Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Как увеличить проходимость магазина

4874
Как увеличить проходимость магазина
Проходимость магазина, то есть интенсивность потока посетителей и покупателей – один из важных показателей и факторов успешности розничного бизнеса, его эффективности. Также трафик розничного магазина показывает перспективы бизнеса, возможности роста и указывает на проблемы в случае их наличия. Существуют способы измерить трафик розничного магазина, а также эффективные способы того, как увеличить проходимость магазина.

Содержание:

1. Для чего нужно измерять трафик в магазин
2. Как измерить трафик в магазине вручную

3. Как измерить трафик в магазине с помощью технических средств
4. Как увеличить трафик магазина

Для чего нужно измерять трафик в магазин

Прежде чем начать думать и говорить о том, как увеличить трафик посетителей и покупателей в розничный магазин, необходимо для начала знать, о каком трафике идет речь в настоящий момент времени: нужно сначала измерить проходимость розничного магазина.

Трафик, то есть, проходимость магазина, а также проходимость в районе близлежащих территорий необходимо замерять для того, чтобы знать следующее:

  1. В правильном ли месте расположен магазин, в достаточно ли людном, чтобы обеспечить приемлемый поток посетителей и покупателей, который обеспечит достижение желаемой эффективности вашего розничного бизнеса.
    Читайте также: Технические требования к помещениям продуктового магазина
    Если вы еще не открыли свой магазин, измеряя трафик и интенсивность людского потока, вы узнаете, где лучше всего расположить ваш магазин. 
  2. Измеряя поток людей, вы будете знать, в какое время, в какие часы в течение суток, в течение светового дня и в течение рабочего дня максимальное движение людей, посетителей и покупателей, а в какое время минимальное. Соответственно, эту информацию вы будете использовать для повышения эффективного своего розничного бизнеса.
  3. При наличии конкурентной среды с той или иной степенью интенсивности, когда ваш магазин расположен вблизи аналогичных розничных точек, измеряя трафик и поток посетителей и покупателей, вы будете в курсе того, в какой магазин и в какое время заходит больше людей. Соответственно, вам придется разработать программу того, как привлечь покупателей в магазин к себе больше, чем есть сейчас и больше, чем заходит к конкурентам.

Кроме всего прочего, измерение трафика можно совместить, при наличии возможности, с проведением небольшого социологического опроса или анкетирования с тем, чтоб выяснить предпочтения посетителей и покупателей, услышать их пожелания, а может быть, даже жалобы. Эта дополнительная важная информация также будет способствовать повышению эффективности вашего бизнеса.

Читайте также: 10 способов снизить издержки в розничном магазине

Для измерения трафика существуют три основные способа: 

  1. Привлечь для этого специализированную фирму, которая занимается оказанием услуг бизнесу в области маркетинга, промо-мероприятий, рекламы и т. п.  
  2. Измерить трафик самостоятельно без использования технических средств, вручную.
  3. Измерить трафик самостоятельно с использованием различных технических средств.

Первый способ платный и относительно двух остальных дорог. Особенно это актуально для небольшого розничного магазина, как и для любого другого объекта малого и микро-бизнеса. Поэтому при отсутствии лишних денег лучше воспользоваться вторым и третьим способами: второй бесплатный, третий практически также ничего не стоит, кроме затраченных усилий. 

Читайте также: Какую зарплату платить менеджеру по продажам

Как измерить трафик в магазине вручную

Самый элементарный способ – встать возле входа в магазин и считать всех входящих, делая соответствующие пометки в тетради или блокноте. Можно использовать некоторые полуавтоматические способы измерения людского трафика, например, шагомер или специальное приложение к вашему смартфону. Но в данном случае необходимо убедиться, что применение такого средства удовлетворит ваши нужды.

Проводя измерение трафика, в действительности мало просто посчитать, сколько человек вошло в магазин в единицу времени, например, в час. Можно посчитать, сколько вошло мужчин и женщин. Но и этого будет мало.

Измеряя трафик, лучше всего получить информацию о посетителях и покупателях в более полном объеме. Сделать это вручную также можно, например, разработав специальный бланк и заполняя его строки и графы по ходу наблюдения. Лучше всего, если, измеряя трафик, вы получите ответ на следующие вопросы:

  • Сколько в магазин вошло человек всего.
  • Сколько из них отдельно мужчин и женщин, а также сколько вошло пар.   
  • Сколько вошло пар с детьми.
  • Мужчин, женщин и пары желательно (по возможности) разделить на возрастные категории: до 20 лет, от 20 до 25 лет, 25-35 лет, 35-45 лет, 45-55 лет, старше 55 лет.
  • Сколько человек сделали покупки. По возможности эту информацию необходимо также собрать в разрезе мужчин, женщин и пар, а также в разрезе возрастных категорий.
  • Также можно (желательно) собрать информацию не только о том, какая доля посетителей ушла из магазина с покупками, то есть, посчитать не только конверсию, но и разделить суммы чеков по группам: незначительная сумма чека, средняя сумма чека, дорогие покупки.

Чем больше информации вы соберете, тем лучше, потому что вся эта информация будет вами использована для принятия правильных управленческих решений: что продавать, в какое время суток продавать, на какие категории покупателей лучше ориентироваться, какую систему скидок, бонусов разработать, какую программу повышения лояльности покупателей внедрить в своем магазине.

Читайте также: Как повысить лояльность покупателей: факторы успеха

Проводя такое наблюдение, то есть, измеряя трафик, нет необходимости стоять возле входа в магазин весь рабочий день от открытия магазина до закрытия, заполняя бланки. Достаточно проводить интенсивное наблюдение, например, в течение 15-20 минут каждый час, скажем в середине каждого часа. В таком случае вы будете собирать и использовать в дальнейшем усредненную информацию, которая, тем не менее, отражает реальное положение вещей.

Если вы задались целью измерить трафик в своем магазине, необходимо произвести замеры и недалеко от магазина, на улице. Замеряя количество прохожих, можно обойтись без указанной выше детализации, замеряя лишь просто количество прохожих. Можно произвести простое деление на мужчин, женщин, пары, а также укрупненно (условно) поделить на группы по возрасту.

Дело в том, что люди на улице – это также ваши потенциальные посетители и покупатели. И в дальнейшем вашей задачей будет привлечь их в своей магазин. Замеряя трафик на улице, необходимо это делать не только в непосредственной близости от магазина, не только возле входной двери. Трафик необходимо измерить также на близлежащих улицах и во дворах.

Радиус измерения – примерно от 0,5 до 1,5 километров в зависимости от конкретных условий и плотности торговых точек. Для продуктового магазина обычно радиус не больше 1 километра, потому что в данном случае речь идет о магазинах шаговой доступности.  

Читайте также: Как открыть свой магазин: советы и рекомендации

Как измерить трафик в магазине с помощью технических средств

Существует два способа считать покупателей с помощью применения технических средств:

1. С помощью систем видео регистрации (видео наблюдения и записи). Логика наблюдения в данном случае проста: видеокамеры записывают все, что происходит в магазине – кто входит, кто выходит, кто и что покупает и т. д.

В дальнейшем необходимо лишь просмотреть записи и проанализировать их. Можно в данном случае использовать те же разработанные бланки наблюдений за трафиком, о котором говорилось выше.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Применение видеорегистраторов для подсчета трафика и его дальнейшего анализа, кроме всего прочего, может исключить ошибки, которые могут появиться при ручном подсчете.

2. С помощью лазерного счетчика, который ставится на входе и в автоматическом режиме ведет подсчет количества входящих людей. Недостатком применения этого средства является то, что лазерный счетчик только подсчитывает количество входящих людей. Больше никакой информации он не дает.  

Читайте также: Как увеличить продажи магазина с помощью отзывов покупателей и клиентов

Как увеличить трафик магазина

Измерив трафик посетителей и покупателей, предприниматель должен приступить к решению следующей задачи: как привлечь покупателей в магазин, а точнее, привлечение покупателей в магазин в еще большем количестве.

Трафика не может быть много: чем больше людей заходят в магазин, тем лучше. Дальше предпринимателю придется работать над тем, чтобы увеличить конверсию посетителей в покупателей, для этого также существуют эффективные механизмы.

Читайте также: Как увеличить конверсию посетителей магазина в покупателей

Для того, чтобы решить задачу, как привлечь покупателей в магазин, существуют эффективные способы:

1. Необходимо размещать элементы наружной рекламы недалеко от магазина, то есть, там, где ходят ваши потенциальные посетители и покупатели.

Это могут быть штендеры, рекламные растяжки. В летний период можно размещать информационные (рекламные) надписи на асфальте, главное, чтобы такие надписи не наносили эстетического ущерба району расположения.

 Элементы наружной рекламы можно и нужно размещать не только в непосредственной близости от магазина, но и в некотором отдалении, например, на соседних улицах, в соседних дворах. Причем, зона охвата таких рекламных конструкций разная. Для магазина продуктов это обычно 500-800 метров, не больше. Для магазина одежды рекламу можно размещать в радиусе до 3 километров.

Читайте также: Бонусная программа для магазина: разработка и внедрение

2. Листовки и визитки – также эффективный способ информирования людей и перенаправления людского потока в вашу сторону. Можно распечатать листовки или визитки и раздавать их недалеко от магазина, особенно в местах скопления людей.

3. Необходимо следить за состоянием вывески. Вывеска – это первое, что видит покупатель перед входом в магазин. Вывеска также – это то, что видит человек, ваш потенциальный покупатель, еще до того, как он принял решение: войти в ваш магазин или пройти мимо.

Вывеска должна, во-первых, информировать о том, что здесь есть такой-то магазин, во-вторых, она должна привлекать и завлекать, чтобы потенциальный посетитель не прошел мимо, а зашел и сделал покупку.  

Читайте также: Вывеска магазина: дизайн и оформление. Как повысить эффективность наружной рекламы

4. Витрины. За их состоянием также необходимо постоянно следить. Дело в том, что витрины иногда видно даже снаружи магазина. Иногда витрины, при возможности, даже выставляют на улицу.

На витрине всегда должны быть актуальные продукты и товары, актуальная информация о скидках и акциях, проводимых в вашем магазине.

Если речь идет о продуктовом магазине, витрину можно оформить с помощью больших красочных бутафорских изображений продуктов – колбасных изделий, кулинарных, хлебобулочных изделий, напитков. Это привлечет внимание посетителей. 

5. Магазин необходимо сделать удобным и приятным. Диван для посетителей, кулер с холодной и горячей водой, чай-кофе для посетителей (в зависимости от специфики бизнеса), игровая комната для детей.

Такие приятные мелочи обязательно заставят покупателей вспомнить именно ваш магазин, когда им самим снова понадобиться что-то купить либо порекомендовать магазин своим друзьям и родственникам.

6. Привлечь покупателей и дополнительных посетителей можно с помощью сезонных товаров.  Летом можно завлечь людей с помощью большой вывески «Мороженое» или «Холодные напитки». Зимой наоборот – «Горячая выпечка» или «Горячий чай, кофе».

7. Можно объединиться с небольшим другим бизнесом. Например, сдать часть своих торговых площадей в аренду (субаренду) под мастерскую по ремонту обуви (часов, ювелирных изделий), салон цветов, фотосалон, точку по продаже разливного пива, точку по продаже газет и журналов, точку по продаже кофе на вынос с пирожками.

Читайте также: 10 способов повысить продажи в магазине с помощью ценников

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Живое общение с редакцией



Рассылка

© 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.