Финансовая страховка от бухгалтерских ошибок       Бесплатная регистрация ООО   |   ИП       4 способа сэкономить на налогах       CRM, Склад, Торговля, Аналитика в одном месте       Программа для учета в магазинах (54-ФЗ)
Новый Бизнес.Ру

Как привлечь клиентов в интернете и офлайн: 10 оригинальных способов

26 ноября 2019
208
Средний балл: 0 из 5
Как привлечь клиентов: 10+ оригинальных способов

Традиционная реклама не окупается, распродажи проходят вяло и продажи не растут? Расскажем, как привлечь клиентов, расширить базу и оставить конкурентов позади на примере 10 современных кейсов.

Запустить лотерею

С 4 по 31 июля 2019 года киноманы могли принять участие в лотерее «Купи Skittles и выигрывай призы». Каждый участник получает гарантированный приз – сертификат онлайн-кинотеатра на просмотр четырех фильмов о Человеке-Пауке. Кроме этого, раз в неделю разыгрывается игровая приставка Sony Playstation 4 Pro. Чтобы принять участие в лотерее, надо сложить паутину из драже Skittles и выложить в социальных сетях фото с хештегом.

Вместо лотерейных билетов, компания Skittles использовала свою продукцию: купил драже – участвуешь в лотерее. Но некоторые предприниматели проводят среди пользователей традиционную лотерею и разыгрывают приз среди владельцев лотерейных билетов.

Чтобы пользователи покупали лотерейные билеты, их цена должна быть в 20–30 раз ниже, чем стоимость приза. Небольшой утешительный приз дополнительно мотивирует и привлекает больше клиентов. Например, владелица интернет-магазина пряжи отсканировала дорогостоящую книгу по вязанию и дарила pdf-версию каждому участнику лотереи.

Лотерея повышает активность клиентов, привлекает внимание к бренду, расширяет круг потенциальных клиентов.

Как привлечь клиентов: 10+ оригинальных способов

Участники лотереи могут выиграть сертификат на покупку пряжи

Провести конкурс

Издательство «Эксмо» часто разыгрывает книги среди своих подписчиков. Чтобы подогреть интерес пользователей, издательство запускает анонс конкурса, рассказывая, какой замечательный приз может выиграть участник. Условия конкурса: лайкнуть сообщение о конкурсе, разместить его на стене и в комментариях ответить на простой вопрос, например, «Боялись ли вы в детстве врачей?».

Аналогичных конкурсов в социальных сетях проходит огромное количество. С их помощью можно расширить число подписчиков, привлечь новых клиентов, презентовать новый продукт.

Читайте также 4 недорогих способа привлечь клиентов

Чтобы вовлечь пользователей, ценность приза должна соответствовать целевому действию: чем дешевле приз, тем проще целевое действие. Если устроители разыгрывают набор расчесок, участникам достаточно подписаться на сообщество и лайкнуть пост. Если на кону планшет, участники согласятся не только сделать репост записи, но и написать в комментариях, почему они выбрали данный бренд.

Победителя выбирают с помощью генератора случайных чисел, либо по количеству голосов, например, в конкурсе побеждает участник, чья фотография наберет наибольшее количество лайков.

Имейте ввиду: Конкурсы часто привлекают нецелевых подписчиков, которые выходят из группы после розыгрыша.

Как привлечь клиентов: 10+ оригинальных способов

Пользователи выкладывают фотографию с мороженым «Инмарко» и участвуют в розыгрыше термосумок с 50, 36 или 24 упаковками любимого десерта

Выпустить ситуативный контент

В 2018 году разразился скандал вокруг рекламы H&M: чернокожий мальчик в толстовке с надписью «Самая крутая обезьянка в джунглях». Пользователи обвинили бренд в расизме и бойкотировали продажи. Производитель мясных продуктов «Дымов» использовал расистский скандал для рекламы сосисок: обыграл скандальное сообщение и добавил надпись «НяМ», сходную с логотипом H&M.

Чтобы привлечь клиентов в бизнес, можно использовать любое событие, которое вызывает широкий интерес у публики. Ситуативный маркетинг повышает лояльность потребителей, повышает продажи, привлекает внимание к рекламе, повышает узнаваемость бренда, вовлекает подписчиков в коммуникацию, увеличивает охват.

Читайте также Как найти клиентов: проверенные способы и техники

В качестве инфоповода можно использовать премьеру фильма, музыкальный клип, общественно-политическую новость или знаменательное событие. Например, бренд «Гексорал» запустил рекламу по мотивам шлягера «Цвет настроения синий».

Как привлечь клиентов: 10+ оригинальных способов

«Дымов» использовал скандал вокруг бренда H&M для рекламы сосисок

Запустить мем

Ролик с китайцем, торгующим игрушечными очками, покорил интернет. Его образ и фраза, произнесенная с акцентом «Очки н-н-нада?», стремительно разлетелась по сети. Бренды начали использовать популярный мем в своей рекламе.

В отличие от логотипа, мем не требует разъяснений, поэтому работает намного эффективнее. Примеры удачных мемов в рекламе: надувной человечек Michelin от производителей автомобильных шин, шоколадные драже Желтый и Красный от M&M, Кермит лягушонок от Lipton.

«Мем намного важнее всех ваших рекламных обращений. Создавая рекламный ролик или объявление, вы должны за 30 секунд рассказать свою историю и изложить свое предложение. Мем способен передать ваше послание за считанные секунды — максимум за три. Три секунды внимания клиента — это реально. А вот удержать его на протяжении тридцати секунд — весьма затруднительно. Поэтому я настоятельно рекомендую вам создать свой эффективный мем и держаться за него», – пишет Джей Конрад Левинсон в своей книге «Партизанская креативность».

Как привлечь клиентов: 10+ оригинальных способов

Использование популярного мема в рекламе автозапчастей

Рекламировать товар-локомотив

В советское время были популярны продуктовые наборы: остродефицитный товар шел в комплекте с непопулярным продуктом. Например, накануне Нового года мандарины можно было купить только в наборе с банкой консервов «Завтрак туриста». Мандарины в наборе выполняли роль локомотива, они помогали привлечь клиентов, выполнить план продаж и реализовать залежавшийся товар.

В условиях современного рыночного изобилия такие наборы не будут популярны, но принцип товара-локомотива можно использовать и сегодня. Предприниматели в 1,5–2 раза снижают цену на популярный товар и запускают на него рекламу. Потребители приходят в магазин за дешевым продуктом и попутно покупают что-то еще.

Принцип локомотива – один из способов привлечь клиентов широко используется продуктовыми магазинами, кафе, продавцами косметики и бытовой химии.

Как привлечь клиентов: 10+ оригинальных способов

Продукт-локомотив в Burger King за 129,99 руб. вместо 210 рублей

Участвовать в социальных мероприятиях

В 2016 году компания Splat и Фонд Хабенского запустили благотворительный флешмоб. За каждую фотографию с хештегом #ЧищуЗубыПомогаю компания перечисляла по 10 рублей в помощь подопечным фонда. За 2 месяца флешмоба продажи щеток Splat выросли на 80%.

Цель социального маркетинга – заявить о позиции бренда к значимым социальным вопросам. Если потребители разделяют позицию бренда, их лояльность и доверие возрастают.

Читайте также 5 секретов привлечения новых клиентов

Участвовать в социальных мероприятиях могут как мировые, федеральные бренды, так и небольшие компании. Предприниматель может перечислять в благотворительный фонд 3, 5 или 10 рублей с каждой единицы проданного товара. Например, 10 рублей с продажи леденца перечислить в фонд помощи детям. Или 2 рубля с продажи пластиковой сумки в экологический фонд.

Применять технику «щенка»

Метод активно используют продавцы живности на птичьем рынке. Они предлагают покупателю подержать в руках будущего питомца. Как оказалось, те, кто берет животное в руки, покупают чаще. Им тяжелее отказаться от покупки после того, как они ощутили пушистый комочек у себя в ладонях, заглянули в доверчивые глаза очаровательного щеночка.

Применять технику «щенка» можно в бизнесе, далеком от ветеринарии или продажи животных. Тест-драйв в автосалонах, месяц бесплатного бухгалтерского обслуживания, первые 2–3 главы книги – это все продажа «щенка».

Применяя технику «щенка», нельзя манипулировать, чтобы не потерять доверия потребителей. Они должны понимать, что на пробу им предлагают упрощенную/усеченную версию продукта, апробация ограничена по сроку.

Как привлечь клиентов: 10+ оригинальных способов

Пользователи могут бесплатно протестировать CRM

Установить камбекер

Пользователь перешел на сайт с рекламного баннера или через поисковик. Владелец сайта может ждать, когда пользователь купит у него товар или вовлечь его в воронку продаж и довести до покупки. Если установить на сайт камбекер, можно на 5–20% повысить продажи.

Читайте также Как продавать больше с помощью email-рассылки

Камбекер – это инструмент для увеличения числа подписчиков и роста продаж. По сути, это всплывающее окно с различным текстом: предложением купить по акции, получить подарок за регистрацию или помочь выбрать продукт.

Разным пользователям можно показывать разный текст. Например, на странице с товаром всплывает окно с текстом «Хотите узнать подробные характеристики товара? Позвоните нашему оператору». Если пользователь закрывает сайт, ему показывают окно с предложением подарка за регистрацию.

Читайте также Как правильно работать с клиентской базой

В некоторые конструкторы сайтов камбекер встроен по умолчанию. Если готового инструмента нет, его можно подключить за небольшую плату и привлекать больше клиентов.

Как привлечь клиентов: 10+ оригинальных способов

Компания дарит методичку по неймингу в обмен на регистрацию

Создать корпоративную легенду

Кондитер Энрике Бернат увидел, как мама ругает сына за липкие руки и придумал леденец на палочке Chupa Chups. Теперь малыши вынимают леденец изо рта и не марают руки.

Незатейливая история оживляет бренд: вместо безликой корпорации воссоздается образ предпринимателя-человека. Вместе с этим корпоративная легенда хорошо запоминается, подчеркивает преимущество своей продукции, укрепляет имидж торговой марки, помогает отстроиться от конкурентов.

Если у вас есть занимательная история становления вашего бизнеса, пишите нам на почту glavred@business.ru. Многие интересные кейсы уже опубликованы в рубрике «бизнес-кейсы 2019».

В основе корпоративной легенды может лежать правдивая история: сеть KFC началась с придорожного кафе, где посетителям подавали необычайно вкусное блюдо из цыпленка, приготовленное по домашнему рецепту. Иногда производители используют вымышленный персонаж, например, героев книги Успенского для продвижения молочных продуктов «Простоквашино».

Как привлечь клиентов: 10+ оригинальных способов

Герои популярного мультфильма в рекламе молочных продуктов «Простоквашино»

Использовать метод геймификации

Сеть магазинов здоровой еды «ВкусВилл» превратила покупку в увлекательную еду. Компания выпустила приложение, в котором можно назначать любимый продукт, оценивать товар и получать скидку.

Читайте также Как работать с ключевыми клиентами

Метод геймификации – использование принципа игры в маркетинге – используют для продажи журналов. Издательство предлагает читателям собрать уникальный набор, добавляя к каждому номеру по одному экспонату. Например, представители членистоногих в каждом номере журнала «Насекомые». Или конструктор автомобиля с журналом «Жигули».

Как еще можно привлечь клиентов в бизнес

  1. Публичные выступления. Участвуйте в тематических конференциях, семинарах, где собирается ваша целевая аудитория.
  2. Выставки. Представляйте свою продукцию на тематических выставках или посещайте выставки, на которых могут находиться ваши клиенты.
  3. Открытки. Поздравляйте потенциальных клиентов с праздниками. В отличие от листовок в ящике или электронной рассылки поздравительные открытки не воспринимаются как спам.
  4. Подарки. Дарите потенциальным клиентам недорогие, но полезные продукты, чтобы они узнали о вашей компании и качестве ваших товаров.
  5. Чат-бот. Запустите на своем сайте чат-бот, который моментально реагирует на запросы клиентов.
  6. Сторителлинг. Рассказывайте короткие и занимательные истории, они привлекают внимание и воспринимаются клиентами лучше, чем «реклама в лоб».


Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram и группы во Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.



logo
×
Да, это бесплатно!

— Регистрируйтесь и качайте!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться
×
Регистрация

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Продолжить
×
Да, это бесплатно!

— Регистрируйтесь и качайте!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.