Новый Бизнес.Ру

«Ошибка ФН 235» на онлайн-кассе: что делать

  • 13 мая 2019
  • 71

Вопрос

Онлайн-касса периодически пишет «Ошибка ФН 235» и перестает передавать чеки. Потом начинает работать после перезапуска. С чем это может быть связано?

Ответ

Надпись «Ошибка ФН 235» означает, что проблема не в самом кассовом аппарате и не в программе ККТ, а в фискальном накопителе кассы. 235 ошибка – это закончился лимит хранения информации в фискальнике аппарата.

Скачать государственный реестр фискальных накопителей>>>

Напомним, что по 54-ФЗ в накопителе документ может сохраняться без передачи оператору до 30 дней. Если же информация не передалась за это время, то устройство ставит блокировку на работу онлайн-кассы.

Подробнее о правилах замены фискального накопителя в 2019 году читайте здесь>>> 

Почему документ не передается? Есть несколько причин:

  • не работает интернет;
  • забился буфер фискального накопителя;
  • введены неверные настройки для связи с оператором;
  • проблемы с фискальным накопителем (очень редко).

Если касса работает более, чем 30 дней, то второй вариант невозможен.

Самый распространенный случай – проблема с интернетом. Во время передачи какого-то документа разорвалось интернет-соединение, и пакет «завис» в накопителе. По каким-то причинам при возобновлении связи документ не передался. Поэтому онлайн-касса после 30 дней хранения выдает «ошибку ФН 235» и начинает передавать пакет данных ОФД.

Для восстановления работы онлайн-кассы и устранения ошибки необходимо наладить работу интернета, а затем, после передачи данных в ОФД, перезагрузить кассу.

Менее популярный, но встречающийся случай – забитый буфер обмена фискального накопителя. Ошибка 235 может появляться, если у вас есть пиковые часы с оформлением чеков, а в фискальном документе много длинных наименований товаров.

В этом случае можно сократить количество знаков в чеке (уменьшить его размер) или установить еще одну онлайн-кассу.

онлайн-касса Бизнес.Ру

Подробнее о том, как выбрать фискальный накопитель и на какой срок его приобрести, читайте тут>>> 

Все интересующие вопросы отправляйте нам на почту: a.arutunova@mail.business.ru

Программа для автоматизации работы розничных и оптовых магазинов, интернет-магазинов и сферы услуг.

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • Соответствие ЕГАИС и 54-ФЗ

Рекомендации по теме
×
Да, это бесплатно!

— Регистрируйтесь и качайте!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.