Финансовая страховка от бухгалтерских ошибок       Бесплатная регистрация ООО   |   ИП       4 способа сэкономить на налогах       Бесплатный доступ в сервис для автоматизации бизнеса
Новый Бизнес.Ру

Как придать максимальное ускорение интернет-магазину

  • 2 июля 2019
  • 842
  • Средний балл: 0 из 5

Подробно о том, как повысить эффективность работы интернет-магазина, рассказала Наталия Субботина, генеральный директор компании Tempoline – провайдера полного спектра операционных услуг для электронной коммерции с использованием современных информационных технологий.

Каждый покупатель при онлайн-поиске необходимого товара хочет получить его максимум в три последовательных действия: быстро найти на сайте, незамедлительно получить информацию об обработке заказа и в кратчайший срок принять его по адресу доставки.

Эффективность и скорость всего процесса полностью зависит от интернет-магазина и компании-посредника, обеспечивающей логистику.

Скачать правила увеличения конверсии платежной формы

Скачать методы внешней оптимизации сайта

Скачать инструкцию по продвижению бизнеса в интернете

Первая составляющая скорости работы интернет-магазина – это быстрота отклика сайта. Или, другими словами, время, которое тратит клиент на то, чтобы пролистать онлайн-витрину. Не секрет, что есть прямая корреляция между конверсией в оформленные заказы и скоростью загрузки страниц сайта.

Этот критерий важно постоянно тестить: удобно ли расположена информация о товаре, как быстро открываются страницы, легко ли найти строку поиска, сколько времени обрабатывается запрос. Следует также проверять размер фотографий, загружаемых на сайт, и периодически проверять страницы специальными программами (например, воспользоваться тестом от Google - Page speed).

После того как протестили и разобрались с первой составляющей при оценке скорости работы интернет-магазина, необходимо проанализировать вторую – как быстро обрабатывается заказ.

Этот этап включает все процессы от момента поступления заказа до его отгрузки в службу доставки. Максимальная скорость достигается при полной автоматизации всех процессов, как операционных, так и технических. Необходимо также заранее проанализировать риски в ситуациях высокой нагрузки. Важно просчитать, какие могут пики в сезон и в акции, и подумать, какие дополнительные ресурсы потребуются для выполнения.

Аренда онлайн-кассы для интернет-магазина 1500 руб/мес

  • Готовое решение для интернет-магазина под 54-ФЗ
  • Вы платите только за аренду кассы и фискальный накопитель
  • Без скрытых платежей
  • Под ключ за 1 день

Узнать подробнее об аренде онлайн-кассы для интернет-магазина >>

Как правило, автоматизация на этапе обработки заказа получается эффективнее при подключении к операциям фулфилмент-центров, которые берут на себя и нагрузку, и отчетность, и работу с рисками, и даже заботу о клиентах.

Это специализированные операторы по логистике, которые работают без выходных и праздников, готовы в любой момент оперативно прозвонить, упаковать и отгрузить заказ.

Строгие требования к работе с остатками и современные системы управления складом гарантируют, что товар под заказ всегда будет в наличии, ничего не потеряется, сотрудникам не придется искать недостающие позиции и звонить покупателю с извинениями.

Подробнее про фулфилмент для интернет-магазинов читайте здесь>>> 

Третья составляющая скорости работы интернет-магазина – это быстрота доставки заказа. Покупая товар онлайн, клиент изначально располагает ограниченным временем и рассчитывает получить заказ в кратчайшие сроки. Интернет-магазины, которые могут выполнить запрос по доставке в течение первых суток, получают конкурентное преимущество.

Онлайн-касса для интернет-магазина без доработок на сайте

  • Подключение любой онлайн-кассы к сайту для отправки чеков
  • Поддержка более 100 моделей ККТ
  • Подключение любой уже имеющейся у вас кассы или решение под ключ от нашего сервиса
  • Автоматическое формирование чеков в фоновом режиме

Подключить онлайн-кассу к интернет-магазину без доработок на сайте >>

Для максимизации скорости доставки заказа критично, чтобы на втором этапе – в процессе обработки – заказы в доставку были сданы в день поступления заказа от покупателя. У покупателя должен быть выбор из способов доставки. Если партнер по доставке не справляется с объемами (особенно в горячие месяцы – ноябре-декабре, в феврале-марте), необходимо всегда быть готовыми переключить поток заказов.

Быстро обрабатывать заказы без потери заявок и в несколько кликов составлять список заказов на доставку можно в программе Бизнес.Ру. В ней все заказы попадают в единую базу и легко группируются, а интеграция со службами доставки и встроенная работа с Почтой России позволяет автоматически получать статус отправленных заказов. При этом все ваши клиенты автоматически информируются об актуальном статусе заказов. Оценить функционал программы Бизнес.Ру можно бесплатно>>>

Все три составляющие должны позволять заказчику найти на сайте и получить товар быстро и с максимальной экономией личного времени. Однако есть и внутренние показатели эффективности скорости работы для самого интернет-магазина, и один из самых важных из них – расходы компании на обеспечение всех операций.

Необходимо понимать точную сумму затрат на услуги партнеров для того, чтобы при переходе на аутсорс сохранялась первоначальная экономика по заработку на одной единице проданного товара.

Для этого необходимо либо тщательно оценивать свои затраты за прошлый период и перекладывать в наценку на единицу товара (сложный и долгий способ, с вероятностью ошибки при сезонных всплесках), либо соглашаться на фиксированный тариф у фулфилмент-партнера (дорогой способ, так как в фиксированный тариф, как правило закладывают большинство рисков), либо воспользоваться механизмом расчета стоимости услуг в чекауте (разрабатывать самим дорого, плюс такую услугу предлагают не все провайдеры).

Эффективным решением здесь видится поиск партнера, который на финальном этапе поможет закрыть все вопросы: позволит интернет-магазину раскрывать весь потенциал, масштабироваться при необходимости, не переплачивать за операции в низкий сезон, добиваться максимальной скорости работы интернет-магазина.

Онлайн-касса для интернет-магазина за 500 руб/мес "под ключ"

  • Поставка контрольно-кассовой техники
  • Регистрация в ФНС и ОФД
  • Подключение и настройка оборудования и программ
  • Сделаем все за вас
  • Проконсультируем по 54-ФЗ

Узнать подробнее о кассе для интернет-магазина за 500 руб/мес >>

Такое решение включает в себя "умную корзину", которая за час подключает сервисы для интернет-магазина, доставку, эквайринг, фулфилмент – а также рассчитывает точную стоимость услуг на заказ и отражает ее как стоимость на доставку покупателю (что фактически позволяет переложить добавочные расходы на получателя).

Понимая потребность рынка в таком комплексном решении, в компании Tempoline разработали продукт «Умная корзина». Это решение за час подключает сервисы для интернет-магазина, доставку, эквайринг, фулфилмент, а также рассчитывает точную стоимость услуг на заказ и отражает ее как стоимость на доставку покупателю (что фактически позволяет переложить добавочные расходы на получателя).

logo
×
Да, это бесплатно!

— Регистрируйтесь и качайте!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.