Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Как увеличить продажи в магазине с помощью социальных сетей

1283
"Если вы решили создать интернет-магазин в 2018 году, то работа по привлечению людей в группу будет строиться по принципу — сначала увеличиваем охват и вовлеченность аудитории, потом продаем", — поделилась с корреспондентом Бизнес.Ру, Мария Кошкина, генеральный директор торгово-производственной компании ANSE.

2018 год: как увеличить продажи в магазине с помощью социальных сетей

— Какой основной подход к привлечению людей в группы сейчас? Можно ли назвать социальные сети средствами малобюджетного продвижения?

— Прошли те золотые времена, когда социальные сети считались площадкой для "бюджетного маркетинга", а конкурс репостов мог принести несколько тысяч подписчиков. Сегодня характер работы с целевой аудиторией изменился: необходимо вовлекать людей и формировать лояльность к бренду. Этот процесс — долгий, однако, более эффективный. Через последовательную рекламу и качественный контент удастся создать живой контингент, без ботов и случайных людей.
 

— C помощью каких инструментов вы развивали сообщество ANSE? Сейчас там почти 200 тысяч участников.

—  Я начинала вести группу бренда ANSE ВКонтакте в 2012 году. Тогда все было просто и дешево: один вступивший подписчик стоил от 30 копеек, в ходу была органическая реклама, паблики-миллионники давали большой охват. С появлением "умных" лент изменился подход к таргетингу.

Он стал дороже. Посты в крупных пабликах практически не работают, особенно по сравнению с прошлым эффектом. Набрать себе "нужную аудиторию" сложнее. Назвать социальные сети сегодня "малобюджетным маркетинговым инструментом" не повернется язык. 

Читайте также: Реально ли продвинуть магазин бесплатно?
 

— Как можно привлечь новых подписчиков?

— Группа бренда ANSE существует более пяти лет, там уже сложившийся контингент людей, которые являются нашими постоянными клиентами. С ними работать проще, они легче идут на контакт. 

Новые подписчики приходят за счет комплексного подхода: таргетинг, конкурсы репостов, создание вовлеченности через видеоролики, где статусные мужчины рассуждают о том, почему никогда не купят шубу из животного меха для своей спутницы.

Конкурсы репостов сегодня тоже изменились: мы проводим их с яркими лозунгами и эмоциональными картинками, чтобы не просто привлечь внимание, но и вызвать у человека реакцию. 

Например, лозунг "Один репост – одна спасенная лиса" в 2012 году принес нам более 2 000 вступивших в группу людей. Причем это были те, кому не безразлична тема экомеха. Конечно, нашлись и хейтеры, приходилось отрабатывать волну негатива, вызванную такой "щекотливой" сферой, как спасение животных. 

Читайте также: Как быстро повысить активность подписчиков в группе
 

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

—  С чего нужно начитать магазину развитие сообщества в соцсетях?

— Начать стоит с определения того, кто ваша целевая аудитория и где эти люди больше всего проводят времени.

ВКонтакте, на мой взгляд по-прежнему остается одной из главных площадок для относительно быстрого и легкого продвижения, однако, Instagram не теряет обороты, имейте в виду там реклама и подороже и настраивается сложнее.

 Facebook и Youtube — площадки, где можно выйти на иностранный контингент. Надо пробовать разные каналы и виды рекламы. Нащупывать свою аудиторию, тестировать группы, где собираются "ваши" люди. Если вы хорошо знаете блогеров и имеете опыт работы с ними, пробуйте партнерку. 

Если умеете делать качественное и красивое видео, тогда вам на Youtube. Главная цель — создать такое место, где ваши потенциальные покупатели смогут общаться. Необходимо сформировать некую инфо-среду для человека, который хочет купить ваш продукт. 

Читайте также:

Сегодня потребуется постоянно поддерживать диалог с аудиторией, вызывать ее на споры, спрашивать совета. Один из эффективных способов вовлечения подписчиков в дела бренда — организация конкурсов на лучшее название, лозунг или выбор Амбассадора бренда — человека "из народа", который станет лицом марки. Так вы не только поднимаете значимость аудитории в группе, но и формируете свой продукт в соответствии с пожеланиями покупателей. 

В конце 2017 года мы провели конкурс Амбассадора и получили более 80 снимков девушек в наших экошубах, а это еще один способ привлечения новых покупателей, которые видят, как изделия смотрятся на обычных женщинах, не моделях. Для кого-то это серьезный довод для совершения покупки. Таким образом, через разные каналы привлечения и удержания аудитории, мы успешно продаем за сезон более 5 000 изделий! 

Дорогие читатели! Если у вас есть желание выступить экспертом и рассказать о своем опыте в ритейле, пишите свои предложения на press@mail.business.ru.

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг.

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Ваша персональная подборка
    Рекомендации по теме
    Живое общение с редакцией

    Сервисы для бизнеса

    Бизнес.Ру Торговля и Склад
    Облачный сервис
    Торговля - Склад - CRM

    Бизнес.Ру Розница
    Умная облачная онлайн-касса для магазинов и сетей

    Бизнес.Ру E-Commerce
    CRM для интернет-магазинов. Заказы - Поставщики - Склад

    Бизнес.Ру Эвотор
    Управление торговлей и складом для терминалов Эвотор

    Бизнес.Ру Онлайн-Чеки
    Онлайн-касса для интернет-магазинов и веб-сервисов 54-ФЗ


    Рассылка

    © 2018 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции  «Бизнес.Ру». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    

    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
    Это бесплатно и займет всего минуту.

    Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль