Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Как выбрать бесплатную русскоязычную CRM-программу?

1966
Как выбрать бесплатную русскоязычную CRM-программу?
Сегодня выбор CRM-систем достаточно велик: каждый предприниматель может подобрать лучшую программу для управления взаимоотношениями с клиентами и легко внедрить ее в работу. Помимо платных CRM-систем, количество которых превалирует, существуют и бесплатные CRM-системы и CRM-системы с льготными тарифами, работа с которыми не будет стоить пользователю ничего. О преимуществах и недостатках бесплатной CRM-системы для бизнеса поговорим в нашем материале.

Содержание:

1. Бесплатные CRM-системы: миф или реальность?
2. Преимущества и недостатки бесплатной CRM-системы
3. Как выбрать бесплатную CRM-систему для компании
4. Бесплатная CRM-система программы «Бизнес.ру»

Бесплатные CRM-системы: миф или реальность?

Еще несколько лет назад словосочетание «бесплатная CRM-система» вызвала бы только усмешку: бесплатный сыр можно найти только в мышеловке! Но сегодня бесплатные CRM-системы стали реальностью, и многие сервисы предлагают пользователям свои новые тарифные планы, на которых за пользование CRM-системами не взимается плата.

Автоматизацией бизнес-процессов озадачено абсолютное большинство руководителей субъектов малого и среднего предпринимательства, связанного на работе с клиентской базой, владельцы розничных магазинов, туристических агентств, автобизнеса  и т.д. Внедрение систем для управления взаимоотношениями с клиентами, так называемых, CRM-систем, это не просто «модное веяние» современности, а настоящая необходимость для бизнеса, который нацелен на успех и получение прибыли.

Читайте также: CRM-система: как вывести взаимоотношения с клиентами на новый уровень

В самом простом понимании, CRM-система – это компьютерная программа, основной целью которой является автоматизация работы фирмы с клиентской базой, включая планирование задач для сотрудников, контроль из выполнения, учет всех данных о клиентах и этапов работы с ними, хранение документации и многие, многие другие функции. Другими словами, все информация о работе каждого сотрудника вашей фирмы с каждым клиентом, заказчиком или партнером, ведется в CRM-системе, в которой данные можно обновлять, дополнять столько, сколько потребуется. Это современное решение, своеобразная «база данных» значительно облегчает работу любой организации, так как облегчается процесс ведения продаж, а руководитель фирмы получает возможность контролировать работу каждого из менеджеров по продажам, знать об этапе реализации каждого из проектов.

Значительное удобство работы с CRM-системой в фирме заключается в том, что вся контактная информация о клиентах, о каждом проекте хранится в программе – все данные вносят менеджеры и сотрудники фирмы в процессе своей работы; документы и отчеты можно легко создавать в автоматическом режиме; руководитель может контролировать работу и загрузку каждого работника по дням недели или за отчётный период и «отслеживать» то, как продвигаются проекты, а обо всем, о чем можно забыть, начальству также «напомнят» календари, встроенные в CRM-систему и другие функции для напоминания.

И все это – только примерный перечень того, какими возможностями обладают сегодня современные CRM-системы. И самый большой их неоспоримый «плюс» заключается в том, что каждая фирма может «подобрать» и настроить себе нужные функции, в зависимости от сферы бизнеса.

Всеми этими бесконечными удобными возможностями сегодня сможет обладать любой владелец бизнеса, благодаря CRM-системам – автоматизировать сегодня можно как работу крупнейшего аэропорта, так и небольшой турфирмы, в которой трудятся два человека: возможности CRM-систем безграничны. Но существуют ли бесплатные CRM-системы или это выдумка маркетологов? На самом деле, сегодня многие довольно «раскрученные» и успешные сервисы предлагают пользователям свои бесплатные тарифные планы.

Преимущества и недостатки бесплатной CRM-системы

Специфика таких бесплатных сервисов заключается в том, что они имеют ограниченный функционал, то есть, некоторые возможности «бесплатникам» будут недоступны. Это, безусловно, ограничивает пользователей, но для небольших компаний, в которых автоматизировать планируется только некоторые функции, такие тарифы вполне подойдут.

Читайте также: Что лучше: облачная или локальная СRМ-программа?

Как правило, бесплатные CRM-системы – это программы, которыми можно пользоваться в онлайн-режиме, то есть, облачные CRM, которые настраиваются и хранятся на серверах разработчика, а пользователи работают в них удаленно – через Интернет. Установка CRM-системы и лицензия на пользование ею оплачивается отдельно, а затем, за пользование облачной CRM-системой онлайн фирмы ежемесячно платят абонентскую плату – таким образом, берут сервис «в аренду» и продлевают пользование им. Техническая поддержка, обновление и настройка функционала CRM-системы происходит удаленно: то есть, разработчики могут сидеть в Москве, а автоматизировать они могут организацию, которая находится в Сибири – здесь ограничений не существует.

CRM-системы бывают и локальные, то есть, в виде программ, которые нужно специально устанавливать на компьютеры пользователей и особым образом их настраивать, но таких локальных бесплатных CRM-систем сегодня отыскать сложно – продавать их бесплатно разработчикам не выгодно.

Что же касается бесплатных онлайн CRM-систем, то это ограниченные версии платных программ, а значит бесплатные имеют ряд ограничений:

  • по числу пользователей (к примеру, если в CRM-системе будут работать более двух пользователей, то клиенту придется приобрести платную версию программы или перейти на тариф с оплатой);
  • по количеству проектов (речь идет о задачах, проектах, которыми можно управлять при помощи бесплатной CRM-системы);
  • по количеству клиентов (количество клиентов, информация о которых будет храниться в CRM-системе может быть ограничено. Это может быть пятьсот или тысяча человек – в зависимости от вида бесплатной CRM-системы).

Если такие ограничения для пользователя являются допустимыми для бесперебойной работы, он устанавливает себе бесплатную CRM-систему и может работать в ней неограниченное количество времени.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Но, в то же время, бесплатные CRM-системы имеют и свои плюсы:

  1. Простой и понятный интерфейс системы;
  2. Функциональность;
  3. Простота установки;
  4. Простота использования.

Каждая более-менее «раскрученная» CRM-система имеет различные тарифы, у которых различается цена в зависимости от функций, при этом пользователи самостоятельно выбирают необходимые опции, словно в конструкторе, и оплачивают только работу с ними, то есть платят только за те возможности, которые нужны фирме в работе. Рассчитать стоимость использования CRM систем можно легко на сайте разработчиков.

Читайте также: Как больше продавать с помощью email-рассылки: рекомендации экспертов

Что же касается бесплатных CRM систем, то, как говорилось выше, возможности и функционал к них ограничен, так как разработчики видят перед собой цель «заинтересовать» пользователя своей программой, чтобы затем он захотел использовать ее без всяких ограничений и оплачивал ее аренду.

Большинство известных и популярных CRM систем также предоставляют своим клиентам возможность бесплатного пользования сервисом. Для этого пользователи должны установить пробную версию программы. Но такие «пробные» версии всегда ограничены по времени – клиент может завести бесплатный аккаунт и пользоваться программой без ограничения, но только определенное количество дней – десять дней, две недели, месяц. За дальнейшую работу в программе пользователь должен будет заплатить.

Как выбрать бесплатную CRM-систему для компании

Как говорилось выше, сегодня существует великое множество различных русскоязычных CRM-систем, во многих из которых есть возможность для бесплатной работы.

К примеру, бесплатный аккаунт пользователи могут завести в программе для повышения продаж и управления бизнесом через Интернет под названием «Мегаплан». В нем для «бесплатников» ограничивается число пользователей (10), задач, проектов, событий, клиентов в базе (не более 1000), и, если пользователей удовлетворяет набор возможностей, он может пользоваться данной системой. Также в «Мегаплане» существует возможность пользоваться программой бесплатно первые две недели, затем пользователь должен будет продлить договор и оплатить стоимость использования программы согласно своему тарифу.

Еще одна популярная сегодня CRM-система «basoCRM» предлагает своим пользователям новые тарифные планы, в том числе бесплатный тариф. Он будет бесплатным до тех пор, пока в системе будет работать определенное количество сотрудников фирмы, если же число их возрастет, то фирма должна будет отдельно ежемесячно оплачивать им доступ.

Существует на рынке и еще одна CRM-система под названием «Дела Идут». В ней могут бесплатно работать два сотрудника фирмы, ограничений по времени установки такого бесплатного тарифа сегодня нет. Если же компания захочет «расширить» свою CRM-систему, то вновь придется доплачивать и делать ежемесячные взносы.

Читайте также: Автоматизация работы с клиентской базой с помощью CRM-систем

Базовый функционал для бесплатного пользования предоставляет своим клиентам сервис «LiteCRM». Здесь можно вести список клиентов, задач, устанавливать напоминания, пользоваться файловым хранилищем и все это бесплатно, но вот доработка возможностей системы под конкретные нужды заказчика будет уже платной: это, к примеру, интеграция с другими системами, настройки определенных опций и т.д.

Давно полюбилась пользователям и доказала свои удобство и и функциональность Онлайн программа для автоматизации бизнеса «Бизнес.ру». Поговорим о ее бесплатных возможностях для всех пользователей подробнее.

Бесплатная CRM-система программы «Бизнес.ру»

Онлайн программа для автоматизации бизнеса «Бизнес.ру» подходит для Интернет-магазинов, предприятий оптовой и розничной торговли, организаций сферы услуг. Сервис обладает широким спектром возможностей:

  • Интеграция с интернет-магазинами (программа помогает организовать обработку заказов, упрощает работу с товарами и клиентами фирмы);
  • Автоматизация всех финансовых процессов фирмы;
  • Работа с клиентами и обращениями (вся история взаимоотношений с каждым из клиентов фирмы будет храниться в программе – это, безусловно, удобно для пользователей);
  • Email и sms-рассылки;
  • Планирование задач, календарь и контроль выполнения задач;
  • Выгрузка аналитики, отчетов, статистики продаж в автоматическом режиме;
  • Интеграция с другими системами, IP-телефонией и т.д.

Помимо этого, доступ в программу возможен с любого портативного устройства или компьютера, все данные защищены, так как присутствует функция резервного копирования и запись всех производимых действий. Это лишь неполный список того функционала, которым обладает Онлайн программа для автоматизации бизнеса «Бизнес.ру».

Для пользователей существует бесплатный тариф, рассчитанный на работу одного пользователя одной организации, в системе будет разрешено вести триста контрагентов, 300 товаров, создавать 500 документов в год. Также для пользователей Онлайн программой для автоматизации бизнеса «Бизнес.ру» на тарифе «Бесплатный» будут доступны все функции CRM, возможности для автоматизации торговли и склада, финансовых процессов фирмы и бланки, то есть, печатные формы документов. Начать работу в бесплатном тарифе может любой желающий уже сейчас.

 и бесплатно зарегистрировавшись в Онлайн программе для автоматизации бизнеса «Бизнес.ру». Тариф «Бесплатный» не ограничен по времени пользования, но имеет ряд ограничений по функциональности.

Читайте также: А вам зачем система CRM?

Оценить полную версию программы и все функциональные возможности CRM-системы также может бесплатно любой желающий в течение 14 дней уже сейчас. В распоряжении клиентов будут такие возможности, как пять пользователей системы, 300 контрагентов, которых в ней можно будет «вести», три тысячи товаров, 5 подключаемых почтовых ящиков и 50 Мб для хранения данных. Если пользователю понравится данная программа, он сможет в любой момент перейти на платный тариф, просто заказав его, а затем оплатив. Если пользователь не произведет переход на платный тариф и его оплату, то аккаунт переключится на тариф «Бесплатный» в автоматическом режиме.

Помимо «Бесплатного» тарифа, пользователи могут выбрать подходящий из пяти основных тарифов Онлайн программы для автоматизации бизнеса «Бизнес.ру»: «Личный», «Антикризис», «Начальный», «Оптимальный», «Корпоративный». Также для начинающих пользователей существуют тарифы: пакет «Стартап», пакет «Стартап Розница» и пакет «Стартап Интернет-магазин». Все они обладают различными возможностями, и каждый заказчик и начинающий предприниматель может выбрать подходящий тариф программы для автоматизации своих бизнес-процессов.

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг.

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Ваша персональная подборка
    Рекомендации по теме
    Живое общение с редакцией


    Рассылка

    © 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.

    

    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
    Это бесплатно и займет всего минуту.

    Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Получайте свежие материалы и новости ритейла на вашу почту.
    Только актуальная информация и тематические новости по торговле. Без спама!
    Подписаться