Пользователи интернет-магазинов назвали три главных причины, по которым они отказываются от товаров, которые уже находятся в корзине.
Согласно исследованию SAP, 51% тех, кто отказался от покупки товаров, уже находящихся в корзине, сделали это потому, что цена доставки товаров оказалась выше, чем они ожидали. 50% «отказников» нашли более выгодные цены на других интернет-площадках. 48% респондентов отказались от товаров, потому что их просто не было в наличии. Чаще всего неоплаченными в корзине остаются fashion товары (17%), мебель (16%) и путешествия (9%). В целом, число тех пользователей, кто не оплачивает товар постоянно или в половине случаев, составило только 11%. Более 50% пользователей оплачивают отобранные товары в течение часа, а 75% — в течение дня.
Главными стимулами для оплаты покупки являются уведомление о скидке или рекламной акции (58%), быстрая реакция ритейлера на вопросы, заданные на сайте (43%) и получение информации о скидках при следующей покупке. На рекомендации магазина при совершении покупки обращают внимание 98% потенциальных клиентов, но полезными их, как передает РБК, находят только 28%.
Напомним, что согласно данным прошлого года, онлайн-покупки совершают свыше 24 млн россиян.
Главными стимулами для оплаты покупки являются уведомление о скидке или рекламной акции (58%), быстрая реакция ритейлера на вопросы, заданные на сайте (43%) и получение информации о скидках при следующей покупке. На рекомендации магазина при совершении покупки обращают внимание 98% потенциальных клиентов, но полезными их, как передает РБК, находят только 28%.
Напомним, что согласно данным прошлого года, онлайн-покупки совершают свыше 24 млн россиян.
