Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Роспотребнадзор объявил о снижении случаев обмана покупателей

11 сентября 2017 11
В 2017 году Роспотребнадзор зафиксировал на одну треть меньше случаев обмана потребителей, чем годом раньше. Также было отмечено снижение числа других нарушений прав потребителей. Ритейлеры объясняют тенденцию высокой конкуренцией и активизацией борьбы за покупателя.
Роспотребнадзор объявил о снижении случаев обмана покупателей

В первом полугодии Роспотребнадзор провёл 25,5 тысяч проверок торгующих предприятий, в ходе которых выявил 17,7 тысяч нарушений. Для сравнения: в 2016 службой зафиксировано 17,8 тысяч нарушений при 23,9 тысяч проверок. При этом сократилось количество случаев обмана покупателей. За шесть месяцев 2017 года обнаружено около 1 тысячи таких нарушений, в 2016 – 1,5 тысячи, что составило 3,9% и 6,2% от общего числа соответственно. Также уменьшилось количество других нарушений прав потребителей : 6,7 тысяч инцидентов за первое полугодие 2016 против 5,9 тысяч за тот же период 2017, что составляет 28,1% и 23,2% от общего количества соответственно.

Председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ, объединяет «Ашан», X5 Retail Group, «Дикси», «Магнит» и другие крупнейшие сети) Илья Ломакин-Румянцев предположил, что уменьшение числа нарушений связано с ужесточением конкуренции и борьбу за покупателей.

Олег Сухов - Председатель Межрегионального третейского суда Москвы и Московской области – уверен, что снижение правонарушений объясняется участившимися случаями обращений граждан в контролирующие органы. «Суды в большинстве споров встают на сторону граждан, поэтому многие компании стараются избегать нарушений либо мирно решают все споры. Сейчас получить удовлетворение своих претензий от компаний намного проще, чем несколько лет назад. При этом значимых изменений закона «О защите прав потребителей» не было», - сказал он.

Председатель «Коллегии адвокатов Павла Астахова» Виктория Данильченко отметила, что сегодня защите прав потребителей уделяется особое внимание на законодательном уровне. Так, депутаты предложили регламентировать жалобную книгу, увеличить штрафы за обман и нарушение прав незащищённых слоёв населения.

Сейчас Роспотребнадзор занят разработкой плана по реализации стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей. Она утверждена в сентябре 2017 года и направлена на повешение правовой грамотности населения России.  



Ваша персональная подборка

    Будьте в курсе!

    Чтобы не пропустить ни одной важной новости, подпишитесь на нашу рассылку. Это бесплатно.

    Живое общение с редакцией

    Сервисы для бизнеса

    Бизнес.Ру Торговля и Склад
    Облачный сервис
    Торговля - Склад - CRM

    Бизнес.Ру Розница
    Умная облачная онлайн-касса для магазинов и сетей

    Бизнес.Ру E-Commerce
    CRM для интернет-магазинов. Заказы - Поставщики - Склад

    Бизнес.Ру Эвотор
    Управление торговлей и складом для терминалов Эвотор

    Бизнес.Ру Онлайн-Чеки
    Онлайн-касса для интернет-магазинов и веб-сервисов 54-ФЗ


    Рассылка

    © 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.

    

    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    ×
    Все новости бизнеса с доставкой на вашу почту!
    Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку и получайте только самые актуальные и интересные новости сферы торговли и услуг.