Финансовая страховка от бухгалтерских ошибок       Бесплатная регистрация ООО   |   ИП       4 способа сэкономить на налогах       Бесплатный доступ в сервис для автоматизации бизнеса
Новый Бизнес.Ру

В МФО завелись штатные финомбудсмены

  • 16 июля 2019
  • 271
В МФО завелись штатные финомбудсмены

Новые сотрудники будут защищать права заемщиков, а не своего работодателя.

Микрофинансовые организации стали нанимать омбудсменов для работы с клиентами. Один такой сотрудник появился в MoneyMan, сообщает «Коммерсант».

ЦБ неоднократно давал понять участникам рынка, что необходимо снижать количество жалоб заемщиков. В I квартале 2019 года на МФО регулятору пожаловались 6,8 тысяч раз. Это в 2,2 раза больше, чем годом ранее.

В МФО MoneyMan уполномоченный с начала июня принял 70 обращений. На рассмотрение спора уходит один-два дня. Более 90% всех решений вынесено в пользу заемщиков, говорят в компании.

Омбудсмен контролирует соблюдение интересов клиентов, которые  остались недовольны сервисом. Он занимается разъяснением прав пользователей, возможностей их юридической защиты, при необходимости подскажет, как оформить обращение в ЦБ. Как пояснили в компании, решения омбудсмена обязательны для исполнения всеми сотрудниками МФО.

Будьте в курсе!

Чтобы не пропустить ни одной важной новости, подпишитесь на нашу рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме
×
Да, это бесплатно!

— Регистрируйтесь и качайте!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.