Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Что такое чат-боты и зачем они магазину?

38

Вопрос

Что такое чат-боты и как их можно использовать в магазине?

Ответ

Что такое чат-боты и зачем они магазину?

Чат-бот — компьютерная программа, подбирающая оптимальный ответ на вопрос. Они бывают обычными или самообучающимися. Самый известный из них — Poncho, работающий с Facebook Messenger, присылающий забавные шутки, мемы, прогнозы погоды. Типовые программы, которые можно скачать на специализированных ресурсах, отвечают на вопросы, помогают искать товары, авиабилеты, уточнять цены или котировки валют и т. п.

Для интернет-магазина программа может заменить продавца-консультанта. Пример: чат-бот интернет-магазина косметики предлагает посетительницам сайта ответить на несколько вопросов анкеты. Затем, основываясь на полученных данных, предлагает подходящие товары. По похожей схеме работают программы на сайтах кафе, ресторанов.

Еще одна ниша, в которой востребованы боты, рассылка писем, предложений, информации об акциях, скидках клиентам обычного магазина, заполнившим анкету после покупки.

Первоначальные ответы службы технической поддержки тоже способны давать боты. Клиенты обращаются с типовыми проблемами, программа в состоянии подсказать, как ее решить, или соединить с сотрудником, оказывающим помощь.

Все возникающие вопросы вы можете отправлять на почту: a.arutunova@mail.business.ru

Ваша персональная подборка
    Живое общение с редакцией

    Сервисы для бизнеса

    Бизнес.Ру Торговля и Склад
    Облачный сервис
    Торговля - Склад - CRM

    Бизнес.Ру Розница
    Умная облачная онлайн-касса для магазинов и сетей

    Бизнес.Ру E-Commerce
    CRM для интернет-магазинов. Заказы - Поставщики - Склад

    Бизнес.Ру Эвотор
    Управление торговлей и складом для терминалов Эвотор

    Бизнес.Ру Онлайн-Чеки
    Онлайн-касса для интернет-магазинов и веб-сервисов 54-ФЗ


    Рассылка

    © 2018 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции  «Бизнес.Ру». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    

    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
    ×
    Подписка на рассылку специально для владельцев магазинов
    Только актуальная информация и тематические новости по торговле. Без спама!
    ×
    Хочешь читать закрытый контент? Зарегистрируйся!
    Это бесплатно и займет всего минуту.

    Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль