Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Где найти кассира-операциониста

1738
Где найти кассира-операциониста
В чем конкретно заключаются должностные обязанности кассира, какие знания, навыки и качества проверять в резюме кассира и на собеседовании, чем старший кассир отличается от обычного, где и как найти кассира – уточните в этом материале.

Содержание:

1. Должностные обязанности кассира-операциониста
2. Старший кассир, отчет кассира-операциониста
3. Что проверять в резюме кассира и на собеседовании
4. Где найти кассира-операциониста

Должностные обязанности кассира-операциониста

Кассиры нужны в самых разных организациях – от офисов, где эта работа часто совмещается с бухгалтерской, до банков, где кассир-операционист обслуживает клиентов и оформляет банковские операции, а валютный кассир обменивает валюту. В музеях, театрах и прочих увеселительных заведениях работают кассиры-контролеры – они управляются с кассой, выдают билеты и попутно рассказывают посетителям о репертуаре или экспозициях. Есть кассиры на АЗС, в страховых и даже букмекерских компаниях – везде, где нужно принимать и выдавать деньги, в том числе с помощью контрольно-кассовой техники.

Вам будет интересно!     Все о подборе и оформлении персонала на работу

  • Как составить объявление о вакансии
  • Проведение собеседования
  • Грамотный подбор персонала
  • Порядок приема на работу
  • Оформление трудового договора
  • Все об испытательном сроке
  • Обучение и развитие сотрудников
  • Контроль работы персонала
  • Система мотивации
  • Документы при приеме на работу

Подробнее>>

В магазине кассир часто выступает и в роли продавца – в таком случае этот сотрудник не только совершает кассовые операции, но также консультирует и обслуживает покупателей. Для простоты рассмотрим непосредственно работу кассира и подбор сотрудников для ее выполнения.

Кассиры относятся к категории специалистов. В зависимости от вашей оргструктуры кассир может подчиняться старшему кассиру, заведующему секцией или непосредственно вам. Должностные обязанности кассира включают:

  • подсчет суммы каждой покупки;
  • прием наличных денег от покупателя и выдачу сдачи;
  • оформление безналичных расчетов по пластиковым картам;
  • работу с контрольно-кассовой техникой;
  • ведение кассовой документации, в том числе оформление отчетов и заполнение журнала кассира-операциониста;
  • учет и контроль наличных денег в кассе.

В конце смены кассир передает кассу коллеге-сменщику. В конце дня наличность из кассы передается инкассатору – если торговая точка небольшая, это также делает кассир.

Кассир отвечает за деньги – с ним заключается договор о материальной ответственности. Этот сотрудник не имеет права покидать свое рабочее место без предупреждения, а также оставлять кассу, не закрыв ее на ключ. Допускать кого-либо постороннего к кассовому аппарату кассиру тоже, естественно, запрещено.

Кассиру также можно вменить в обязанности информировать покупателей о скидках, акциях, возможностях получения дисконтных карт и участия в других программах лояльности – словом, о любой вашей маркетинговой активности.

Как материально ответственное лицо кассир участвует в инвентаризации.

Старший кассир, отчет кассира-операциониста

Старший кассир – специалист более высокой квалификации. Он не только умеет работать на кассе, как обычный кассир-операционист, но и выполняет административные функции. Если у вас есть старший кассир, именно он в конце дня принимает наличность у кассиров и передает деньги инкассатору банка. Кроме того, старший кассир:

  • координирует работу подчиненных;
  • следит за соблюдением правил торговли на кассах;
  • контролирует бесперебойное функционирование кассовых аппаратов, принимает меры по устранению неполадок;
  • предотвращает и разрешает конфликтные ситуации;
  • ведет отчетность.

Обычный кассир обязан владеть компьютером, если вы используете POS-терминал или хотя бы ПК плюс фискальный регистратор. Для старшего кассира умение работать на компьютере обязательно в любом случае, поскольку у него более широкие отчетные функции. Кроме того, старшего кассира, как и обычных, нужно обучить работе с программой автоматизации. Благодаря ее простоте это займет около 15 минут.

Что проверять в резюме кассира и на собеседовании

Для работы кассиром достаточно среднего образования. Вам подойдет кандидат, который обучался на курсах по этой специальности или окончил колледж. Если вы используете сложную контрольно-кассовую технику, если у вашей торговой точки большая проходимость – лучше выбирать кассира с опытом работы. В таком случае ошибок у него будет меньше, и вашим клиентам не придется терять терпение в очереди, пока неопытный работник освоит азы профессии.

Кассиру необходима медицинская книжка. Без этого документа вы не можете принять такого сотрудника на работу.

Распространен стереотип, что женщины справляются с работой кассира лучше мужчин. На самом деле, все зависит не от пола, а от личностных качеств и навыков каждого конкретного сотрудника, а во многом – от специфики магазина. В хозяйственных, точках продажи техники или автозапчастей, на АЗС кассиры-мужчины уже не редкость.

Кассир работает одновременно с деньгами и с людьми. Занятие это нервное и ответственное. Ему нужно считать сканером штрихкоды выбранных покупателем товаров, провести платеж по карте либо принять и пересчитать наличные деньги, проверить подлинность купюр, выбить и отдать покупателю чек – и все это быстро и правильно. Поэтому на собеседовании проверяйте у кандидата такие качества:

  • внимательность;
  • аккуратность;
  • высокая скорость реакции;
  • хорошая память, в том числе зрительная;
  • стрессоустойчивость;
  • способность к напряженной, но монотонной работе;
  • обучаемость.

Кроме того, кассиру необходимы хорошо воспринимаемый голос и четкая дикция. Он (хотя чаще, конечно, она) озвучивает клиенту сумму покупки, рассказывает об акциях и программах лояльности. Покупатель должен понимать кассира с первого раза во избежание недоразумений и потерь времени.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Коммуникабельность нужна, но в меру. Кассиру нужно уметь общаться с покупателями, предотвращать и улаживать споры, успокаивать разбушевавшихся клиентов и эффективно обслуживать всех потребителей независимо от их характера и настроения. Доброе слово кассира помогает формировать лояльность покупателей. Однако не стоит поощрять ситуации, когда кассир полчаса мило беседует с клиентом, а в это время у кассы скапливается километровая очередь или, что еще хуже, покупатели откладывают выбранный товар и уходят к конкурентам с менее словоохотливыми сотрудниками.

На всякий случай упомянем и о том, что кассиру как материально ответственному лицу, имеющему дело с деньгами, не помешает честность и законопослушность. Частично эти качества можно проверить на собеседовании с помощью тестов – только не увлекайтесь использованием полиграфа, он дает не всегда точные оценки. В любом случае, проверьте, не числилось ли за кандидатом в кассиры правонарушений и судимостей. Вы же не хотите быть героем анекдота «Ищу нового кассира – и старого, с деньгами, тоже».

Где найти кассира-операциониста

Поскольку кассиры – работники умственного труда, их можно искать в интернете, изучая резюме кассиров на работных сайтах и размещая вакансии кассира. Крупные компании могут позволить себе обратиться в кадровое агентство. Особенно это актуально, если речь о массовом подборе кассиров. Не стоит пренебрегать и печатными СМИ – в частности, если вам нужен специалист для работы на традиционном кассовом аппарате. Газета с вакансиями вполне может вам помочь.

Самое простое средство «штучного» подбора кассиров в торговую точку – разместить объявление о вакансии прямо в магазине. За это не нужно дополнительно платить. На такое объявление с большой долей вероятности откликнутся люди:

  • знающие ваш бренд, ваш магазин (иначе как бы они увидели объявление) – вам будет проще с адаптацией и лояльностью персонала;
  • живущие неподалеку – чем быстрее кассиру добираться до работы, тем он пунктуальнее, и тем больше сил и внимания у него остается для исполнения обязанностей.

К тому же, если ваш кассир будет знать в лицо половину покупателей, а они будут доверять вашему сотруднику, их доверие частично распространится и на ваш бренд, и это будет способствовать укреплению клиентской лояльности.

Смотрите также:

Как работать на кассе
Работа промоутером: как повысить эффективность
Сколько стоит открыть магазин

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Ваша персональная подборка

    Живое общение с редакцией



    Рассылка

    © 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.

    

    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
    Это бесплатно и займет всего минуту/

    Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль