Финансовая страховка от бухгалтерских ошибок       Бесплатная регистрация ООО   |   ИП       4 способа сэкономить на налогах       CRM, Склад, Торговля, Аналитика в одном месте       Программа для учета в магазинах (54-ФЗ)
Новый Бизнес.Ру

100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

29 ноября 2019
13192
Средний балл: 4.6 из 5

Об ошибках в бизнесе говорить на публику не принято. Управленцы с удовольствием рассказывают об успехе, умалчивая о том, как трудно он им достался. Но нам удалось разговорить собственников и генеральных директоров и собрать 100 ошибок в бизнесе. Этот практический опыт поможет вашему бизнесу взлететь быстрее. Материал получился большой, для вашего удобства мы сгруппировали все ошибки по темам.


    Управление персоналом

    Искать идеальных специалистов, а не заниматься обучением внутри компании

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Михаил Гончаров, основатель сети ресторанов «Теремок»

    Нам в «Теремке» казалось, что в «Макдональдсе» классная служба персонала - нанимают только правильных людей. Но потом мы стали думать во всех направлениях, как обучить сотрудников. Вы не должны выпускать сотрудников в работу, пока не сформировался устойчивый навык. Если вы что-то показали и человек воспроизвел навык – он это может сделать 5 раз правильно, а на шестой совершить ошибку. Нужно довести обучение до устойчивого навыка. Это позволит добиться качества в системе. Например, наши повара первые часы делают 100 раз раскрутку блина, потом переходят к макетам.

    Не указывать сотрудникам на ошибки

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»

    Указывайте на ошибки сразу. В большинстве случаев молодые руководители уверены, что подбадривать команду можно только похвалой. Да, хвалить нужно, но только действительно за дело. Если кто-то ошибся, обязательно укажите на промах, проконсультируйте его по дальнейшим действиям. Объясните, что ошибаться — это естественно, главное не опускать руки в любой ситуации. Не оставляйте сотрудников одиноко расхлебывать ту кашу, которую они способны заварить по неопытности.

    Ограничивать возможности для развития сотрудников

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Артемий Лебедев, основатель студии Артемия Лебедева

    Важно создать ситуацию, когда людям будет интересно, плодотворно, чтобы в компании всегда была возможность развиваться. Нужно всегда что-то менять. Когда люди видят смысл в своей работе, их с работы не выгонишь. Хороший способ замерить: спросите у людей, которые несколько лет проработали в компании, как они изменились, насколько стали лучше за последний год. В компании нужны люди, которые постоянно развиваются. Их можно оставить наедине с собой – они все равно будут развиваться. Компания, которая построена на принципах уважения, развития, может существовать в автономном режиме даже без присутствия руководителя. 

    Придерживаться принципа In house

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Замир Шухов, генеральный директор и партнер Global Venture Alliance (GVA)

    Типичная ошибка на старте: для учета финансов нанять в штат бухгалтера, для составления договоров - юриста, для содержания структуры - системных администраторов. Рекомендую на старте проекта использовать принцип работы «аутсорс». Принимать сотрудников на полную ставку можно после выхода на нужные обороты.

    На заметку. Некоторые аутсорсинговые компании предлагают сразу целую команду специалистов. Например, в "Главбух Ассистент" команда из бухгалтера, кадровика и юриста обойдется вам в 7 500 рублей в месяц. При подключении в декабре в подарок - смартфон. Акция здесь

    Давать сотрудникам на проектной работе большой запас времени 

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Алексей Галицкий, владелец и основатель компании «UP Business Coaching»

    Сразу запускайте проекты как срочные. Поначалу это вызывает ощущение аврала, но на самом деле при соблюдении работы по своему списку задач аврала не будет. Это даст толчок сотруднику не закладывать на работу неоправданно большой запас времени, а научит сразу запускать проект в работу после завершения предыдущих задач. Мы в наших проектах не ставим срока исполнения задач для сотрудников. Есть финальная дата мероприятия, к которой нужно успеть выполнить задачу на все 100% и ее нельзя сдвигать. Когда сотрудник получает новую задачу, это априори означает, что он должен ее взять в работу и выполнить, причем желательно до конца рабочего дня, если она не слишком масштабная. 

    Не проверять новых сотрудников 

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Станислав Ермилов, генеральный директор компании ЦентрКонсалт

    Я начал проверять сотрудников на полиграфе после того, как производственник обманул на 16 млн рублей. Проблема выявилась бы раньше, но деятельность этого подрядчика регулировал недавно нанятый директор по производству. Обнаружив проблему, гендир вызвал этого менеджера на ковер, тот признал ошибку, обещал дать показания в суде, но сбежал. После этого я создал службу безопасности. Наняли бывшего сотрудника ФСБ, который проводит разъяснительные беседы с новым персоналом. Также установили полиграф, который используют на собеседованиях на руководящие позиции.

    Смотрите также. Допрос сотрудников: 7 правильных ответов на вопросы налоговой

    Замыкать все процессы на себя

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендировАлександр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»

    Когда компания «Инфомаксимум» была в начале своего пути, я контролировал все сферы: посещал летучки разработчиков, присутствовал на собеседованиях, разбирал тестовые задания, общался с потенциальными кандидатами, писал статьи и лично презентовал наш продукт клиентам. Искусство делегирования я освоил, как только понял, что лишь это позволит разгрузить себя от повседневных дел и напрямую заняться стратегическим планированием.

    Мотивировать сотрудников только деньгами 

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендировДмитрий Кибкало, сооснователь «Мосигры»

    В какой-то момент мы осознали, что деньги — не единственная и точно не самая действенная мотивация для сотрудников. Человеку важно заниматься тем, что ему интересно. У нас в «Мосигре» почти все продавцы обожают настольные игры. И покупатели это чувствуют. Также мы обращаем внимание наших сотрудников на то, что наше дело — социально значимое. Настольные игры — это общение с близкими, радость победы, тренировка мышления. Даже наши партнеры-франчайзи наиболее частой причиной выбора «Мосигры» называют то, что «это хорошее дело». Быть причастным к чему-то полезному — здорово.

    Вести себя излишне жестко в общении и управлении

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Екатерина Румянцева, генеральный директор агентства премиум-недвижимости Kalinka Realty

    В 2009 году семь сотрудников компании скопировали всю клиентскую базу, удалили данные с компьютеров, забрали свои трудовые книжки из сейфа и покинули офис. Как выяснилось позже, работники уже давно переводили звонки крупных клиентов на телефон своей новой организации. Я провела опрос среди большого числа связанных со мной людей и получила неожиданный результат. Все: и подчиненные, и брокеры, и партнеры говорили о моей избыточной жесткости. Я изменила подход в управлении компанией, научилась делегировать полномочия. Это позволило пережить предательство, возродить компанию, сформировать сильную команду.

    Не контролировать персонал и движение основных средств

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Вячеслав Акрамовский, генеральный продюсер «Первого молодежного телеканала»

    В 2012 году мы организовали в Ульяновске службу такси. Закупили 12 новых иномарок, все оформили, набрали водителей из местных жителей, которым выплачивали стабильную и высокую зарплату. Через два месяца работы выяснили, что из автопарка пропало несколько машин. Недобросовестные сотрудники работали в обход фирмы, а затем скрывались на присвоенных иномарках. Почти целый год мы потратили на розыск и возврат угнанного транспорта. Три машины так и не удалось найти.

    Раздувать штат

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александр Пыж, учредитель кофейни «Пыж кафе»

    Изначально я нанял 9 человек: 3 бариста, 2 стюарда, управляющий, арт-директор, исполнительный директор, бухгалтер. При этом оплата каждого была почасовой, и 1/3 выручки уходила на зарплату сотрудников. Также нельзя было уменьшить оплату баристы, так как в городе профессия является одной из самых востребованных. После распада бизнеса я понял, что надо было сократить количество сотрудников в 2 раза. Вариант экономии на бухгалтерии, кадровике и юридическом сопровождении

    Близко дружить с подчиненными

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Ольга Гриценко, бизнес-тренер, автор онлайн-интенсива «Самонаводящийся сотрудник»

    Я руководила розничной сетью, и чтобы не потерять контакт с ценным сотрудником, сократила дистанцию до дружеской. В один из дней подруга позвонила и «замогильным голосом» попросила уволить ее одним днем из-за семейных проблем. Я вошла в положение и отпустила. Дыры кое-как заткнули стажерами. Через пару месяцев в соцсетях этой сотрудницы мелькнул галстук «Сбербанка». Небольшое расследование показало: сотрудницу переманили в  «Сбербанк».

    Искать фрилансеров по объявлениям

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александра Белова, модельер и руководитель бренда дизайнерских сумок Alexandra Belova

    Маркетолог мы нашли в интернете, он откликнулся на наше предложение о небольшом фрилансе: нужно было  настроить таргетинговую рекламу, исполнителя искали через бизнес-чаты. За свои услуги он получил 7000 рублей, а также взял на рекламные расходы 10000 рублей. Сначала он раскритиковал наши предыдущие настройки и стал все менять так, что реклама стала неэффективной. Затем сообщил, что заболел, а потом и вовсе исчез, заблокировав нас во всех аккаунтах. 

    Быть невнимательным по отношению к команде

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Марина Айзина, совладелец музея иллюзий и наук «Да Винчи»

    Изначально я общалась с персоналом исключительно по рабочим вопросам, избегая любого личного контакта. Однако это привело к нарастанию недопонимания между нами. В результате половина сотрудников перешла на работу в другой музей. К новой команде я относилась намного внимательнее, общалась с ними тесно. В итоге мы два года проработали совместно.

    Делегировать широкие полномочия наемным менеджерам

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Анастасия Якушева, владелица магазина Lady’s Showroom

    Я доверила технологу широкий спектр обязанностей: подбор персонала, оптимизацию расходов, обустройство производства, разработку новых моделей. Человек отлично справлялся со своей работой, пока швеи не пожаловались, что их обманывают с выплатой зарплаты. Я попыталась отстранить управляющую от финансовых операций. Но было уже поздно: однажды она просто не вышла на работу, забрав все скрипты, наработки и информацию, которую можно было бы передать новому сотруднику. Также выяснилось, что она владеет собственным онлайн-магазином, где продает под своим брендом вещи, сшитые по нашим лекалам и из наших материалов.

    Привлекать в проект людей, не разделяющих твои ценности

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Акулин, основатель сети «Другие рестораны»

    Команда — основа любого бизнеса. Если ты окружен единомышленниками, если ты вкладываешь в людей, если ты идешь с ними в одну сторону — у вас будет успех. Я привлекал людей титулованных, но не разделяющих мои ценности, и они уходили из компании. Также звал инвесторов абсолютно без каких-либо компетенций, но которые были в доску моими, и у нас все получалось.

    Бухгалтерия и налоги

    Экономить на бухгалтерии

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Галина Хвостова, бизнес-тренер

    Самая большая ошибка малого бизнеса на старте: экономия на бухгалтере. Когда предприниматель пытается вести бухгалтерию самостоятельно, это отнимает много сил, но не приносит должный результат просто потому, что у него нет достаточных компетенций. Сложно следить за изменениями в законодательстве в постоянном режиме. Очень дешево стоит взять аутсорсинг бухгалтерских услуг. Те проблемы, которые возникнут из-за неправильной бухгалтерии, гораздо дороже обойдутся начинающему предпринимателю, чем бухгалтер. Не думайте, что вам надо брать в штат бухгалтера. Уже давно прошли те времена.

    Полезный сервис для ИП и ООО: аутсорсинг бухгалтерии. В каждый тариф включены бухгалтер, кадровик, юрист и возможность проверки контрагентов. При подключении в ноябре смартфон в подарок.

    Игнорировать налоги

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Замир Шухов, генеральный директор и партнер Global Venture Alliance (GVA)

    В одном из проектов, который связан с GVA, были инвестиции, но операционный директор вел бухгалтерию весьма небрежно и забыл учесть налоги, которые нужно оплатить в конце года. В итоге у компании закончились деньги в самый неподходящий момент. Когда настало время платить налоги, денег на счету компании не оказалось, налоговая заблокировала счета компании. Итог – резкий спад всех показателей, которые уже были достигнуты.

    Статья в тему: Как законно экономить на налогах в 2020 году

    Не вести управленческий учет

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Гаянэ Асадова, бизнес-консультант

    Отсутствие управленческого учета приводит к кассовым разрывам и отсутствию денег. Бухгалтерские отчеты в силу своего назначения не показывают реальное наличие денег на счету. Их может быть много, но фактически предприниматель в убытке. Или же денег на счету 0, а по бухгалтерскому отчету в компании положительный баланс.

    Считать, что если в кассе есть деньги, то все в порядке

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Надежда Белова, генеральный директор «Альбус Консалтинг»

    Очень частое заблуждение начинающих бизнесменов: «если все время есть деньги в кассе, то я в прибыли». Это не так. Представьте, что все ваши клиенты платят по факту получения товара, а всем вашим поставщикам вы платите с отсрочкой в год. Деньги в кассе будут все время, но это не ваша прибыль, это деньги поставщиков. Подводить финансовые результаты месяца надо при наличии любого количества денег в кассе и на расчетном счете.

    Отказываться от учета доходов и расходов

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Алена Тарасова, управляющий партнер Allrise Russia

    Финансовое планирование детально соотносит расходы и доходы. Обязательно закладывайте запас на непредвиденные нужды и то, чем их можно покрыть. Расчеты с контрагентами – это тоже часть хозяйственной деятельности организации. Уделите внимание контролю и документированию сделок, чтобы правильно формировать НДС к уплате и к возмещению. Помните: отчетность  о хозяйственной деятельности, доходах и расходах нужно вести непрерывно с момента регистрации компании и в соответствующих стандартах.

    Забывать про оборотный капитал

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Владимир Хомутов, старший партнер, ШАГ Консалтинг

    Предприниматели часто забывают, что кроме инвестирования в «помещения и оборудование» нужно еще «закопать» какие-то деньги в оборотный капитал. Это те самые «свободные денежные средства», которые потребуются для расчетов с поставщиками, работниками и государством - налоги, взносы. В вопросе закупок «подножку» бизнесу может поставить так называемое «франко» - минимальная партия закупки.

    Использовать неэффективный метод финансового управления

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Замир Шухов, генеральный директор и партнер Global Venture Alliance (GVA)

    Без тщательного контроля денежных потоков проект быстро теряет материальную основу. Даже при небольших оборотах. Также владельцы могут забыть об уплате налогов, об обязательствах ежемесячного покрытия кредитов, займов. В результате получается кассовая разница в несколько тысяч, а иногда сотен тысяч рублей. Владелец компании не может выплачивать заработную плату работникам, содержать офис.

    Привлечение инвестиций

    Ориентироваться на инвестора, а не на клиента

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Калаев, директор ФРИИ

    Если вы создали продукт, который хотел инвестор, но который не нужен клиентам, инвестор закроет ваш проект сразу же, как только кончатся деньги. Уверенность в идее - это прекрасно, но сначала пообщайтесь с клиентами, за что они готовы платить и готовы ли они платить именно за тот продукт, в котором вы и инвестор так уверены. 

    Привлекать не тех инвесторов 

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Владимир Мисковец, учредитель ООО «Майсбук»

    Дважды я привлекал деньги инвесторов в проект. Но те, кто в нас вкладывал, были не из области программного обеспечения. Инвесторам нужно было просто куда-то пристроить свои деньги. В итоге – недопонимания, плохая коммуникация через посредников, внутренняя борьба, негатив. Все это забирает много сил и времени, из-за чего пропадает желание двигаться дальше. Партнер или инвестор должен быть в равной степени заинтересованы в проекте, иметь схожее видение продукта, ценить работу каждого человека из команды и быть готовым ко всему.

    Не уметь доказывать рентабельность проекта

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Владимир Свешников, основатель сервиса «Робот Вера»

    В 2015 году я создал онлайн-биржу по поиску персонала. Работодатели размещали на ней заказы, а рекрутеры-фрилансеры подбирали персонал. Зарабатывать планировал на комиссии. На разработку сайта я потратил около полумиллиона собственных средств. В поисках инвестиций почти сразу обратился к акселератору Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), но не сумел подтвердить рентабельность проекта и получил отказ.

    Не верить в государственные программы поддержки

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Елена Ильченко, основательница ZOZH-Kombucha

    При выходе на иностранные рынки можно получить финансовую поддержку от государства, это реально, без связей и знакомых. Я потеряла полгода просто потому, что не верила в это. В итоге я подала документы в экспортные акселераторы, и два из них меня одобрили - теперь они будут частично компенсировать мне участие в зарубежных выставках.

    Надеяться, что гранты решат все проблемы 

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»

    В свое время я вместе с командой выиграл несколько грантов, однако проблем от них возникло больше, чем пользы. Отчитываться нужно было за каждый шаг. Иногда возникало ощущение, что я только и делаю, что пишу бесконечные отчеты. Большинство подобных фондов могут диктовать собственные правила и указывать, куда именно нужно тратить деньги, что может противоречить вашим планам. Это будет сильно тормозить процесс. В итоге вы потеряете время не достигнете своей цели.

    Опускать руки после отказа банка в кредите

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Сергей Черемуш, основатель краудлендинговой платформы fan.money

    В половине случаев банки отказывают предпринимателям в кредитах. Но кроме банков есть десятки способов привлечь финансирование в свой бизнес: краудлендинг, краудфандинг, ангельские инвестиции, фонды, МФО, облигации и многие другие. Идеально, если вы найдете возможность получить предоплату от покупателя или отсрочку от поставщика. Но самое важное - это рассчитать экономику проекта, вполне вероятно, что бизнесу будет выгоднее взять деньги дороже, чем в банке, чем вообще не брать их.

    Не пробовать сотрудничать с технопарками 

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Андрей Корхов, генеральный директор Sarafan Technology Inc.

    Мы стали резидентами технопарка «Skolkovo» и бизнес-инкубатора «Ингрия». Как резидент Skolkovo мы получаем PR и финансовую поддержку, в мае и июне участвовали в двух крупнейших интернациональных выставках: TechXLR8 в Лондоне и Viva Tech Challenge в Париже. На участие Skolkovo выделил микрогрант, который частично покрыл расходы. Как резиденту «Ингрии» нам предоставили удобное офисное пространство для работы и возможности для нетворкинга. За пару месяцев мы представили свой проект литовским, бельгийским и китайским экспертам и нашли новых клиентов и партнеров.

    Не привлекать сторонние инвестиции

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Леонид Комиссаров, руководитель стартапа «DocsInBox» 

    Первоначально в разработку платформы я вложил собственные средства – около 30 млн руб. Однако результатом я остался недоволен. После этого я отказался от финансирования собственных проектов и стал искать сторонних инвесторов. Ответственность за чужие финансы добавляет драйва. Ошибочным, на мой взгляд, стало и обращение к мелким компаниям – по-моему, в финансировании надо задействовать более крупный бизнес.

    Вкладывать последние сбережения

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александр Пыж, учредитель кофейни «Пыж кафе»

    После продажи двух квартир я открыл кофейню. В результате бизнес распался, а у меня не осталось жилья. Уже потом я пришел к выводу, что выгоднее было взять кредит в банке. Там есть возможность страхования и проверка со стороны банка. Мне пришлось бы составить конкретный бизнес-план, который я, можно сказать, не сделал и поэтому не просчитал риски. 

    Запускать проект без команды

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Владимир Мисковец, учредитель ООО «Майсбук»

    Мы набирали команду уже после получения инвестиций, и она не заработала. Отношения с инвесторами испортились из-за того, что изначально мы презентовали одни показатели и сроки, а на выходе получилась иная картина. Итог – вышли на рынок, но без средств к существованию. Инвестор потребовал вернуть вложения.

    Рассчитывать на начальном этапе только на инвестора 

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Иван Шкарубо, основатель SCANNER.TRAVEL

    Я убежден, что сделать презентацию на этапе идеи и ходить по инвесторам в поиске денег – неправильно, ты как предприниматель должен сам рисковать и все поставить на карту ради проекта. Если на это не готов сам предприниматель, то почему инвестор будет рисковать ради твоего проекта? Ровно так получилось у нас, мы сами рискнули всем, бросили работы, вложили собственные деньги и начали пахать, сделали первый рабочий продукт, и уже тогда в нас вложили.

    Расценивать отсутствие конкурентов на рынке как преимущество

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Калаев, директор ФРИИ

    Когда ко мне как к инвестору приходят и говорят, что стартап первый на рынке и у него нет конкурентов, я слышу другое: либо рынок для этого продукта очень маленький и все, кто на него приходил до этого, быстро умирают, либо плохо провели оценку рынка. Если у рынка есть потребность в каких-либо услугах, но нет готового продукта для этого, значит люди решают проблему каким-то другим способом. Нужно оценивать не только прямых конкурентов, но и косвенных.

    Ошибки на старте

    Монетизировать сервис позже, чем нужно

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Леонид Комиссаров, руководитель стартапа «DocsInBox» 

    Нам долго казалось, что качество продукта еще недостаточно высокое, чтобы брать за него деньги, и попытки монетизировать платформу приведут к потере клиентов. Поэтому продавать мы начали только через два года. Оглядываясь назад, я понимаю, что мы могли выйти на прибыльность намного раньше – примерно через четыре месяца после создания сервиса.

    Распыляться на несколько направлений

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Федор Мурачковский, генеральный директор и сооснователь Planeta.ru

    Типичная ошибка стартапа: глаза горят, энергия переполняет, хочется всего и сразу. Только-только начав знакомить Россию с новым направлением - краудфандингом, мы сразу же начали нагромождать и другие проекты. У нас был сервис трансляций, контент-редакция, даже бои без правил хотели запустить. Это неэффективно и требует огромного количества ресурсов, что грозит площадке дополнительными тратами. В результате каждый из сервисов развивался медленно. 

    Недостаточно исследовать рынок

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Замир Шухов, генеральный директор и партнер Global Venture Alliance (GVA)

    Самая повторяющаяся ошибка во время запуска проекта – неполное исследование рынка. Зачастую человек думает, что придумал гениальную идею, которая станет решением основных проблем клиентов. Однако в результате оказывается, что этот вопрос интересует немногих людей, а значит на него просто не будет спроса. 

    Заниматься всем самому

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Ольга Низевич, совладелец кофейни Surf Coffee х house of public 

    В 2014 году с семьей открыли хостел. Тогда они еще были не очень распространены в Ростове. А потом количество хостелов увеличилось в несколько раз. Наш на этом фоне выглядел более чем скромно. У нас не было наемных сотрудников, все делали сами. В какой-то момент я почувствовала, что начинаю выгорать, работа перестала приносить моральное удовлетворение. Материальной прибыли тоже не ощущалось, и мы закрыли хостел даже несмотря на приближающийся Чемпионат мира по футболу. Мой совет: учитесь делегировать. Причем это не означает, что нужно раздувать штат. Многие функции можно спокойно передать на аутсорсинг. Сколько стоят аутсорсинговые услуги.

    Неправильно оценивать конкурентов перед запуском стартапа

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Евгений Бородин, основатель стартапа «Носповетру»

    Задача утилиты «Носповетру» – показывать скидки, выгодные предложения по всем магазинам города Новосибирск. Главный конкурент нашего проекта – приложение «Едадил», которое с 2015 года инвестирует «Яндекс». По этой причине необходимость подобных программ сводится к нулю. Мы вложились в приложение, договорились с компаниями у себя в городе, но спустя некоторое время их представители  отказались от сотрудничества: «Нам не выгодно платить вам, если приложение «Едадил» может представлять нашу информацию бесплатно».

    Не получать обратную связь от целевой аудитории

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Сергей Ким, учредитель онлайн-курсов «Amlab» для фотографов и операторов

    Я думаю, одна из основных ошибок многих стартапов – слишком долгая работа над продуктом без учета мнения целевой аудитории. Создатели тратят много времени на проект, но слишком влюбляются в него и забывают получить обратную связь от потенциальных клиентов. Перед тем, как запускать продукт, нужно идти к тем, для кого он предназначен, спрашивать их мнение и пожелания, изучать «боли». 

    Не иметь стратегии на случай проблем

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Андрей Корхов, генеральный директор Sarafan Technology Inc.

    Многие стартаперы придерживаются одной из двух стратегий. Первая: «умри быстро», то есть проверь гипотезу и при неудаче откажись от нее. Вторая: «расти быстро», то есть вложи все силы в развитие проекта, чтобы добиться успеха в короткие сроки. Но прежде, чем запускать проект, стоит потратить время на изучение проблемы. Нужно иметь представление не только о том, как запустить проект, но и что делать, если что-то пойдет не так – а на первоначальном этапе это неизбежно. Важно понимать, где будете брать деньги и что можно предложить инвесторам.

    Привлекать в стартап специалистов по маркетингу из крупных компаний

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Калаев, директор ФРИИ

    Маркетологи крупных компаний оперируют другими цифрами и другими уровнями рынков, нежели малый бизнес. Вы можете потратить весь маркетинговый бюджет на одну публикацию, которая не принесет продаж. Как правило, в стартапе никто, кроме своих создателей, не понимает, кому и как можно продать продукт. То же самое касается и нанятых продавцов. Пока вы сами не отладите каналы и методики продаж своего продукта, нанимать кого-то для этого нет смысла.

    Бояться обратиться за помощью

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Станислав Кутузов, основатель облачного сервиса «Финансист»

    Основатель стартапа не всегда способен понять, почему проект не развивается и что идет не так. Поэтому я советую не стесняться обращаться за помощью. Эксперты фондов поддержки предпринимателей имеют большой опыт работы с проектами и понимают причины успехов и неудач. Они могут помочь в поиске клиентов и определении своей ниши.

    Смотреть на бизнес с одной стороны

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Гаянэ Асадова, ректор Академии личного бренда

    Неправильно рассматривать бизнес с одной стороны и не видеть его в целом. Например, углубляться в техническую составляющую продукта, забывая об упаковке, маркетинге и продвижении. Или развивать социальные сети, но не заниматься качеством продукта и не отслеживать негативные отзывы. Бизнес требует комплексного взгляда и четкого плана по всем направлениям. 

    Долго доводить проект до совершенства

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Андрей Корхов, генеральный директор Sarafan Technology Inc.

    Когда будет готова минимальная рабочая версия – ее надо запускать и смотреть, что получается на практике. Детали можно «довести до ума» в процессе работы и модифицировать их под конкретные запросы пользователей. 

    Надеяться на чью-то помощь

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александр Ким, директор Sushibox

    Со временем пришло понимание, что тебе никто не поможет. Есть только ты, есть твои амбиции, характер и есть твое желание чего-то достичь. Заниматься бизнесом нужно постоянно, работать 24 часа в сутки и следить за ним тоже постоянно. А когда начинаются первые трудности, тот, кто начинал дело и вкладывал в него, остается один.

    Тратить время на борьбу с проблемой, которую не решить

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Сергей Ким, онлайн-курсы «Amlab» для фотографов и операторов

    Мы опасались, что наши онлайн-курсы попадут в открытый доступ. Вскоре уроки действительно выложили на торренте. Я подал в суд и выиграл дело – сайт заблокировали. Но я понял, что такая борьба обречена на неудачу: аналогичных торрентов очень много. Потом я пересмотрел отношение к ситуации: большинство тех, кто скачивал пиратские версии уроков, все равно не купили бы их. Зато благодаря этому наш контент быстро стал набирать популярность. Вместо борьбы с пиратами я сосредоточился на формировании лояльного сообщества.

    Не учитывать чужой опыт

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Федор Мурачковский, генеральный директор и сооснователь краудфандинговой платформы Planeta.ru

    Идея создания краудфандингового сервиса возникла у нас с партнерами в 2009 году. Именно тогда за рубежом появился Kickstarter. Но мы честно изобретали велосипед, не оглядываясь по сторонам. О «Кикстартере» мы узнали только несколько лет спустя, когда уже потратили много сил, времени и денег на придумывание своей платформы. Сейчас мы всем авторам говорим, что перед стартом своего проекта нужно изучать похожие.

    Партнеры и контрагенты

    Иметь с партнерами равные доли в бизнесе

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Павел Трубецков, директор по маркетингу CS-Cart

    Когда все только на старте, денег нет, делить нечего, а за плечами дружба, велик соблазн поделить доли пополам. И решать все вопросы вместе. Но! Один из вас окажется склонным к риску. Другой будет прижимистым, будет минимизировать риск. А третий и вовсе политиком-интриганом. Кому-то обязательно покажется, что он работает больше. Кто-то и вовсе захочет отойти от дел. И тут начнется история про «лебедя, рака и щуку». Эту ошибку понимают обычно через три года после старта. 

    Не распределять ответственность с самого начала

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Инна Анисимова, генеральный директор агентства PR Partner

    Если создаете бизнес с кем-то, заранее обсудите роли, кто и за что будет отвечать. Продуктивно с самого начала на позитивной волне обсудить, что будете делать, как выходить из бизнеса, если что-то пойдет не по плану. Большинство же считает, что «там разберемся», а это приводит к конфликтам интересов.

    Не закреплять доли юридически  

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Станислав Смирнов, основатель кофейни Setter’s в Ростове-на-Дону

    Для развития кофейни  Setter’s я нашел двух инвесторов, устно договорившись о распределении дохода 40/30/30, но мы не пришли к общему пониманию юридической части проекта. Я подумал «черт с ним». После открытия кафе партнеры инициировали встречу, на которой уведомили меня, что моя доля уменьшается до 5% до тех пор, пока из предприятия они не выведут 3,3 млн рублей, а потом, если все будет хорошо, доли станут 40%/30%/30%. В конечном итоге бывшие партнеры сменили замки на дверях кафе, присвоили мое оборудование, а меня жестко выкинули из проекта. 

    Не прописывать все условия в договоре

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Журавлев, совладелец площадки для лучного боя «Арчери таг»

    В совместном бизнесе, как хорошо вы бы не знали этого человека, нужно обязательно изначально прописать, юридически закрепить условия договора. Это поможет при неожиданных проблемах. К примеру, я самостоятельно регистрировал, продвигал группы в Instagram, поэтому могу применять эту страницу в формате базы для новых проектов. Договор поможет урегулировать все вопросы, связанные с управлением, особенностями бизнеса.

    Иметь недостаточно информации о партнерах

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Замир Шухов, генеральный директор и партнер Global Venture Alliance (GVA)

    Лет 10 назад я пробовал основать компанию с двумя малознакомыми партнерами. Решение было спонтанным, казалось, что мы хорошо дополняем друг друга. Однако, когда дело дошло до вложений в общее дело, один из партнеров отказался от материального участия. С этим партнером мы перестали сотрудничать уже на старте. При запуске проекта в любом случае наступит сложное время. В этих условиях партнеры, которые не смогут найти общего языка, разбегутся в разные стороны и разрушат компанию. 

    Запускать бизнес с друзьями

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Егор Гуляев, основатель сервиса смс-рассылок «prostosms.ru»

    Мне казалось, что вместе с приятелем будет проще и быстрее. В итоге мы дружили ровно до первых доходов, потом начали ссориться и он вышел из бизнеса. Конечно, через некоторое время мы помирились и решили, что больше никогда не будем мешать бизнес и дружбу. Почти три года я продолжаю развивать дело сам.

    Использовать дилерские сети при продаже штучных товаров

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Влад Рудницкий, глава мастерской Doors Brothers Manufactory

    Дилеры не могут выгодно продавать нужный объем уникального, недешевого товара. При этом наценка на продукт уменьшает доход компании в несколько раз. Наша компания убедилась на собственном опыте – для реализации эксклюзивных, дорогостоящих товаров необходимо самостоятельно прорабатывать клиентскую базу. Например, при работе шоурума мы используем как дистанционный метод продвижения, так и личный контакт с клиентами.

    Не проверять контрагентов

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Ксения Степанищева, адвокат Московской областной коллегии адвокатов, заведующая филиалом №36

    Обязательно проверяйте контрагентов. Если вы вдруг увидели в базе судебных процессов дела по неисполнению обязательств, срыву расчетов с поставщиками, – это повод насторожиться. Требуйте с такого партнера предоплату 100%. Увидели, что директор в списке массовых учредителей, что фирма зарегистрирована на адрес массовой регистрации – насторожитесь, не отпускайте в долг товар, не давайте сами предоплату. В большинстве случаев настоящего мошенничества все очень тривиально: контора на левый паспорт и адрес, деньги собрали, ищи-свищи. 

    Бесплатное приложение для проверки контрагентов с возможность выгрузки отчета о должной осмотрительности. 

    Маркетинг и продажи

    Зависеть от одного клиента

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Станислав Кутузов, основатель облачного сервиса «Финансист»

    Моим первым проектом стал сервис обратного звонка. Основную прибыль приносил один крупный клиент, который через какое-то время ушел с рынка. Из-за этого дело оказалось под угрозой закрытия. Кроме того, мы слишком много внимания уделяли второстепенным вещам – например, разработке брендбука – вместо того, чтобы сосредоточиться на бизнес-процессах.

    Неправильно позиционировать продукт

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александр Крутов, владелец группы компаний «Иванофф» и «ВолгаКино»

    Самый серьезный провал в моей деятельности – открытие в Ульяновске арткафе. В предприятие вложили серьезные средства, но жители города не оценили новшество. Оригинальная кухня, непривычный интерьер, нестандартный подход к обслуживанию посетителей – все это отпугивало потенциальных клиентов. Публика не понимала формат и обходила заведение стороной.

    Не знать своих клиентов

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»

    Шесть лет назад, выводя наш продукт на рынок, основными клиентами мы видели маленькие компании. Однако при анализе выяснили, что больше всего преимуществ наше решение давало средним и большим организациям. Поэтому мы пересмотрели свои подходы и в дальнейшем пилили функционал, основываясь на запросах крупных клиентов. 

    Уменьшать стоимость товара без видимых причин

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Ольга Ягирская, владелица компании «Декор-завод»

    Когда наш заказчик сначала попросил снизить цену в 5 раз, а потом взял наши разработки и стал производить продукцию на их основе сам, я поняла, что рынок с боями без правил - не для меня. Что у нас хорошо получается делать что-то дорогое и эксклюзивное. И тогда я очень сильно, процентов на 40, подняла цену. Да, у нас упало количество заказов, но мы стали успевать все делать и обороты остались прежними. А потом я сделала это еще раз, когда мы стали развивать дилерскую сеть, потому что дилерам нужно было давать скидки. И это тоже оказалось успешным. Эксклюзивный товар должен стоить дорого.

    Отказываться от CRM

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Иван Руденко, основатель и СЕО коммуникационной группы Creon 

    В самом начале работы агентство Creon размещало все задачи, лиды, контакты и проекты в Excel. Мы теряли продажи с лидов, были недовольные клиенты. После того, как мы перешли на CRM систему, продажи с лидов выросли на 40% за один квартал. Аналогичный рост за год составил уже 300%. Лиды перестали теряться, а мы получили полный контроль за их распределением. Благодаря CRM-системе получилось структурировать работу с документами. В итоге клиенты стали оплачивать наши услуги в среднем за 20 дней. Раньше этот срок составлял 40 дней.

    Навязывать клиентам свое видение

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Андрей Васин, создатель бара «113» в Новосибирске

    Когда мы открывали бар, у нас была цель удивить клиентов большим ассортиментом сортов виски, научить правильно сочетать напитки. Этот путь был неверен с самого начала: мы навязывали собственные привычки, видение. В процессе работы мы уменьшили ассортимент алкогольных напитков, а также добавили несколько видов бургеров. При этом расширили развлекательную программу, изменили музыкальное сопровождение. После смены концепции количество клиентов увеличилось на 40%, при этом уровень продаж вырос на 10%.

    Бояться сменить концепцию продукта

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Евгений Бойков, владелец магазин для подростков «Продукто»

    В 2014 году я открыл магазин у дома. Помимо интерьера, от обычного магазина он отличался и концепцией: хорошие сыры, соусы для пасты, итальянские сладости. Через три месяца после запуска мы первый раз поменяли формат. Решили сделать ставку на работников ближайших офисов. Запустили для них линейку «перекусов» на вынос. А потом обратили внимание на молодую аудиторию – добавили  новые импортные товары – необычные шоколадные батончики, японскую газировку, необычные конфеты. Затем стали проводить промо-компании в соцсетях.  Эта концепция стала успешной почти сразу. 

    Не отвечать требованиям изменившегося рынка

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Юрий Калашников, экс-владелец книжного магазина «Федормихалыч»

    Я собирался сделать уютное культурное пространство, где можно не только купить хорошие книги, но и посидеть на диване, выпить чашку кофе и поразмышлять. По моим первоначальным расчетам с такой необычной идеей книжного магазина мы должны были не просто выйти на окупаемость, но и получать около 500 тыс. рублей прибыли в месяц. А потом курс рубля рухнул и рынок изменился. Нам пришлось снизить наценку, что ударило по прибыли. Возможно, надо было оперативно изменить формат: добавить популярные у потребителей книги по низким ценам. Также развитие онлайн-торговли ударило в первую очередь по необычным книжным магазинам. Наши покупатели предпочли заказы в интернете походам в «атмосферное место».

    Слепо верить в силу SEO

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Алексей Петров, руководитель отдела продаж, digital-агентство TeamWork

    Компании часто верят во всемогущество сеошников – что придет специалист, поколдует над  тегами и ваш сайт немедленно вылетит в топ поисковой выдачи. при этом не закладывают в расходы правки на самом сайте – он должен быть удобный по навигации, с читаемым шрифтом, со структурированным текстом, картинками, интерактивом и еще десятком параметров. Начинаете заниматься поисковой оптимизацией – заложите время и бюджет на развитие сайта, иначе никакое SEO не поможет.

    Цепляться за первоначальную идею

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Андрей Корхов, генеральный директор Sarafan Technology Inc.

    Нужно быть готовым изменить свой продукт, даже если на его разработку и продвижение потрачены годы. Сейчас рынок меняется очень быстро. Нужно быть гибкими, пробовать новые вариации, пытаться понять, чего именно хочет пользователь и чего он захочет через год или два. 

    Оценивать рынок по обороту на нем

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Калаев, директор ФРИИ

    Не смотрите, сколько денег крутится на каком-то рынке. Смотрите на те деньги, которые на нем зарабатывают. Даже в лучшем случае эта цифра будет в 10 раз меньше объема. Учтите также, что повторную покупку у вас сделает максимум один из 10 клиентов, и, возможно, выход на этот рынок уже не покажется вам столь привлекательным.

    Не знать основных особенностей проекта

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Журавлев, совладелец площадки для лучного боя «Арчери таг»

    Наша компания появилась на рынке в 2015 году, в это время мало кто знал о существовании и особенностях игры Арчери таг. В первое время нам было трудно объяснять принципы игры, степень ее безопасности. В результате мы потеряли много потенциальных клиентов. Только после этого мы сами глубоко изучили информацию по этому вопросу, и научились эффективно рассказывать о преимуществах игры. 

    Тратить большие средства на бонусы и упаковку

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Михаил Самойленко, основатель интернет-магазина боксерских перчаток «Бей или беги»

    Бонусы и оформление увеличивают эстетичный вид, впечатления клиента от покупки, но и себестоимость товара тоже возрастает в несколько раз.  В нашем случае лучше было бы для начала тестировать продажу с использованием минимальных затрат. Потом, при увеличении прибыли и наличии постоянных клиентов, можно было добавлять к покупке фирменный пакет, визитку и так далее.

    Использовать западные бизнес-модели в условиях российского менталитета

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Калаев, директор ФРИИ

    Не все западные модели работают в России. Например, бизнес-модель с бесплатным ПО и платным сервисом российский бизнес просто не понимает. Когда ты формируешь рынок под какую-то услугу, нельзя сделать заход к клиенту в одну транзакцию. Ты должен обучить клиента до своего уровня понимания этой проблемы, и только потом продавать. Старайтесь использовать те бизнес-модели, которые понятны клиенту или будьте готовы годами методично и грамотно объяснять преимущества и необходимость других вариантов.

    Не думать про упаковку и брендинг

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Олеся Тыщенко, совладелец брендингового агентства «Горчица»

    Российские производители больше озадачены, как произвести продукцию, чем как продать и часто они не выдерживают конкуренции с зарубежной продукцией в красивой, яркой, продуманной упаковке. Возьмем, к примеру, один из самых распространенных строительных материалов – саморезы. Их можно купить на развес, а можно в красивой упаковке с информацией. Практика показывает, именно фирменные саморезы покупают больше. Хотя стоят они в три раза дороже, чем вразвес.

    Неверно определять аудиторию

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Станислав Кутузов, основатель облачного сервиса «Финансист»

    Я решил, что автоматизированный сервис финансового учета будет востребован у среднего бизнеса и занялся разработкой «Финансиста». Однако в этих компаниях были финансовые директора, которые не нуждались в дополнительных инструментах. А настоящей целевой аудиторией «Финансиста» были малые предприятия: их владельцы не могли самостоятельно наладить учет финансов или нанять отдельного специалиста.

    Участие в тендерах

    Не учитывать, что заказчик может подвести с оплатой

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Андрей Михайлов, генеральный директор компании «ФЕЛИКС»

    В 2015-2016 годах мы занимались поставкой мебели на объекты космодрома «Восточный» и города Циолковский. Общая сумма контрактов составила более 1 млрд рублей. Значительную часть мебели мы поставили, но из-за внутренних проблем заказчик ее так и не оплатил. Такие ситуации встречаются и опаснее всего они для малого бизнеса. Чтобы выполнять большие заказы, таким компаниям и ИП приходится брать кредиты в банках и выплачивать их из денег, которые за выполненную работу платит заказчик. Поэтому задержка оплаты по госзаказу или неоплата может поставить предпринимателя в очень сложную финансовую ситуацию.

    Связываться с тендерами под конкретного исполнителя

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Анатолий Маслов, генеральный директор ИТ-компании Энсайн

    В госзакупках для этого есть своя терминология – «заточка». Заказчик прописывает в контракте неконкурентные условия, которые может выполнить только свой поставщик. Даже если вы выиграете в таких торгах, заказчик не даст вам его выполнить: он будет предъявлять требования сверх ТЗ, придираться по несущественным вопросам. Есть вероятность, что заказчик воспользуется результатом, но не оплатит, обвинив исполнителя в неисполнении контракта. Это грозит штрафами и потерей обеспечения контракта. Мы на одном контракте остались в минусе 300% от цены этапа. Застраховаться от такого сложно, если хотите участвовать в большом количестве тендеров. Конечно, стоит вчитываться в ТЗ, максимально просить разъяснения документации до подачи заявки. И ни в коем случае не рассчитывайте на лояльность заказчика.

    Вкладываться в один тендер

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александр Иноземцев, предприниматель

    Я участвовал в тендере на поставку учебных материалов. За 2 млн рублей нужно было разработать шесть игр. Доходность от тендера могла составлять более 100 %. Уже на этапе разработки заказчик прямым текстом сказал, что в качестве исполнителя ждал не меня. Техническое задание было не конкретным, многие пункты ставили меня в неудобное положение. В результате заказчик так и не принял работу. Пришлось подавать в суд. Через полгода суд встал на мою сторону, и заказчик деньги выплатил. С тех пор я твердо придерживаюсь правил диверсификации рисков: ни в коем случае не вкладывать в один тендер, не брать торги на заемные средства.

    Делегировать процесс участия в торгах партнеру

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Алексей Филиппов, генеральный директор «GPC Pharmaceuticals»

    Знакомая нам компания предложила совместный проект по участию в торгах по банкротству. Это для нас новое направление, но мы согласились стать соинвестором  в соотношении 50/50. Партнеры пообещали, что вести проект будут их специалисты: общаться с конкурсными управляющими, искать торги по банкротствам и клиентов, готовых приобрести бизнес. Мы выиграли первые несколько торгов, получили прибыль, которую вложили в следующие, более финансовоемкие торги. Эти торги мы проиграли, а компания-партнер вместо того, чтобы вернуть деньги, решила вложить их в другой проект. Этот ход оказался неудачным, деньги нам не вернули даже несмотря на решение суда и исполнительный лист. Компания-партнер обанкротилась, никаких активов не осталось. Нашей ошибкой было полностью делегировать процесс участия в торгах по банкротству, не вникания в процесс и специфику бизнеса.

    Снижать стоимость ниже себестоимости проекта

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Андрей Михайлов, генеральный директор компании «ФЕЛИКС»

    Очень часто мы видим, что некоторые участники торгов снижают цены на продукцию ниже себестоимости проекта. Да, они выигрывают торги, а потом, реально оценив свои шансы на успех, пытаются либо поставить продукцию худшего качества, либо уклоняются от исполнения контракта.

    Помещение для бизнеса

    Арендовать помещение вместо покупки

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Игорь Гребенюк, владелец хостела «Неслучайные связи»

    После аренды помещения в течение 12 месяцев я посчитал сумму, которую потратил на оплату счетов, стоимость площади. В результате получилось 5,3 млн рублей в год. Если бы я взял кредит в банке, привлек инвесторов и купил 10 офисов, то получилось бы примерно такая же сумма. Однако я был бы владельцем этих помещений и при худшем исходе мог бы отдать помещения для оплаты долгов.

    Не интересоваться историей помещения и арендодателя до заключения договора

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Марина Айзина, совладелец музея иллюзий и наук «Да Винчи»

    В моем случае спустя некоторое время стало известно, что собственник помещения – мужчина из 90-х со всеми вытекающими последствиями. Он грубо вел себя на встречах, у него был опыт сотрудничества с преступниками. Рекомендация – выбирать арендодателя, который сдает несколько помещений и это является его основной деятельностью. В этом случае арендодатель будет серьезнее относиться к обязанностям по содержанию помещения.

    Арендовать помещение большей площади, чем нужно 

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александра Левина, владелица рок-бара «Роксбери»

    При запуске рок-бара мы могли бы взять помещение меньшей площадью. Наша компания арендовала большой зал, подходящий для концертов крупных групп, однако они выступают в неделю 1-2 раза, что не окупает затрат на плату за помещение.

    Не извлекать прибыль из арендованных метров

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александр Пыж, учредитель кофейни «Пыж кафе»

    Мы арендование помещение под кофейню площадью 300 квадратных метров. Половина приходилась на подвальное помещение. В нем проходили городские локальные мероприятия: «Что? Где? Когда?», выступали начинающие музыканты, поэты. Помещение при этом мы предоставляли бесплатно.  Мы планировали, что выручку будут приносить  посетители подобных мероприятий, но этого не случалось. При этом за помещение приходилось платить аренду, оплачивать счета за свет, тепло и так далее.

    Не прописывать в договоре, насколько арендодатель может повышать оплату

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Рассохин Виктор, управляющий партнер юридической компании «Dealex»

    Часто проекты договоров аренды, которые арендодатели представляют на согласование, содержат условие о том, что арендодатель вправе в одностороннем порядке увеличить размер арендной платы раз в год на без согласования с арендатором. В этом случае увеличение ставки арендной платы носит уведомительный характер. Закон не предусматривает никаких границ такого увеличения, вопрос решают по усмотрению сторон. Арендодатель заинтересован в увеличении арендной платы на максимальный размер. Обычно он составляет 3-5% в год. Однако в практике встречаются и другие случаи. Если в договоре нужно зафиксировать условие о праве арендодателя ежегодно повышать арендную плату, указывайте точное значение в твердой сумме или процентном отношении. Убедитесь, что значение определено в пределах рыночных показателей.

    Думать, что арендное помещение закреплено за компанией навсегда

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Игорь Гребенюк, владелец хостела «Неслучайные связи»

    После объединения нескольких офисных помещений, огромных затрат на ремонт, мы не торопясь налаживали дела. Арендодатель решил поднять стоимость аренды до максимума по договору. Этих денег после ремонта у нас не было, на уговоры арендодатель он не шел. Поэтому пришлось продавать мебель, технику и закрывать бизнес.

    Реклама и PR

    Не брать в расчет стоимость рекламы

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Константин Чайкин, основатель часовой мануфактуры Konstantin Chaykin

    При создании компании нужно было провести качественную пиар-компанию. Однако мы не учли, что разработка сценария, запуск ролика в СМИ стоит больших денег. При этом небольшие вложения не приведут толпу клиентов, для этого необходимо регулярно вкладывать средства в раскрутку бренда.

    Рассчитывать на сарафанное радио

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»

    Я рассчитывал, что покупателям так понравится наш продукт, что они будут рассказывать о нем друг другу, мотивируя на покупку. Идея была интересной, однако я не учел, что рынок будет перенасыщен подобными IT-решениями, а их создатели будут проводить активные рекламные и PR-действия. В итоге продажи сошли на нет, нам же пришлось привлекать дополнительные инвестиции, чтобы «отбить» хотя бы часть рынка, но проект все равно пришлось закрыть.

    Пренебрегать продвижением

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Калаев, директор ФРИИ

    К сожалению, сарафанное радио работает очень редко. Нельзя надеяться на то, что продукт будет сам себя продавать. Когда-то у компании IBM была прекрасная OS/2, которая была лучше и стабильнее Windows, но только из-за того, что у Microsoft были гораздо лучшие sales force, которые могли вывести на рынок любой сырой продукт и потом дать компании возможность его постепенно доводить, OS/2 потеряла рынок.

    Искать клиентов вместо пиара

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Виктория Иванова, основательница бьюти-студии Zефир

    Как и многие другие владелицы бьюти-студий, после запуска я бросила все силы на поиск клиентов – и это дало мне всего пару посетителей в неделю. На старте важнее сформировать портфолио студии – набрать моделей, купить нормальный свет для красивых фото, бесплатно оказывать услуги блогерам. И только потом на хорошие красивые работы и известных посетительниц можно привлекать новых клиентов.

    Не заниматься PR вообще

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Яна Бубнова, основательница коммуникационного агентства «Кабарга»

    Часто предприниматели думают, что для огромных продаж им достаточно сделать очень хороший продукт, и рынок его немедленно захочет. Но в случае сложного продукта, привлечения инвестиций, b2b продаж нужно кропотливо создавать репутацию и объяснять пользователям все особенности и преимущества. PR позволяет сделать это намного быстрее и дешевле, чем другие инструменты.

    Не учитывать эффективность рекламы

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Константин Чайкин, основатель часовой мануфактуры Konstantin Chaykin

    Не каждый ролик в СМИ может стать вирусным, который приведет большое количество потенциальных клиентов. Эффективность можно рассчитать по формуле: выручку поделить на затраченные средства. Она может быть как больше 1, так и меньше. В лучшем исходе показатели должны постоянно расти. Нужно ежедневно следить за коэффициентами, чтобы вложения не превысили прибыль.

    Не использовать канал продвижения из-за неприязни

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Вала Беловежская, руководитель Begain Group

    В компании мы выбрали стратегию продвижения через личный бренд владельца, т.е. мой. Активно публикуюсь в СМИ и пишу посты в соцсетях. Во всех кроме Facebook, потому что он лично мне кажется неудобным. Недавно в качестве эксперимента включила авторепост из In в Fb – и оттуда начали приходить клиенты, благодаря тому, что знакомые стали делиться моими публикациями. Не стоит игнорировать каналы коммуникации из-за того, что они не нравятся руководителю, нужно тестировать каждый канал. 

    Экономить на рекламе

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Светлана Малиновская, руководитель BeautyZone и Letique

    Мой первый бизнес по реализации чая и кофе через интернет прогорел из-за того, что было жалко оплачивать услуги рекламы. Даже в маленьком городке о нас мало кто знал и заказов было совсем мало. Нельзя экономить на рекламе, но продвигаться надо тоже с умом. 

    Полагать, что все товары одинаково легко продаются через интернет

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Михаил Самойленко, основатель интернет-магазина боксерских перчаток «Бей или беги»

    При продвижении аккаунтов через социальные сети мы столкнулись с проблемой – люди не хотели покупать боксерские перчатки онлайн, так как не было возможности их примерить. Товар подбираем строго индивидуально, так как нет одинаковых стандартов размера ладоней, пальцев. Каждый боксер по-разному воспринимает жесткость изделия. На основании этой ошибки мы сделали вывод: нашим покупателям нужна точка для продажи, шоурум для просмотра товара, чтобы он посмотрел на перчатки вживую.

    Надеяться на удаленное продвижение товаров

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Влад Рудницкий, глава мастерской Doors Brothers Manufactory

    Реклама в социальных сетях сможет обеспечить заказы, но для полноценной работы компании этого недостаточно. Лучше иметь возможность самостоятельно воздействовать на рынок сбыта. Наша компания на протяжении длительного времени работала на два города и смогла убедиться в сложности подобной деятельности. Это же касается и производства: сложно управлять процессом строительства через интернет. Особенно это стало заметно при увеличении объемов производства. Мы не попадали в сроки, ухудшая репутацию бренда.

    Масштабирование, развитие

    Масштабировать команду в ожидании роста, без реальных продаж

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Калаев, директор ФРИИ

    Когда реальных продаж так и не случилось, нам пришлось сильно сократить команду и влезать в долги. Инвестор уже не был готов оплачивать перспективы в таком объеме. Набирайте команду и ресурсы только под существующий, реальный рост.

    Вливать всю прибыль от стабильного бизнеса в новый долгий проект

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Гаянэ Асадова, бизнес-консультант

    Новые инновационные продукты в сфере BigData - это хорошо и правильно, но, как правило, они долгие и выход на точку безубыточности можно ожидать лишь через несколько лет. Владельцы, вкладывая всю прибыль от существующего и прибыльного проекта в новый и сырой продукт в течение долгого времени, приводят бизнес к краху, так как новый проект становится черной финансовой дырой на несколько лет и съедает уже не только свои средства, но и заемные.

    Рефлексировать на прошлых удачах или провалах

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Олег Туманов, основатель онлайн-кинотеатра Ivi

    Эффективный подход: каждый день точка отсчета – ноль. Что бы ни происходило хорошего или плохого, этот подход эффективен и в случае удачи, и в случае поражения. Если будешь постоянно привязываться к тому, что было раньше и от этого измерять, где ты сегодня – будешь находиться в постоянной депрессии при провале. Нужно уметь перелистнуть и уже отсюда выстраивать свою новую линию. Если происходит большой успех, нужно уметь его отрезать и думать, как вырасти дальше.  Это по-новому заставляет взглянуть на бизнес.

    Оставлять филиалы без контроля

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Сарайкин, совладелец трансферной компании i`way

    Директор нашего филиала в Москве замкнул на себя всю коммерческую работу, диспетчеров, водителей, автохозяйство. Но московский офис вел крайне непрозрачную финансовую отчетность, регулярно срывал заказы и саботировал корпоративные решения, учет работников и их зарплат не вели совсем. А один из сотрудников и вовсе организовал собственную компанию и занимался трансфером под нашим брендом. С весны 2015 года коммерческая служба, диспетчеры и администраторы автопарка в Москве разведены и функционально, и территориально. Никто в офисе не имеет доступа к денежным потокам, все должностные обязанности строго распределены.

    Замыкаться на одном сегменте бизнеса

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Дмитрий Калаев, директор ФРИИ

    Постоянно ищите смежные сегменты, к которым вы можете с минимальными усилиями адаптировать свой продукт, чтобы увеличить доходность. Делайте быстрые тесты. В конце концов вы выйдете на тот, который будет приносить максимальную доходность.

    Не создавать систему

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров

    Евгений Скворцов, сооснователь и и партнер, директор по маркетингу компании Solemate

    В начале, когда в компании было всего 2-3 человека, нам приходилось заниматься всем и сразу, а выхлоп был минимальный. Но зато мы стали понимать, какие действия повторяются многократно, и что на них можно привлечь специалистов из профильных областей. Работать стало намного легче. Предпринимательство – это не хаотичный набор действий. Это последовательность бизнес-процессов, которые нужно выполнять день за днем. Очень важно уметь заключить это в систему, в которой все будет работать как в часовом механизме. Если вы создадите идеально отлаженный механизм, где каждый человек знает, что ему делать, вы с легкостью сможете перенести эту систему и на другие проекты, масштабировать бизнес. 

    100 ошибок в бизнесе: откровения собственников и гендиров


    Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram и группы во Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.



    logo
    ×
    Да, это бесплатно!

    — Регистрируйтесь и качайте!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Я тут впервые
    Займет минуту
    Зарегистрироваться
    ×
    Регистрация

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Я тут впервые
    Займет минуту
    Продолжить
    ×
    Да, это бесплатно!

    — Регистрируйтесь и качайте!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Я тут впервые
    Займет минуту
    Зарегистрироваться
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.