text
Новый Бизнес.Ру

Фулфилмент для интернет-магазина

  • 11 октября 2018
  • 865

Маленьким интернет-магазинам проще встать на ноги, если весь комплекс операций по работе с покупателем после совершения им заказа на сайте передать на аутсорс. Для этого существует посредник - фулфилмент-оператор. Как его выбрать и где найти рейтинг таких компаний, расскажем в этой статье.

Зачем фулфилмент интернет-магазину?

Фулфилмент для интернет-магазина

Фулфилмент - это комплекс операций, связанных с продажей товара покупателю: начиная от оформления заказа и заканчивая фактом вручения покупки. Эта услуга пользуется спросом у интернет-магазинов.

Слово “фулфилмент” произошло от от английского fulfillment или британской версии fulfilment - “выполнение”. Этот термин в электронной торговле могут употреблять и сами интернет-магазины. Это означает полное выполнение заказа. Когда заказ уже завершен и исполнен.

Директор департамента 3PL группы компаний PONY EXPRESS Элена Головач

Фулфилмент – это комплекс логистических услуг для сегмента E-Commerce, обеспечивающий движение товарных и информационных потоков от поставщика (юридического лица) к потребителю (физическому лицу). В комплекс логистических услуг – фулфилмент, входят в том числе следующие сервисы: первая и последняя миля доставки, таможенное оформление (для трансграничной торговли), складское хранение, комплектация и упаковка заказов В2С, наложенный платеж (cash on delivery), услуги   кол-центра, логистика возвратов, услуги торгового представителя, т.к. в процессе доставки курьер может выступать и в роли консультанта-продавца.

Фулфилмент для интернет-магазина

Например, бизнес-леди открывает магазин по продаже корейской косметики. Нанимать персонал она не планирует по разным причинам (в основном, из-за нестабильности заказов). У нее есть два варианта. Первый - хранить товар у себя в квартире, обрабатывать заказы самой, ездить в офисы служб доставки. Второй - обратиться к посреднику, к которому она привезет косметику, а далее всю работу по заказу оператор сделает за нее. Предпринимательнице надо только заниматься раскруткой сайта и увеличением количества клиентов.

Фулфилмент-оператор получает товар для онлайн-продажи и хранит его. Он может заниматься всеми действиями по обслуживанию покупателя:

  • складское хранение товаров;

  • прием звонков и заказов:

  • получение оплаты от покупателей;

  • комплектация и упаковка заказов;

  • отправка sms-сообщений физлицам;

  • доставка заказов;

  • работа с закрывающими документами;

  • проверка товара;

  • работа с возвратами.

За все услуги берется плата. Она может быть как фиксированной (например, 150 рублей за обработку каждого заказа), так и отличаться по виду заказа, габаритам товара и так далее.

Услуга фулфилмента нужна тем владельцам небольших онлайн-магазинов, которые по какой-то причине не могут хранить товар, а также обрабатывать заказы и обслуживать возвраты. Идеально эта услуга подойдет, если интернет-магазином занимается один человек (владелец), который передает все трудозатратные процедуры на аутсорс.

программа для интернет-магазина

Все это очень похоже на более популярный в России дропшиппинг, но услуги отличаются схемой работы. Дропшиппинг - частный случай фулфилмента.

Основные отличия дропшиппинга от фулфилмента:

  1. Дропшиппер занимается ограниченным набором товаров одного производителя. Дропшиппинг подходит, если интернет-магазин - монобрендовый. Товар до продажи принадлежит дропшипперу, поэтому деньги за хранение не берутся. Такой посредник не предлагает услуг call-центра;

  2. Фулфилмент-оператор работает с товарами, которые закупил интернет-магазин. Он берет деньги за хранение и предлагает разнообразные услуги, в том числе call-центра, проверки товара (базовый список дан выше).

Директор департамента 3PL группы компаний PONY EXPRESS Элена Головач

Дропшиппинг – это бизнес на посредничестве между прямым производителем и потенциальными покупателями. Найдя покупателя, вы оплачиваете товар производителю, который со своего склада сам доставляет его заказчику. Как видно из определения, дропшиппинг и фулфилмент суть разные понятия. Дропшиппинг- это посредническая и чаще разовая услуга. Фулфилмент – это долгосрочное партнерство сразу в нескольких областях, логистике, финансах (оператор выступает как платежный агент, в процессе получения денег за доставленный товар), ИТ составляющей и пр.

Фулфилмент для интернет-магазина

Директор департамента 3PL группы компаний PONY EXPRESS Элена Головач

Фулфилмент и дропшиппинг – разные бизнес активности. Аутсорсинг или in-house логистика?  На данный вопрос не существует однозначного ответа. Ответ на вопрос сформируется в зависимости от ответов компании на следующие вопросы:  есть ли возможность и желание инвестировать в прикладные программные продукты? Есть ли возможность и желание инвестировать в затраты по покупке или формированию собственных логистических компетенций и ресурсной базы (склады, автомобильный парк курьерской доставки и пр.)? Есть ли возможность и желание нести дополнительные затраты в высокий и низкий сезон, который характерен практически для любого бизнеса? Иными словами, ответ на ваш вопрос зависит от того, какой корпоративный подход выбирает компания к ИТ решениям, затратам на логистику и непрофильную деятельность.


Как работает фулфилмент-оператор с интернет-магазином

Для начала рассмотрим стандартные шаги, которые надо совершить для успешного выполнения заказа.

Для многих компаний процесс работы с товаром выглядит примерно так:  

  1. Хранение товара на складе или прием у поставщика;

  2. Резервирование в системе интернет-магазина после заказа;

  3. Уведомление клиента, о начале выполнения заказа;

  4. Запрос на выполнение заказа  на склад;

  5. Сборка товара по артикулам со стеллажей;

  6. Комплектация заказа;

  7. Упаковка;

  8. Отправка;

  9. Уведомление клиента о доставке;

  10. Доставка товара счастливому покупателю.

Эти работы может взять на себя компания по исполнению заказов. Рассмотрим весь процесс изнутри (по основным этапам) в таблице.

Этапы

Что включает

На что обратить внимание владельцу интернет-магазина

Поступление товара на склад

Посредники предлагают на этом этапе такие услуги:

  • хранение товара
  • доставка товара от поставщика на склад.


У некоторых операторов есть услуга проверки

на качество товара при поступлении на склад от поставщика.

Прием товара

Крупные операторы принимают товар через маркировку товаров штрих-кодом, чтобы учитывать их в информационной системе.

Ряд компаний работают с продукцией без штрих-кодов. Где хранить товар, определяет работник склада.

При работе со штрих-кодами практически исключены ошибки и неправильная комплектация товара в дальнейшем.

Хранение товара.

Местоположение на складе может выбирать сама IT-система, либо же работник склада. В последнем случае он либо заносит номер места (ряда) товара на стеллаже в информационную систему, либо в отдельную таблицу в Excel (в случае, если IT-система не используется у фулфилмент-оператора).

При работе с таблицами Excel не исключены ошибки сотрудников и потеря товара с его долгими поисками. Ошибка в номере места приводит и к неправильному вложению в заказе.

Обработка заказов

Когда клиент сделал онлайн-заказ, компания по исполнению заказов может об этом узнать:

  • благодаря собственной информационной системе (автоматическое оповещение);
  • из системы работы интернет-магазина (у работника склада может быть доступ к CRM-магазина);
  • от владельца интернет-магазина (он сообщает оператору о заказе лично по почте или телефону).

Удобные способы обработки: автоматическое оповещение или интеграция с CRM интернет-магазина. Не стоит связываться с компанией, где о заказах узнают от владельца магазина по телефону или по электронной почте.

Комплектация и отправление заказов.

Товары сразу комплектуются в заказ, либо работа с ним происходит поэтапно. Например, сотрудники склада сначала отбирают товары, а затем соединяют их в заказы.

Заказ упаковывается в коробки, которые предлагает фулфилмент-оператор. Либо в пакеты с брендом интернет-магазина. По договоренности работники могут вложить в коробки или пакеты буклеты с рекламой или картами лояльности.

Если выбирать коробки оператора, то надо ознакомиться с их размерами. Может оказаться, что на складе используют большую стандартную упаковку, которая не понравится покупателям (неудобно перевозить в общественном транспорте).

Доставка.

Доставка организовывается:

  • собственной курьерской службой от фулфилмента;
  • через стороннюю службу доставки или почтовые отправления;
  • ерез пункты самовывоза.

Идеально, если фулфилмент-центр предлагает все виды доставки, в том числе ПВЗ.

7. Прием денег, работа с возвратами и аналитика.

Оплата от клиентов для интернет-магазина может приниматься через курьеров и ПВЗ. За работу с возвратами оператор берет отдельную плату, от 60 рублей за заказ. Важна и аналитика спроса и самых продаваемых товаров.

Аналитика поможет планировать закупки.

Попробуйте онлайн-сервис для управления интернет-магазином от Бизнес.Ру. Организуйте полноценную работу по подготовке ассортимента к продажам, импортируйте товарные позиции и прайс-листы, управляйте ценами и прямо из сервиса отправляйте заказы поставщикам.
Попробуйте все возможности онлайн-сервиса Бизнес.Ру для управления интернет-магазином бесплатно>>>


Плюсы и минусы фулфилмент-операторов

Услуга фулфилмента - удовольствие не бесплатное, однако для многих небольших  интернет-магазинов это выход из-за ограничений по времени.

Например, на первых порах в компании может работать один-два человека, и они могут не успевать вовремя выбирать, упаковывать, отправлять заказы.

Они предпочитают платить ежемесячную плату или оплачивать работу по каждому заказу оператору. Ведь он гарантирует, что все заказы будут отправлены своевременно.

Плюсы

Есть очевидные и неочевидные плюсы отправки исполнения заказов на аутсорс. Например, интернет-магазин задумывается о фулфилменте, когда оценивает собственные затраты на поддержку склада.

Аренда помещений для хранения может быть дорогостоящей, и, возможно, более экономически выгодно не только платить за хранение, но и оплачивать выполнение заказа одновременно.

Очевидные плюсы при работе с фулфилмент-оператором:

  • Экономия на аренде склада (400 рублей за квадрат собственного склада против 60-80 рублей за квадратный метр у посредника);
  • Выгода при доставке (выходит дешевле, чем при работе с курьером напрямую);
  • Посредник делает свой склад точкой самовывоза, что увеличивает шанс на реализацию товара (для тех покупателей, которые не хотят ждать курьера).

Также есть и другие, неочевидные, плюсы этого делового сотрудничества:

  • Масштабирование. Микробизнес, который начался при использовании фулфилмента, просто масштабировать. Например, если бы предприниматель обслуживал по 2-3 заказа в день, то он мог обеспечить качественный сервис. Однако при росте и увеличении числа клиентов даже до 10 в день, предприниматель бы не смог качественно их обслужить. Фулфилмент-оператор без перебоев примет и 10, и 30 заказов ИП.
  • Выход на московский рынок. Интернет-магазин из региона мечтает выйти на московский рынок, но сталкивается со сложностями, связанными с удаленным поиском поставщика и курьерской службы. Фулфилмент для интернет-магазинов в Москве сталкивается с возросшим спросом от предпринимателей из регионов и стран СНГ.
  • Персонал интернет-магазина может украсть или испортить товар на складе. При сотрудничестве с фулфилмент-оператором последний несет материальную ответственность за потерю товара.
  • Расчет стоимости доставки выполняет посредник: он интегрирует собственный калькулятор стоимости.

Директор департамента 3PL группы компаний PONY EXPRESS Элена Головач

Провайдеры услуг фулфилмента помогут своим клиентам - Интернет магазинам, справиться в высокий сезон с увеличением товарных потоков, временными потребностями в расширении складских активов, привлечением дополнительных трудовых ресурсов (складские сотрудники, курьеры и пр.), а также пережить и низкий сезон, не нести затраты на содержание избыточных ресурсов. В области ИТ решений – освободят от затрат на покупку, внедрение и владение прикладными программными продуктами, такими как WMS и TMS. В области логистической поддержки развития бизнеса – помогут быстро реагировать на изменяющиеся требования конечных потребителей, масштабировать проект, расширять географию присутствия. Потому что все вышеперечисленное является профессиональными компетенциями фулфилмент оператора, который развивает и углубляет последние для того, чтобы не только победить в конкурсной борьбе, но и развивать, укреплять свой бизнес вместе с бизнесом своего партнёра.    

программа для интернет-магазина

Минусы

  1. Главный минус работы через посредника - усредненные стандарты обслуживания. Сотрудники центра исполнения заказов не заинтересованы обслуживать клиентов по высшему разряду. Они лишь выполняют работу по договору и владелец магазина не сможет их мотивировать;

  2. Недостаточная работа с клиентами. Менеджеры колл-центра не так качественно могут рассказать о товаре, как это сделал бы владелец или постоянный сотрудник магазина. Работники могут не знать всех нюансов и не проконсультировать покупателя, который хочет подобрать товар по качественным параметрам. Следовательно - покупатель теряется;

  3. Сложно контролировать то, что происходит на складе. На одном из форумов о работе интернет-магазинов был рассказан случай, как работники небольшого фулфилмент-оператора потеряли товар на 100 тысяч рублей. Произошла ошибка при переносе данных в Excel с номерами позиций, и где лежат коробки с товаром, смогли найти только через несколько дней. Владелец магазина потерял время на переговоры и поиски, не говоря уж о нервном потрясении;

  1. Деньги и чеки за товар посредник передает владельцу магазина по собственному графику. Будет проблема в поиске оборотных средств.

В России работают более 10 крупных компаний по услуге фулфилмента и более 20 - мелких. Большинство сосредоточено в Москве и Санкт-Петербурге. Аналитики считают, что качество сервиса операторов выросло за последние три года: каждый участник рынка работает над улучшением обслуживания.


Как выбрать фулфилмент-оператора

Те, кто ранее не сталкивался с поиском исполнителя фулфилмент услуги, начинают поиск оператора с поисковика, делая запрос “фулфилмент для интернет-магазина”. Однако ТОП поисковика - лишь показатель высоких затрат на маркетинг. Это не говорит о качестве услуг.

Выбор подрядчика лучше начинать с анализа рейтинга. Например, агентство DataInsight ежегодно делает анализ рынка. Также ниже в статье будет представлен обзор и рейтинг фулфилмента для интернет-магазинов.

Подборка даст представление о лидерах рынка. Однако они предлагают разные услуги по разным ценам. Их склады находятся в разных частях Москвы. Поэтому обязательно надо проанализировать спектр услуг подрядчиков, чтобы выгодно заключить договор.

1. Определить точную цену за услуги для конкретного интернет-магазина

Подрядчик на сайте может указать только минимальную цену. Например, при работе с товаром с нестандартными характеристиками тариф возрастает на 30-50%.

Возможно, для вашего товара требуется хранение в холодильнике или при температуре не выше 15 градусов. Ряд компаний предлагают услуги фулфилмента для продовольственных магазинов, но цена на хранение товара существенно выше.

2. Узнать место склада

Если владелец интернет-магазина сам приводит товар на склад, важно, чтобы он был в той же части города, что и склад поставщика. Иначе возрастают транспортные расходы.

3. Выяснить условия доставки

Компания может сотрудничать с несколькими курьерскими службами, отправлять товары почтой или же на пункты самовывоза.

Небольшие операторы могут сотрудничать лишь с одной курьерской службой и отправлять заказ на доставку через день-два после получения заявки. Если такое положение дел не устраивает, стоит рассмотреть компанию побольше.

4. Изучить договор

В договоре указано то, за что посредник несет ответственность, а также сроки работы. Документ покажет, насколько фулфилмент-оператор готов брать на себя риски, связанные с порчей товара, доставки и обработки заказов позже срока.

5. Найти отзывы и продолжительность работы фулфилмент-оператора на рынке

На форумах и в социальных сетях обязательно будут отзывы о работе компании. Отметим, что если отзывов нет - не значит, что компания имеет безупречную репутацию. Возможно, она настолько маленькая и открылась недавно, имеет одного-двух клиентов.

6. Посетить склад лично

Разобраться, как обстоит дело на складе, как хранится товар, можно только при личном посещении. Общение с сотрудниками компании, которой будет доверена работа с клиентами, должно стать ключевым моментом при выборе посредника. Если появились сомнения в качестве работы, лучше продолжить поиски, так как разрывать договор через месяц работы и заключать новый договор, перевозить товар к новому оператору выйдет дороже.

Директор департамента 3PL группы компаний PONY EXPRESS Элена Головач

Однако, договору предшествует процедура выбора провайдера. Здесь важно обратить внимание на:

наличие у оператора стандартизированных бизнес-процессов;

гибкость, готовность оператора, не в ущерб стандартам, менять свои бизнес процессы, адаптируя их к потребностям именно вашего бизнеса, вашего товарного сегмента;

ИТ составляющая -   каким программными продуктами пользуется провайдер, как и в какие сроки происходит процедура интеграции с клиентами, каковы сроки решения инцидентов.

В этом контексте хотелось бы вспомнить слова Билла Гейтса: самый надежный способ выделить свою компанию среди конкурентов, оторваться от толпы преследователей – это хорошо организовать работу с информацией. Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.

Фулфилмент для одностраничников

Услуга фулфилмента идеально подходит для одностраничников (интернет-магазинов без крупного каталога). Однако не все компании готовы работать со столь мелкими ритейлерами, у которых ассортимент - не больше 2-4 SKU (артикулов).

Ряд операторов по исполнению заказов специализируются на одностраничниках, настроив свои бизнес-процессы для обслуживания как раз таких небольших компаний. Обычно они формируют для них специальные пакетные предложения.

При заключении договора обратите внимание на следующие пункты:

  • Время подачи заявок на комплектацию и доставку, обязательства по комплектации согласованного количества заказов в сутки, полнота комплектации – важно при заключении договора на услуги хранения и комплектацию заказов В2С;
  • Курьерская доставка – обязательства партнера по исполнению транзитного времени – сроках доставки с момента поступления посылки в доставку и до момента получения конечным адресатом;
  • Для кол-центра – это процент пропущенных звонков, «доступность», т.е. работа максимальное количество часов в сутки, ведь мы страна с 11-ю часовыми поясами.

Попробуйте онлайн-сервис для управления интернет-магазином от Бизнес.Ру. Организуйте полноценную работу по подготовке ассортимента к продажам, импортируйте товарные позиции и прайс-листы, управляйте ценами и прямо из сервиса отправляйте заказы поставщикам.
Попробуйте все возможности онлайн-сервиса Бизнес.Ру для управления интернет-магазином бесплатно>>>


Рейтинг фулфилмента для интернет-магазинов

Крупнейшей компанией по исполнению заказов в мире является Amazon через программу Fulfillment By Amazon (FBA). В России всем местным крупным компаниям далеко до Amazon, так как рынок фулфилмент услуг в России начался меньше девяти лет назад.

В таблице наглядно видны основные отличия мелких операторов от крупных.

Мелкий

Средний

Большой

Склад, в квадратных метрах

до 1 тысячи

до 20 тысяч

от 20 тысяч

Количество клиентов

Различное

Много

Мало - только крупные компании

Автоматизация

нет

скорее да

да

Быстрый старт

да

скорее нет

нет

Планы по длительному сотрудничеству

нет

скорее да

да

В 2017 году был опубликован рейтинг провайдеров. Стоит обратить внимание, что его создала компания Bertelsmann ( Arvato) и поставила себя в лидеры рынка.

Рассмотрим крупнейших операторов, которые работают в России в области исполнения заказов интернет-магазинов.

Название

Плюсы

Недостатки

Цена услуг (примерная, как указано на сайтах организаций)

B2CPL

Собственная служба курьерской доставки, ПВЗ в крупных городах России. Может работать и с другими службами доставки, в том числе с почтовыми отправлениями.

Есть услуга проверки товара на качество.

Единая информационная система, уменьшающая ошибки при комплектации заказов. Можно интегрировать в свою IT-систему.

Работа склада 24/7.

Не работает с товарами, где нужен особый режим температур для хранения. Склад хранения один на всю Россию.

Стоимость комплектации от 30 руб. за заказ, хранения - от 25 руб. за кв. м., обработка возвратов - от 95 руб. за заказ. ПВЗ - от 90 руб за кг товара.

Arvato

Компания начала работу в 1997 году. Международный холдинг с системой менеджмента качества.

Для интернет-магазинов одежды есть отдельные предложения по хранению товара.

Льготные отправления через почту.

Склады работают без выходных с 6.30 до 23.30.

Нет собственных ПВЗ. Не сразу понятна стоимость работы.

Прайса нет в открытом доступе: необходимо запрашивать у компании.

СДЭК

Более 1000 ПВЗ в 83 регионах России.

Работает на рынке с 2000 года, фулфилмент подключила меньше 10 лет назад.

Готовы рассмотреть интеграцию собственной системы с системой клиента.

Есть услуги по проверки товара и т.д.

Хранением для интернет-магазинов занимается лишь один склад с графиком приема товаров с 10 до 17 часов по будням.

С продовольственными товарами оператор практически не работает.

От 65 рублей за комплектацию одного заказа, от 25 рублей за хранение одного кв.м., от 60 рублей за возврат.

Beta Pro

Склад работает 24 на 7.

Может интегрировать свою систему в интернет-магазин клиента.

Работает со всеми крупными курьерскими службами.

Нет своих ПВЗ. Только один склад. Принимает не все товары.

Комплектация - от 60 рублей, обработка возвратов - от 22,5 рублей. Хранение - 14 копеек за товарную единицу.

Call IM

Есть услуга по оперативному сбору заказа (через полчаса после получения информации о заявке).

Дружелюбно настроены к небольшим интернет-магазинам и одностраничникам.

Можно настроить цену услуги под себя.

Работа практически со всеми известными курьерскими службами.

Нет интеграции с IT-системой клиента. Только один склад небольшого размера. Принимаются не все товары, есть требования к габаритам и весу.

Отсутствует собственная служба доставки.

Комплектация от 30 рублей за заказ из трех артикулов, 1500 рублей за хранение одного куба в месяц.

DSS

Интегрирует IT-систему с клиентской системой.

Положительно относятся к малому бизнесу.

Склад работает 24 на 7. Есть тариф “все включено”

Склады только в Московской области.

Нет своей курьерской службы и ПВЗ.

Нет данных. Необходимо делать отдельный запрос на прайс.

IML

Клиенты - крупные сетевики.

Есть собственная сеть ПВЗ по России, работает и с партнерами.

Можно настроить свою стоимость обслуживания, исходя из требуемых услуг.

Есть API и IT-интеграция.

Практически нет ограничений в ассортименте для хранения.

Один склад, работающий только по будням.

Хранение на полке - от 8 рублей в сутки. Подборка заказа - 70 рублей. Экспресс-подборка - 100. Обработка возврата - 70 рублей.

Itella

Работает с крупными и мелкими интернет-магазинами. Есть API и возможность интеграции IT-систем.

Склады есть в Москве и регионах, работают 24 на 7.

Принимает на хранение продукты, которым важен температурный режим. Например, продовольственные товары.

Нет своей курьерской службы и ПВЗ. Не сразу ясна стоимость обслуживания.

Расчет тарифов производится индивидуально после заполнения специальной заявки.

SPSR Express


Склад работает 24 на 7. Считается компанией с услугами по международным стандартам.

Предлагает IT-интеграцию.

Есть своя курьерская служба.

Только один склад, нет собственных ПВЗ. Сложно понять ценообразование.

Тариф определяется личный - предпринимателю необходимо заявку на формирование тарифного плана.

Shiptor

Возможность API, SDK, есть готовые интеграционные модули.

Собственная курьерская служба по Москве. Работа склада - 24 на 7.

Есть предложения для одностраничников.

Только один склад. Не принимает продукцию, где есть сложности с температурой хранения.

В регионах доставляет только через сторонние курьерские службы.

Хранение на полке - от 400 рублей в месяц. Сбор заявок и комплектация на склад - 50 рублей за заказ. Обработка возврата - от 50 рублей.

Рекомендации по теме
×
Требуется регистрация

Зарегистрируйтесь и получайте ответы от экспертов бесплатно

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться
Да, это бесплатно!

— Регистрируйтесь и качайте!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
Это бесплатно и займет всего минуту.

Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.