Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

5 главных тенденций ритейла в 2016 году

1281
5 главных тенденций ритейла в 2016 году
Экономика страны в целом и розничная торговля в частности ощутили в последнее время значительное влияние различных макроэкономических факторов. Среди них, например, временные экономические трудности в экономике, связанное с этим снижение покупательского спроса и другие. Все это привело к некоторым изменениям, которые, в свою очередь, определили некоторые тенденции в развитии ритейла на ближайшую перспективу.

Содержание:

1. Тенденции развития розничной торговли в 2016 году
2. Рекомендации экспертов предпринимателям

Тенденции развития розничной торговли в 2016 году

Тенденция первая – Изменился качественный состав покупателей

Точнее, изменилась типология покупателей. Для того, чтобы наиболее эффективно вести бизнес в ритейле, необходимо провести правильное сегментирование покупателей. Эксперты выделяют следующие группы покупателей, которые актуальны для 2016 года и, возможно, на более длительный период.

Читайте также: 15 способов увеличить выручку в магазине продуктов

1. Неэкономные покупатели. Пожалуй, для предпринимателя, это самая приемлемая категория клиентов – это люди, которые, заходя в магазин, покупают то, что им нужно или то (что то же самое по идее), к чему они привыкли. Когда речь идет о привычке, здесь, скорее даже больше имеется в виду не сам товар или продукция, разновидность, а качества этого товара, например, вкусовые качества, состав, а также уровень сервиса и какие-то сопутствующие товары или услуги. 

При этом, они не особо интересуются разного рода акциями, сниженными ценами, вообще на ценники могут не смотреть. Также макроэкономическая ситуация в стране, стабильность финансовой системы, уровень инфляции и подобные факторы на предпочтения этой категории покупателей не влияют. По крайней мере, тогда, когда речь не идет о кардинальных изменениях в экономике.

По мнению экспертов сейчас доля таких покупателей снизилась примерно вдвое: с 28%-30% в 2014 году до 14%-16% в 2016 году.

2. Покупатели, оптимизирующие расходы. Эта категория покупателей, которые стараются строить расходную часть своего семейного бюджета таким образом, чтобы тратить деньги на уровне 2014. С этой целью покупатели готовы перейти на покупку и потребление товаров, продукции и услуг более низкого ценового сегмента. На практике эти покупатели перестают покупать привычные более качественные бренды, отдавая вынужденное предпочтение более дешевым товарам и продуктам.

По мнению специалистов в области ритейла, таких покупателей почти половина – от 45% до 50%.

Читайте также: 13 убойных способов заставить клиентов покупать

3. Реалисты или рационалисты. Это те, кто покупает ровно то и столько, что и сколько им нужно, отказывая себе в излишествах, например, в приятных мелочах. Кроме того, они предпочитают совершать покупки в одиночестве, например, не беря с собой в магазины детей, которым практически всегда нужно будет купить что-то, что в этот момент времени не является предметом необходимости.

Эксперты считают, что реалистов среди всех покупателей около четверти – 24%-26%. 

4. Экономные покупатели. Это те, для кого предназначены, главным образом, акции по снижению цен, акции типа «три по цене двух» и т. п. Таких покупателей около 14%-16%.

Читайте также: Формула расчета зарплаты менеджера по продажам: мнения экспертов

5. Так называемые «Черри-Пиккеры», что в переводе с английского означает «Собиратели вишенок». Эти покупатели не являются постоянными покупателями той или иной торговой точки – они покупают лишь там, где в данный момент времени есть скидки.

Таких покупателей, как считают эксперты, в 2016 году около 14%-16%.

Причем, что интересно, доля этих покупателей, скорее, не изменяется в зависимости от экономических тенденций: это своего рода потребительская философия, поэтому доля таких потребителей всегда примерно одинаковая. 

Читайте также: 5 секретов привлечения новых клиентов

Тенденция вторая Экономия

В целом тенденция к экономии налицо: люди меньше тратят, отдают все больше предпочтений дешевым брендам, чаще покупают товар со скидками, даже если он несколько худшего качества или с худшими потребительскими характеристиками. Почти половина покупателей собираются пересмотреть расходную часть своего семейного бюджета в сторону сокращения расходов, или уже это сделали.

Читайте также: Онлайн кассы в розничных магазинах с 2017 года: правила применения

Тенденция третья – Отказ от развлечений

Временно люди отказывают себе в удовольствии сходить лишний раз в ресторан, в кино и т. д. Люди стали меньше покупать готовую еду, заказывать еду домой, стали чаще готовить и есть дома.

Тенденция четвертая – Новые обороты торгового маркетинга

Предпринимателям, работающим в ритейле приходится находить и реализовывать новые методы торгового маркетинга, который применяется, прежде всего, внутри торгового зала, то есть, уже в магазине.

Читайте также: 10 самых серьезных ошибок при формировании отдела продаж

Тенденция пятая – Уменьшение упаковки

До начала кризисных явлений по оценкам экспертов, потребители выбрасывали до 20% купленной продукции. Происходило это из-за того, что они покупали впрок или просто большими упаковками, но использовать, употребить весь купленный объем в нормальные сроки не успевали.

Теперь же, в 2016 году, тенденция такова, что покупатели стараются приобретать ровно столько, сколько им нужно. Предпринимателям, соответственно, необходимо к этому тренду подстраиваться.  

Читайте также: Обновленный закон «О торговле»: комментарии юриста

Рекомендации экспертов предпринимателям

Эксперты в области ритейла советуют предпринимателям делать некоторые вещи, чтобы, минимизировать свои возможные потери из-за макроэкономических затруднений, а также, наоборот, усилить свой потенциал. Советы следующие:

1. Продавать необходимо не только товары и услуги, но и эмоции. Точнее, конечно, эмоции в данном случае не продаются, а отдаются бесплатно в дополнение к купленному товару. Покупатель должен отдавать деньги продавцу не только за то, что тот в ответ отдает нужный ему товар.

Покупатель должен испытывать удовольствие и положительные эмоции от того, что покупает нужные товары, продукты и услуги. Особенно это важно для предпринимателя, создать положительные эмоции, ввиду достаточно жесткой конкуренции, в которой приходится вести бизнес. Инструментов для создания эмоций и поднятия настроения покупателям достаточно много.  

Читайте также: Как начать продвижение магазина в Инстаграме

2. Если позволяют возможности и если это актуально, можно начать производство продукции под собственным брендом. Покупателю это может стать интересно. Главное, не забывать о качестве.

3. Менять выкладку. Можно иногда дорогой товар выкладывать на тех полках, на которых «затовариваются» рационалисты и реалисты.

Вообще на выкладку необходимо обращать должное пристальное внимание.

4. Устраивайте акции. Разные бонусы, скидки и т.п. всегда беспроигрышный вариант. Естественно, все зависит от конкретной ситуации. 

Читайте также: Эффективный план развития отдела продаж

5. Включите в программу лояльности индивидуальные предложения.

6. Экономьте время клиентов и покупателей. Если покупателя обслужат качественно и быстро, если он не будет долго стоять в очереди в кассе, особенно, если другие кассы пустые и не работают, он, вполне возможно, придет к вам снова.

7. Если вы уменьшаете упаковку, делайте это честно. Если написано на упаковке, например, «2,5 литра», то там должно быть ровно столько и ни грамма меньше. Недопустимо, как это бывает в подобных случаях, чтобы вместо 2,5 литра, в упаковке было 2,3 литра.

Читайте также: Выставки как эффективный способ продвижения компании



Ваша персональная подборка
    Рекомендации по теме
    Живое общение с редакцией


    Рассылка

    © 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.

    

    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
    Это бесплатно и займет всего минуту/

    Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль