Финансовая страховка от бухгалтерских ошибок       Бесплатная регистрация ООО   |   ИП       4 способа сэкономить на налогах       CRM, Склад, Торговля, Аналитика в одном месте       Программа для учета в магазинах (54-ФЗ)
Новый Бизнес.Ру

Как открыть интернет магазин в Инстаграме

10 ноября 2019
7765
Средний балл: 0 из 5

В Инстаграм отлично продаются не только одежда и косметика, но и, например, запчасти для автомобилей. Главное знать – кто твоя целевая аудитория и не продавать «в лоб», то есть делать интересный, завлекающий контент. Как создать свой магазин в инстаграм и прилично на нем заработать – мы расскажем в нашем материале.

О чем вы узнаете:

        Шаг 1. Создание аккаунта
        Шаг 2. Создание контент-плана в Instagram
        Шаг 3. Определяем виды публикаций и время размещения
        Шаг 4. Привлечение подписчиков
          - как сделать рекламу эффективной – гайд
        Шаг 5. Работа с клиентами: заявки и ведение заказов
        Шаг 6. Выбираем SMM-менеджера

База знаний для директора магазина

Более 100 инструкций, практических рекомендаций и готовых решений в одном месте - базе знаний директора магазина.


Перейти >>

Как открыть интернет магазин в Инстаграме. Пошаговая инструкция

На самом деле ничего сложного в этом вопросе нет, главное, действовать грамотно. Только в этом случаем можно рассчитывать на успех, при чем довольно быстрый. Приготовьте ручку, блокнот, начнем.

Итак, для запуска интернет-магазина в работу необходимо:

  • Определиться с тем, что вы будете продавать;
  • Создать яркий, солидный, запоминающийся, информативный аккаунт;
  • Загрузить фото товаров (качественные, четкие);
  • Указать цены, условия доставки, время работы, контакты.

 Шаг 1. Создание аккаунта

Зарегистрироваться в инстаграм довольно просто:  указываем электронную почту, придумываем логин, пароль. Сразу же стоит перейти с личного аккаунта на бизнес.

Для этого в настройках необходимо найти строку для переподключения, раньше произвести переход без связки с фейсбуком было нельзя, сегодня можно.

Почему нельзя продавать с личного аккаунта? Можно, но по статистике клиенты все же больше доверяют бизнес профилям.

Также не забывайте о грамотном оформлении, придумайте собственный логотип, это всегда смотрится солидно. Идеальный вариант – заказать его у профессионального дизайнера.

Профиль вашего магазина должен быть информативным, чтобы клиент сразу понял, что продаете, как и где приобрести товар.

Что лучше выбрать: бизнес-аккаунт или обычную страницу?

Как мы уже писали выше, лучше все же открыть бизнес-аккаунт. Помимо того, что он вызывает больше доверия со стороны клиентов, в нем есть еще ряд преимуществ:

  • появляется кнопка связаться, то есть покупатель может напрямую к вам обратиться;
  • вы сможете просматривать статистику своих постов в разделе аналитика. Это позволит следить за тем какой контент «заходит» подписчикам, а какой нет;
  • если вы все же свяжите профиль с фейбуком, для вас откроются различные рекламные инструменты.

Все это хорошо, но без грамотного, лаконичного и интересного контент-плана далеко не уедешь.

Шаг 2. Создание контент-плана в Instagram

При продвижении магазина, контент-план не может быть однобоким, то есть «постить» только тексты с призывом «купи» - ошибочно. Он должен быть разнообразным и интересным. Человеку может просто понравиться ваш пост, после он подпишется,  а там и глядишь что-то приобретет.

Самое главное, чему вам стоит научиться - это нанять или обучиться ремеслу фотографа. Красивые, постановочные фото – едва ли не половина успеха вашего магазина. Они должны быть яркими, привлекательными, зажигать желание обладать товаром прямо сейчас. 

Сделали хорошее фото – не перегружайте его текстом, а в тексте обязательно научитесь делать абзацы. В этом помогут чатботы в Телеграм.

Длинный, сплошной текст о том, какой у вас прекрасный товар, клиент перестанет читать уже на 2-3 строчке. Лучше делать упор на слоганы, например: покупая у нас, вы покупаете качество или мы подарим вам красоту и тд.

Важно! Если вы занимаетесь продвижением товара, ассортимент которого меняется не так часто – арендуйте буквально на пару часов профессиональную фотостудию. Сделайте серию качественных фото и выкладывайте их постепенно.

Шаг 3. Определяем виды публикаций и время размещения

Довольно часто, начинающие предприниматели вопрос с контент планом оставляют на последнюю очередь.  И зря. От него многое зависит, и то насколько часто клиенты будут покупать ваш товар.

Правильный контент для интернет-магазина должен включать в себя:

  • обучающий текст, проще говоря, в нем можно рассказывать, как использовать ваш товар;
  • репутационный, не стесняйтесь, расскажите о своих успехах;
  • конечно развлекательный, поднимите настроение подписчикам, разместите смешные фото, видео;
  • опросы, конкурсы – тоже обязательно должны быть, так вы сможете лучше узнать вашу целевую аудиторию.

Также можно анонсировать поступление новых товаров, распродажи, скидки. Проще говоря, миксуйте посты, пишите от души и тогда ваш контент совершенно точно придется по душе подписчикам. 

Обратите внимание на то, когда ваша аудитория наиболее активна.  Подобные данные вы можете найти, если воспользуетесь различными сервисами, к примеру, Picaton, Амплифер.

Особенности работы с хештегами

Забегая вперед, скажем: польза хештегов сильно преувеличена.  Во-первых, обычный пользователь не так часто ими пользуется, многие даже знают, как это делать. Чаще всего люди просто смотрят новостную ленту.

Список хештегов постоянно растет, пользователи придумывают новые, и вероятность того, что среди миллиона других, клиент найдет именно вас – довольно мала.  

Подытоживая, можно сказать, что хештеги особой пользы вам не принесут. Но есть и другая стороны медали. Можно и нужно использовать хештеги следующим образом:

  • Геохештеги, к примеру хештег #натуральная косметика вам не поможет, а #натуральнаякосметикасамара – будет полезным$
  •  Можно использовать в названии бренд -#одеждаh&m.

Нужно ли использовать эмодзи

Конечно, их необходимо использовать, но! не через каждое слово.  А многие этим грешат, дополняя практически каждую фразу -  соответствующим смайликом.

Во-первых, это смотрится нелепо, во-вторых такой текст воспринимается тяжело. Поэтому помните золотое правило: 1-2 эмодзи в тексте вполне достаточно, ну на крайний случай 3.

Карточки товаров – правила размещения

Какой же интернет-магазин без ассортимента?  Но описывать товар опять же нужно интересно, креативно: мол, это кастрюля и она подойдет для варки супа -  в корне не верно. Итак, что можно и нужно включить в описание товара в сети Instagram:

Описание товара. 

Оно должно быть лаконичным, интересным, расскажите о статистике его использования, укажите, для кого он подходит. Привлекли внимание?

Обязательно укажите цены, способы оплаты, условия доставки или самовывоза. Не заставляйте потенциального покупателя искать эту информацию, не найдя ее сразу, он может попросту уйти.

Укажите название товара, бренда, коллекцию. Пусть эта информация всегда будет на виду и запомнится клиенту.

Работа с медиа: прямой эфир и Instagram Stories

Instagram Stories  появились  в 2016 году, и спустя всего 2 месяца,  ими стали пользоваться  более 100 миллионов человек.  Применительно к интернет-магазину, в Stories можно анонсировать новую коллекцию одежды, новый ассортимент товаров, распродажи, акции. Лучше всего если это будет видео, об этом говорит и статистика.  Пользователям интересней смотреть именно на человека, как и что он говорит.

Как открыть интернет магазин в Инстаграме

Пожалуй, именно поэтому, также приобрели большую популярность- прямые эфиры или онлайн-трансляции. Вы спросите: о чем можно говорить в прямом эфире? Да, о чем угодно, например:

  • Отвечать на вопросы пользователей;
  • Рассказывать о новинках;
  • Рассказывать об участие вас лично или вашей компании в различных выставках, конференциях;
  • Тестировать товары и рассказывать о своих впечатлениях.

Шаг 4. Привлечение подписчиков

Многие совершают ошибку думая, что, если человек подписался на ваш аккаунт он уже никуда не денется. Если страница резко станет не интересной, не актуальной – клиент попросту уйдет.

Как этого избежать? Взаимодействуйте со своей аудиторией. «Живое общение» - самый лучший вариант, проводите опросы, обсуждайте посты, просите высказать мнение.

Рекламу в продвинутых аккаунтах тоже никто не отменял. Ищите лидеров мнений, блогеров. У раскрученных медийных личностей, конечно, и цена будет высокая.

Начните с малого, у тех, кто уже успел завоевать любовь публики, но пока не требует больших гонораров. Договоритесь о бартере, если бюджет ограничен и тд.

Для раскрутки аккаунта в инстаграм можно использовать и специальные сервисы: Bootup, Parasite и тд. Да, они все платные, но есть и пробный период от недели до двух.

Сервис сам определит вашу целевую аудиторию и приведет нужных подписчиков, которым действительно интересен ваш товар.

Как сделать рекламу эффективной – инструкция

  1. Не поленитесь определить на какие аккаунты в Instagram, на подписана ваша аудитория. Это позволит узнать их интересы и увлечения. Также необходимо определить геолокацию, то есть где живут ваши будущие клиенты.
  2. Вам отлично помогут различные рекламные биржи. Благодаря им вы не спустите все средства на аккаунт с накрученными подписчиками.
  3. Адаптируйте свой промо-пост под стиль выбранного аккаунта. Проанализируйте популярные посты, изучайте профиль вручную, подмечайте для себя важные моменты.

 Все это позволит точечно направить рекламу на ваших будущих подписчиков, чтобы ее увидели те, кому действительно может пригодится товар. При этом не потратив бюджет впустую.

Выбираем аккаунт блогера: на что смотреть

Если вы выбрали вариант размещения своей рекламы у блогера – то торопиться с тем, кто это будет не стоит. Обратите внимание при выборе на следующие показатели:

  • Активность подписчиков. Вам ведь нужен человек с реальными людьми, а не накрученными. Смотрите на показатель вовлеченности – ER.

Как открыть интернет магазин в Инстаграме

  • Количество и качество комментариев тоже имеет большое значение. Если в них одна реклама – плохо, значит реальных людей мало. Если живые дискуссии – отлично!
  • Если говорить о ценах, сегодня они варьируются от 600 до 5000 за пост.

 Как общаться со своей аудиторией?

Это самое простое. Если вы хотите узнать о вашей целевой аудитории больше – спрашивайте. К примеру: Всем привет! Хочу узнать о вас, мои подписчики немного больше! Откуда вы, сколько вам лет? Пишите в комментариях!

 Обычно люди охотно откликаются на подобную перекличку. А для вас это отличный способ провести небольшую аналитику. Также отличный способ вовлекать аудиторию в диалог: проводите опросы, голосования, интерактивы.

 Поможет вам стимулировать активность и простой метод: придумать надпись к фото поста или заполнить пропуск в описании: «Чаще всего на завтрак я ем….».  

Шаг 5. Работа с клиентами: заявки и ведение заказов

Как и в любом магазине, в Instagram нужно много общаться с клиентами, но только здесь все происходит посредством переписки. Люди оставляют заявки в комментариях, в директ.

Вам необходимо всегда быть на связи, с завидным постоянство просматривать страницу и оперативно отвечать клиенту, иначе, не дождавшись ответа он потеряет интерес к товару.

Помните: Пропущенный комментарий – потерянные деньги.

Обработка комментариев к товарам

При обработке есть несколько золотых правил, стоит их запомнить:

  • Отвечать необходимо на все комментарии к постам: плохие они или хорошие;
  • Обязательно комментируйте фото покупателей с вашим товаром;
  • Пытайтесь грамотно решить ситуацию, если клиент оставил негативный комментарий. Предложите варианты решения проблемы, чтобы другие покупатели видели, что вы настроены лояльно;
  • Не оставляйте комментарии без ответа.

Рассылка в «Директ»: общение и продажи

«Директ» – это сервис куда приходят сообщения в инстаграм, серая стрелочка справа вверху экрана. Она позволяет не только переписываться с клиентом, но делать рассылку, это массовая отправка сообщений пользователям. Вы можете отправлять тексты, посты, приветственные сообщения подписчика, сообщать о распродаже и тд.

 Если вы хотите сэкономить время, воспользуйтесь специальными сервисами: Leadfeed, Directuz. Они помогут сделать рассылку по заданному списку или перехватывать новых подписчиков у конкурентов! Сложно? Есть вариант отдать все эти заботы в руки профессионалов, но придется платить. Опытные smm менеджеры настроят вам все необходимые сервисы, дадут рекомендации по их работе и по ведению магазина в целом.

 Шаг 6. Выбираем SMM-менеджера

Найти действительно грамотного и опытного smm менеджера не так просто. Поспрашивайте у знакомых, почитайте отзывы в интернете, просмотрите реализованные специалистом проекты, и только после этого нанимайте его на работу.

Специалист smm  несет ответственность:

  • за контент, то есть это фото и тексты, вы лишь можете утверждать готовый продукт;
  • за коммуникации, опытный smm-щик знает, что только размещать посты мало, нужно общаться с аудиторией, развлекать и увлекать ее. А также оперативно реагировать на все комментарии;
  • за трафик, за время своей работы он должен привлечь как можно больше потенциальных клиентов.

Претендент должен:

  • знать все возможности этой социальной сети, уметь настраивать необходимые сервисы и конечно грамотно пользоваться ими. 
  • грамотно реагировать на негатив, злобные комментарии, иметь опыт проведения конкурсов, акций и т.п;
  • анализировать данные и уметь пользоваться сервисами отслеживания статистики;
  • грамотно и без ошибок писать.

 Идеальный вариант – если ваш специалист по smm будет вести страницу интернет-магазина так, как это делают следующие компании.  

 У кого можно учиться в Инстаграм?

 Один из лучших интернет – магазинов Ulmart показывает как проходит жизнь компании изнутри.

Как открыть интернет магазин в Инстаграме

Наверное все модницы, подписаны на  Forever 21.  Это популярный магазин молодежной одежды и аксессуаров делает отменный контент!

 Как открыть интернет магазин в Инстаграме

 Они не просто размещают качественные, продуманные фото, но и помогают составить лук, при это не перегружая посты текстом.

Можно всегда смело ориентироваться на российский интернет-магазин Wildberries. Все посты продуманны до мелочей, правильный свет на фото, актуальные сезонные товары, полное описание продукта.

Как открыть интернет магазин в Инстаграме

Тоже можно сказать и про сеть магазинов молодежной одежды TopShop: атмосферные фото, грамотные лаконичные тексты.

Как открыть интернет магазин в Инстаграме

Lamoda – отличный пример как нужно общаться с подписчиками, они активно ведут диалоги, проводят опросы, различные интерактивы. Их аудитории точно скучать не приходится.

 Как открыть интернет магазин в Инстаграме

Косметика Sefora любима многими девушками, а на их аккаунт в инстаграм подписаны больше 11 миллионов человек. Не это ли главный показатель, что они все делают правильно. Они делятся удачными мейк-апами, новинками в косметике и парфюмерии.

Как открыть интернет магазин в Инстаграме

Бренд нижнего белья  Victoria's Secret  тоже умело работает со своей аудиторией, а ее на секундочку больше 55 миллионов. Владельцы размещают посты с новинками изделий, разыгрывают комплекты белья, грамотно анонсируют различные мероприятия и тд. Подписывайтесь и учитесь!

 Как открыть интернет магазин в Инстаграме

Всемирно известный бренд Tiffany на своей странице, нет, не размещает свою продукцию, они активно делятся социальными фото, а также постами об окружающей среде. Это помогло им получить более 6 миллионов подписчиков.

Как открыть интернет магазин в Инстаграме

Рекламные публикации в блогах продвинутых аккаунтов

Забегая вперед можно сказать, что стоит это весьма недешево, от 3-5 тысяч рублей за пост. Но и окупиться он может вполне быстро. Итак, что необходимо. Вы находите модного блогера, у которого есть немало реальных подписчиков, как определить живые это люди или нет – мы писали выше.

Вы покупаете у него пост, в котором он размещает информацию о вас и ссылку на ваш аккаунт. Все, кто перейдет по ссылке – ваши потенциальные покупатели.

Обратная связь

Не забывайте об обратной связи! Это важнейший фактор! Всегда отвечайте на любое сообщение или комментарий подписчика. Устали в сотый раз отвечать на: скажите, а есть 46 размер в наличии? Потерпите, новый заказ поднимут вам настроение. Стоит помнить, клиенты бывают разные, вы же выступаете в роли грамотного психолога.

Если у вас нет возможности весь день отслеживать новые комментарии, сообщения – воспользуйтесь сервисом Инсталекс. Это автоматическая программа отслеживает каждый новый запрос от клиента и сообщает владельцу. Так вы сможете оперативно отвечать на запросы покупателей и тем самым повысить их лояльность.

Скрытая реклама

Еще ее называют нативной (native — «естественный»), из перевода этого слова понятно какой она должна быть. Проще говоря, в посте вы можете рассказывать, о чем угодно и как бы невзначай упоминуть товар.

Она максимально интегрирована в контекст той площадки, где она появляется. Например, если ваша страница посвящена продаже телефонов, и вы опишите курьезную ситуацию из жизни, когда вам пригодилась та или иная модель – человек воспримет такую информацию доброжелательно, как рекомендации от человека, который разбирается в том, о чем пишет.

Как открыть интернет магазин одежды в инстаграме<

Сегодня продавать одежду через инстаграм весьма выгодно. Если верить статистике, то именно это направление считается одним из самых прибыльных и быстроокупаемых. Уже больше 60% людей, совершают покупку именно в инстаграм, объясняя это удобством и экономией, ведь большинство магазинов постоянно проводят распродажи и акции. Все вышеописанные приемы отлично работают если вы решили открыть магазин одежды, косметики или нижнего белья.

Главные секреты успешных продаж одежды в инсте – уникальный, запоминающий логотип, интересный контент, качественные фото, точное описание модели, тканей. Обязательно указывайте цены и размерный ряд, чтобы человек обладал всей необходимой информацией и тут же решился на покупку.

Если у вас магазин одежды, старайтесь разнообразить размерный ряд, чтобы было из чего выбрать людям разных габаритов. Большие распродажи (к примеру, старой коллекции) тоже отличный маркетинговый ход! Почаще общайтесь с подписчиками, узнавайте, чтобы они хотели видеть в вашем ассортименте.   

Магазин корейской косметики в инстаграм

Сегодня бум на корейскую косметику! Представительницы прекрасного пола ее буквально скупают – хорошо работает реклама. Производитель обещает гладкую, сияющую кожу, необходимо лишь приобрести баночку крема. Почему выгодно продавать ее через инстаграм?  Потому что пока корейскую косметику не так просто найти в крупных магазинах, а заказы из Кореи ждать довольно долго.

Те, кто успел, довольно быстро заполонил данную нишу, и теперь на просторах инстаграма много подобных магазинов в разных городах страны. И работают они весьма успешно.

Здесь, как и в других интернет-магазинах большое значение имеет контент и в этом случае его можно сделать максимально интересным. К примеру, рассказывайте об эффекте крема, о пользе входящих в его состав компонентов и тд.

Магазин нижнего белья в инстаграм

В этом вопросе немного сложнее, все же нижнее белье девушки предпочитают мерить, но порой они совершают спонтанные покупки увидев красивый комплект по выгодной цене. 

Если вы решились открыть интернет-магазин нижнего белья, готовьтесь удивлять. Продавайте белье ручной работы, или принимайте заказы на индивидуальный пошив. Чаще всего клиентки подобных магазинов девушки с очень большим объёмом груди, но очень худенькие. Им крайне трудно подобрать бельё в магазине.

Не бойтесь экспериментировать, искать новые пути. Совершенно не обязательно платить за раскрутку интернет-магазина в инстаграм, если вы самостоятельно возьметесь за работу, будете с толком подходить к контенту, будете общаться со своими подписчиками, узнавать их потребности – ваш магазин начнет приносить прибыль и довольно быстро.

Когда можно ожидать прибыль?

Этот вопрос самый главный для любого предпринимателя. Стоит отметить, что интернет-магазин в инстаграм окупается довольно быстро, примерно за 4-5 месяцев, но это при условии, что все сделано так, как мы писали выше.

Но сразу рассчитывать на прибыль не стоит, ведь сначала должны окупить все затраты. Но если вы будете двигаться в правильном направлении, то у вас появятся постоянные клиенты, будет постоянный трафик новых покупателей, а значит и прибыль! Удачи!

logo
×
Да, это бесплатно!

— Регистрируйтесь и качайте!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
Это бесплатно и займет всего минуту.

На портале размещен полезный контент для владельцев бизнеса в сфере торговли. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права, статьи находятся в закрытом доступе.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
×
Регистрация

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Продолжить
×
Да, это бесплатно!

— Регистрируйтесь и качайте!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.