text
Новый Бизнес.Ру

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. Как правильно заполнить

  • 18 февраля 2016
  • 1445

Должностная инструкция – внутренний документ предприятия, который определяет правовую и организационную нишу сотрудника как в системе всего предприятия, так и внутри структурного подразделения, где сотрудник будет работать.

Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс.


Образец должностной инструкции менеджера по работе с клиентами

Скачать образец должностной инструкции менеджера по работе с клиентами (DOC)
Скачать образец должностной инструкции менеджера по работе с клиентами (PDF)

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. Как правильно заполнить
Образец
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. Как правильно заполнить

Посмотреть пример составления типовой должностной инструкции менеджера по работе с клиентами: стр. 1, стр. 2, стр. 3

Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс.


Остались вопросы по теме статьи?

Задайте вопрос эксперту:


Задать вопрос


Унифицированные бланки и печатные формы документов на 2018 г.

  • ✓ Платежные документы
  • ✓ Кассовые документы
  • ✓ Типовые формы договоров
  • ✓ Документы на транспортрировку товаров
  • ✓ Документы по учету товаров
  • ✓ Документы ККМ и ККТ
  • ✓ Должностные инструкции
  • ✓ Деловые письма
  • ✓ Документы по учету материалов
  • ✓ Бланки и формы доверенностей

Полный список бланков бесплатно >>

Должностная инструкция необходима для чёткого, недвусмысленного, корректного определения трудовой функции работника. От её ясности и полноты зависит качество и количество исполняемой сотрудником работы.

В должностной инструкции менеджера по работе с клиентами необходимо отразить специфику деятельности данной штатной единицы - знание основ рыночной экономики, рекламы и менеджмента, знания в области психологии, юриспруденции, коммуникабельность, умение ладить с людьми, наличие опыта разработки бизнес-планов, рекламных компаний, знание этики делового общения, трудового права, наличие представления о структуре управления организацией и т.п. Читайте также: Как рассчитать KPI для менеджера по продажам

Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс.


Порядок заполнения должностной инструкции менеджера по работе с клиентами

Типовая форма должностной инструкции начинается с «шапки»:

  • слева наименование организации, структурного подразделения; наименование документа; дата его составления и номер; место составления; наименование должности, к которой составлена инструкция (согласуется с наименованием документа).
  • справа ставится виза руководителя организации, которая состоит из слова «УТВЕРЖДАЮ», названия должности уполномоченного на это лица, его подписи с расшифровкой (ФИО), даты утверждения.

Собственно текст должностной инструкции состоит из следующих пунктов:

  • общие положения (категория сотрудника, кем он назначается/снимается с должности, уровень его образования, степень квалификации - что должен знать и уметь, чем руководствоваться в своей работе; кому сотрудник будет непосредственно подчиняться, кто будет замещать его в его отсутствие);
  • должностные обязанности (какую работу конкретно будет выполнять, что на этой должности обязан делать);
  • права (какие действия вправе совершать работник в рамках своей должности и положения - каковы его полномочия);
  • ответственность (за что отвечает менеджер по сбыту, по каким критериям оценивается его деятельность);

Должностные инструкции, кроме перечисленных, могут содержать другие необходимые дополнительные пункты, например, условия работы, возможность/необходимость командировок, взаимодействие по службе с другими структурными подразделениями и т. п.

Согласно Трудовому кодексу, при приёме на работу, соискатель должен быть ознакомлен с основными нормативными документами предприятия, в том числе и с должностной инструкцией.
В качестве подтверждения факта ознакомления будущий сотрудник ставит свою подпись и дату прочтения на бланке инструкции или расписывается в специальном, посвящённом ознакомлению с нормативными актами организации, журнале.

Посмотреть и скачать другие бланки документов на 2018 год

Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс.


Остались вопросы по теме статьи?

Задайте вопрос эксперту:


Задать вопрос


Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг.

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
×
Требуется регистрация

Зарегистрируйтесь и получайте ответы от экспертов бесплатно

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Для скачивания бланка необходимо зарегистрироваться!
Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачивать все бланки без ограничений, а также читать все статьи и получить доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Бухгалтерский аутсорсинг от создателей журнала «Главбух» — Ваш учет будет вести гуру бухгалтерии!

Посмотреть цены Оптимизировать налоги

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.