Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Шоплифтеры в вашем магазине: как минимизировать потери

1315
Шоплифтеры в вашем магазине: как минимизировать потери
Воровство из магазинов бывает различных видов, различающихся по тому, что крадут, как крадут. Существуют различные ухищрения, с помощью которых магазинные воришки совершают кражи. Также существуют эффективные способы борьбы с магазинным воровством.

Содержание:

1. Шоплифтинг и его виды
2. Способы, с помощью которых шоплифтеры воруют в магазинах

3. Как бороться с шоплифтерами и воровством в магазинах

Шоплифтинг и его виды

У магазинного воровства есть специальный термин, его обозначающий: шоплифтинг. К лифтовому хозяйству, к слову, это не имеет никакого отношения. Шоплифтинг – это кража из розничного магазина. Магазинные воришки, соответственно, называются шоплифтерами.

Шоплифтинг – это характерное явление для магазинов одежды, для супермаркетов и гипермаркетов. Это явление возникло в 40-х годах 20 века вместе с появлением магазинов самообслуживания, то есть, супер- и гипермаркетов.

Читайте также: Какие товары и продукты подделывают в России чаще всего

Шоплифтинг получил довольно серьезное распространение по всему миру, включая Россию. По оценкам экспертов, в мире в среднем каждые 5 секунд происходят кражи из розничных магазинов. Владельцы супермаркетов, торговых сетей, в том числе в России, потери от краж, которые неминуемо будут, вкладывают в наценку, то есть, в конечную цену товара. Другими словами, возмещение мелких краж, которые осуществляют шоплифтеры, происходит, по большому счету, за счет остальных покупателей.  

Читайте также: Какие форматы магазинов востребованы в кризис

От других видов краж шоплифтинг отличается тем, что при воровстве не применяется оружие, насилие, отсутствуют другие контакты между преступником (шоплифтером) и продавцом или иным сотрудником магазина. Кроме того, шоплифтинг не подразумевает каких-то особых ухищрений, применения каких-то схем, направленных на то, чтобы кража не была раскрыта. Шоплифтинг – это кража, которая всегда происходит с открытых прилавков.

Чаще всего воруют либо что-то дорогое, что можно впоследствии продать. При этом сворованная вещь всегда оказывается небольшого размера, которую можно незаметно пронести с собой, то есть украсть. Среди таких дорогостоящих вещей обычно выделяются следующие:

1. Дорогие элитные ликероводочные изделия. Особенно в небольшой таре, это могут быть подарочные формы бутылок, небольшие бутылочки и т. д.
2. Ювелирные изделия и другие украшения.
3. Одежда, обувь.
4. Косметика.

Однако воришки (шоплифтеры) не брезгуют и более дешевыми товарами и изделиями. В своеобразный хит-парад предпочтений шоплифтеров, в частности, входят такие дешевые продукты, как шоколадки, жевательная резинка и прочая мелочевка.

Читайте также: Сезонный фактор в торговле: как эффективно продавать сезонные товары

Шоплифтеров можно разделить на две большие группы:

1. Любители. Для них что-то украсть – это баловство или возможность таким образом пощекотать себе нервы, получить дозу адреналина.

2. Профессионалы. Соответственно, это воришки, для которых шоплифтинг является своеобразной профессиональной деятельностью, которая приносит им доход с определенной стабильностью, кормит их. Поэтому эти профессиональные воришки и к делу подходят более основательно: изучают обстановку в магазине, проводят определенные наблюдательные действия, готовятся к краже. Кроме того, они часто бывают грамотно подкованы: они в курсе, что им будет, что с ними и кто может сделать, если они попадутся.

Читайте также: Как измерить трафик в магазине и что делать с полученными данными

Способы, с помощью которых шоплифтеры воруют в магазинах

Способов и ухищрений, с помощью которых шоплифтеры воруют в магазинах, множество. Основные из них следующие:

1. Отрывается этикетка. Пока никто из обслуживающего персонала или охраны магазина не видит, с товара отклеивается этикетка. Соответственно, на кассе этот товар не «просигналит», и вор вынесет его в сумке или в кармане без проблем.

2. Ложная тревога. В очереди в кассе или в торговом зале злоумышленник берет любой товар с сигнализацией (специальной этикеткой) и незаметно подкладывает его кому-то из посетителей или покупателей.

Ничего не подозревающий посетитель на выходе «попадается» с товаром, который он как будто своровал, но на самом деле, конечно, не своровал, ему его подкинули. И пока жертва обмана и персонал магазина вместе с охранниками в суете разбираются и выясняют, что же случилось на самом деле, шоплифтер незаметно выносит интересующий его товар.

3. Размагничивание. Современные системы охраны и предотвращения краж, по крайней мере, многие из них, основаны на том, что на товар наносится специальная метка. При прохождении через кассу эта метка специальным образом или снимается или с нее считывается информация. При этом применяется аппаратура, которая, в свою очередь, работает по принципу размагничивания 

Шоплифтер работает по той же схеме, только в своих интересах: с помощью сильного магнита он размагничивает метку, и товар теперь уже не будет замечен охранными системами, его можно спокойно вынести в сумке или кармане.

4. Фольга на пальце. Это способ еще сами шоплифтеры называют «медный палец». Способ работает по той же схеме, что и предыдущий: воришка наматывает медную фольгу на палец и этим пальцем прижимает соответствующую метку на товаре.

5. Закопанные сокровища. Чаще это способ применяется воришками в магазинах строительных материалов. В большую тележку на дно кладется то, что планируется украсть. Сверху помещаются коробки (пакеты, упаковки) одного и того же товара в количестве как минимум  несколько экземпляров, чтобы не было видно при рассматривании. Другими словами, интересующая вещь, например, дорогой инструмент, «закапывается» под чем-то еще.

Кассир часто своим сканером штрих-кодов не считывает штрих-коды с каждой упаковки товара, который прикрывает что-то сворованное. Кассир часто считывает один штрих-код, а на кассе пробивает количество коробок (упаковок). И все: «закопанное» сворованное изделие остается незамеченным. Если же кассир заметит, что под коробками что-то лежит, воришка от этого изделия может отказаться, не покупать. 

6. «Одна вторая». Шоплифтер у прилавка под взглядом охранника или камеры видеонаблюдения берет с прилавка незаметно два изделия. Открывает сумку, чтобы, например, положить туда взятый товар. Но потом как будто передумывает покупать и кладет товар обратно на полку. При этом один из двух экземпляров товара незаметно перекочевывает в сумку. Охранник или другой сотрудник магазина видят: человек хотел купить, но передумал. В итоге все-таки будет совершена кража.

7. Прикрытие в кармане. Шоплифтер покупает в магазине одежду. И незаметно, пока никто не видит и не под камерами, например, в примерочной кабинке, кладет в карман этой покупаемой одежды что-то, другой товар, на котором нет специальной метки. На кассе он платит только за одежду, а в кармане этой одежды спокойно проносится сворованное изделие.

Это основные способы, с помощью которых шоплифтеры совершают кражи в российских супермаркетах, гипермаркетах и других магазинах самообслуживания. Кроме них могут быть и другие способы, которые появляются со временем в связи с тем, что постоянно меняются системы продаж, системы охраны, к которым шоплифтеры так или иначе приспосабливаются.

Читайте также: Автоматизация оформления ценников на товары в магазине

Как бороться с шоплифтерами и воровством в магазинах

Способов противодействия магазинными  кражам множество. Основные из них, практически универсальные, следующие.

  • Возмещение. Об этом уже говорилось выше: ущерб от неминуемых краж (плановые суммы, исходя из фактических данных) закладывается в цену. Таким образом, предприниматель практически ничего не теряет, если речь идет о мелких кражах, так как ущерб возмещается покупателями: сумма ущерба заложена в цене.
  • Охрана и камеры наблюдения. Эти способы работают и на то, чтобы предотвратить кражи, и на то, чтобы в случае поимки вора иметь доказательную базу.
  • Наблюдательность персонала. Сам персонал магазина, продавцы, охранники должны быть наблюдательны к посетителям и покупателям. Часто шоплифтеры во время посещения магазина с целью кражи ведут себя не совсем логично: хаотично перемещаются по торговому залу, рассматривают разные товары, иногда заметно нервничают. Поэтому, если персонал магазина заметил такого посетителя, за ним необходимо пристально наблюдать.
  • Безопасная планировка магазина. Предпринимателю необходимо минимизировать или вовсе избежать наличия не просматриваемых участков магазина, темных уголков с товаром и т. п., то есть, минимизировать и исключить соблазн для воришки совершить кражу.

Читайте также: Установление цен в магазине: программа для ценообразования



Ваша персональная подборка
    Рекомендации по теме
    Живое общение с редакцией


    Рассылка

    © 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.

    

    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
    Это бесплатно и займет всего минуту/

    Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль