Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

10 правил написания продающего текста для смс-рассылки клиентам

4565
10 правил написания продающего текста для смс-рассылки клиентам
Сервис СМС-сообщений является одним из самых эффективных способов донесения до клиентов необходимой информации. Результативность применения этого способа общения с клиентами и покупателями зависит от качества работы над текстом сообщения. Текст СМС-рассылки должен быть составлен по определенным правилам. Шаблон СМС-рассылки включает в себя текст с необходимой для клиента информацией.

Содержание:  

1. Преимущества СМС-рассылки
2. Для кого подойдут СМС-рассылки
3. 10 правил написания продающего текста СМС-рассылки

Преимущества СМС-рассылки

СМС-рассылка – это недорогой, универсальный и один из самых эффективных способов проинформировать клиента, покупателя, как действующего, так и потенциального, о разного рода новостях, которые его касаются или могут коснуться.

Вместе с тем, недостаточно просто написать соответствующую информацию, отправить ее на номер абонента и ждать результата. СМС, как способ информирования, требует правильного, грамотного формирования, потом применения.

Читайте также: Обзор лучших сервисов e-mail рассылок

У СМС-рассылки есть явные недостатки и преимущества. Недостатком является то, что это короткое сообщение, длиной в 140-160 знаков, включая пробелы, запятые и точки. Поэтому в большинстве случаев необходимо уложиться в эти жесткие границы, что часто бывает достаточно сложно: приходится много информации «уместить» в ограниченное количество знаков.

Среди преимуществ СМС-рассылки выделяются следующие:

  1. Оперативность. СМС – это как звонок по телефону: информация до абонента доносится ровно тогда, когда в этом возникла необходимость, то есть, сразу.
  2. Отправка от одного имени. Сотни, тысячи абонентов в один момент времени получат нужную им информацию от одного абонента – от отправителя.
  3. Охват. Информация будет доставлена сразу всем, кому нужно.
  4. Повышение продаж. Это в общем является преимуществом. Повысит ли рассылка писем продажи и выручку конкретного предпринимателя, будет зависеть, во-первых, от того, что он продает. Во-вторых, какую информацию он в связи с этим доносит до клиентов. И в-третьих, от того, насколько правильно составлен текст письма для рассылки.
  5. Поддержка связи с клиентом. Это преимущество вытекает, собственно, из самой сути СМС-сообщения. Читайте также: Как оповестить клиента о смене статуса заказа
  6. Цена. Она низкая в сравнении со многими другими способами донесения до клиентов информации.
  7. Ссылка на сайт. В текст для рассылки можно вставить ссылку на сайт (на каталог товаров, на конкретный товар или услугу на сайте с описанием). Многие пользуются мобильным интернетом. Сейчас вообще такое время, что если у человека есть смартфон, то большое количество сайтов человек посещает со смартфона.

Поэтому это преимущество является очень важным: им нужно пользоваться при каждом удобном случае. Соответственно, ссылка в СМС-сообщении должна быть оформлена соответственным правильным и грамотным способом: у получателя письма для рассылки должен быть сильный мотив кликнуть по этой ссылке.

Для кого подойдут СМС-рассылки

Вообще СМС-рассылки, как способ информирования, рассылки новостей, рекламы и продвижения товаров и услуг подойдет всем, кто занимается бизнесом, продажами, оказанием услуг и выполнением работ. Актуальным применение такого способа информирования будет для таких бизнесов, как:

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

1. Магазины, бутики. Текст для рассылки – это информирование клиентов о новых поступлениях, о начале очередной акции по снижению цен, об очередных распродажах. Соответственно, в нужный момент (например, к распродаже) большое количество людей – покупателей действующих и потенциальных – будут об этом знать.

Если говорить не о массовой рассылке, то в индивидуальном порядке СМС-информирование может применяться в магазинах для того, чтобы проинформировать покупателя о статусе его заказа: принят в обработку, формируется, изготавливается, заказ готов, его можно забрать. Это же касается не только ритейла оффлайн, но и интернет-магазинов.

2. Банки и страховые компании. Текст для рассылки – это информирование о новых продуктах, снижении процентных ставок по кредитам, снижение стоимости полисов, повышении ставок по депозитам или о новых видах вкладов и т. д.

В индивидуальном порядке текст для рассылки – это информирование, к примеру, о результатах рассмотрения кредитной заявки, напоминание об очередном платеже.

Страховая компания в индивидуальном порядке может проинформировать клиента, например, о том, что скоро истекает срок действия его какого-то полиса, и что новый в этой страховой компании можно оформить со скидкой. Скорее всего, для клиента это очень нужная и важная информация.

Читайте также: Как правильно составить план продаж для менеджеров

3. Туристические агентства. Для них текст для рассылки – это новости о турах, ценах, акциях, новых направлениях, новых видах услуг и т. д. Для турагентств СМС-рассылка особенно пригодится для извещения клиентов о горящих турах, когда путевку нужно продать буквально сейчас.

4. Кинотеатры, театры, ночные клубы и другие развлекательные заведения. СМС-рассылка – это рассылка клиентам афиш, информирование людей о новых программах, киносеансах, спектаклей и выступлениях, информирование о премьерах и т. д.

5. Государственные органы. Они также активно используют СМС-рассылки для информирования людей о важных событиях. Например, МЧС информирует людей об ожидаемой плохой погоде – ливнях, ураганах, снегопадах и т. д.

6. Такси и транспортные компании. СМС клиентам в виде информирования, как массового – о новых видах услуг, об акциях, так и индивидуального – о том, что приехала машина такси, о выполнении заказа и другие важные для клиента сообщения.

7. Сервисные компании, оказывающие услуги. Также о новых видах услуг, о статусе заказов, об этапах выполнения услуг. Узнайте, какие услуги самые востребованные в 2016 году

10 правил написания продающего текста СМС-рассылки

Советов того, как правильно написать текст рассылки для привлечения клиентов, может быть много. Многое зависит от вида бизнеса. Во многом предпринимателю необходимо ориентироваться на собственные ощущения того, как правильно написать. Вместе с тем, есть общие правила, которым нужно следовать, но применять их нужно с учетом конкретных условий и задач, которые в данный момент времени стоят перед предпринимателем.

Правила написания текстов СМС-рассылок клиентам такие:

  1. Начинать текст для привлечения клиентов необходимо со слова-крючка, которое сразу же цепляет внимание получателя сообщения. Это, например, такие слова, как «Внимание!», «Акция!», «Наконец-то!», «Снижение цен!» и другие подобные.
     
  2. Акцент на главном и конкретика. СМС-сообщение ограничено в размерах, поэтому необходимо в 140-160 буквах указать главное, без «воды». Поэтому сразу акцентируйте внимание на сути сообщения.
     
  3. Уважение. Используйте уважительные формы обращения. Текст СМС-рассылки пример с уважением может быть таким: «Уважаемый клиент!». Если сообщение индивидуальное и известно имя получателя, обязательно его используйте. В этом случае начало текста СМС-рассылки пример такой: «Уважаемый Геннадий Павлович» или «Уважаемая Зинаида Никитична!».
     
  4. Если в письме говорится о какой-то акции, например, связанной со скидками или о распродаже, обязательно укажите, что это выгодное для клиента предложение вечно длиться не будет, скоро закончится и нужно поторопиться, чтобы успеть. Например, «Только три дня!» или «Низкие цены только до конца месяца!».
     
  5. Тексты для СМС должны содержать в себе призыв к действию. Сообщение должно не только информировать клиента о чем-то – это первая часть письма: человеку рассказали о чем-то. Кроме этого, человека необходимо побудить к действию. Сначала заинтересовать (пример, низкой ценой или ограниченным по времени выгодным предложением), а после этого побудить к действию. Это могут быть такие слова, как, например, «Успейте!», «Приходите!», «Налетайте!».
     
  6. Письма рассылки могут в зависимости от вида предложения содержать в себе эксклюзив для клиента. Текст рассылки для привлечения клиентов примеры с эксклюзивом могут быть такие: «Предъявителю данного сообщения гарантирована скидка 10%» или «Покажите это сообщение на кассе и получите 15% скидки». Такое сообщение носит для адресата эксклюзивное предложение – только для него.
     
  7. Тексты СМС-рассылок клиентам должны быть понятными. Текст письма для рассылки должен быть ясен и понятен с первого прочтения. Избегайте узкоспециализированных терминов, длинных слов. Читайте также: Как найти клиентов для своего бизнеса
     
  8. Оставьте в письме контакты – телефон, адрес электронной почты – если это подходит по смыслу письма и по количеству знаков. Адресат может не только заинтересоваться вашим письмом с предложением, у него могут появиться дополнительные вопросы, на которые нужно будет ответить.
     
  9. Тестируйте. Перед массовой рассылкой, отправьте подготовленный шаблон на несколько гаджетов с разными характеристиками: смартфон с большим экраном, простой кнопочный телефон, планшет.
    Вы увидите, насколько комфортно сообщение читается с разных устройств – у всех ваших адресатов разные устройства.
    Дайте почитать сообщение своему окружению – коллегам, друзьям, родственникам. Посмотрите на их реакцию – они не должны к сообщению остаться равнодушными, даже если они не являются вашей целевой аудиторией. Читайте также: Как сделать СМС-рассылку бесплатно через Интернет
     
  10. Грамотность. Это вообще очень важное правило, которое многими игнорируется. Если ваш адресат является грамотным и, самое главное, щепетильным человеком, то для него важно, чтобы, например, после запятой и перед следующим словом ставился пробел. Авторы сообщения могут этот пробел могут проигнорировать, сэкономив, тем самым, лишний знак.
    Это же касается, в частности, выделения запятыми причастных и деепричастных оборотов, обращений, вводных слов, правильного употребления слов «Надеть и Одеть» и т. д.
    Если клиент получает грамотно написанное СМС-сообщение, он, кроме всего прочего, понимает, что к нему относятся с уважением.
    Читайте также: Как контролировать каждый входящий звонок и письмо в компанию

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Живое общение с редакцией



Рассылка

© 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.