о каждой его части;

• При продаже бытовой химии продавцу необходимо произвести своевременную проверку упаковки и работоспособности механизма спрея;

• Пакеты для упаковки одежды и обуви предоставляются продавцом на бесплатной основе. 

Ответственность за нарушение правил торговли

При несоответствии работы продавца данным Правилам розничной торговли может последовать административная или уголовная ответственность. 

В случае фиксации административных нарушений наказания регулируются КоАП. Ниже содержится таблица с основными видами нарушений и штрафов за данные проступки. 

Данные виды штрафов относятся к административной ответственности. Для того, чтобы заслужить уголовное преследование, необходимо совершить тяжкое преступление, такое, например, как смерть покупателя из-за нарушений продавцом правил торговли.