Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Как найти целевую аудиторию для вашего бизнеса

12824
Как найти целевую аудиторию для вашего бизнеса
Чтобы продавать продукт, нужно знать, кому и где он нужен. Как найти определить целевую аудиторию. Существуют ли инструменты, помогающие проанализировать портрет покупателя. На что следует опираться, собирая информацию о целевой аудитории.

Содержание:

1. Целевая аудитория: ядро и виды
    1.1 Виды целевой аудитории
2. Анализ целевой аудитории магазина
    2.1 Пример описания целевой аудитории магазина
    2.2 Психографические характеристики целевой аудитории
3. Как найти целевую аудиторию
    3.1 Чтобы найти целевую аудиторию, необходимо определить
    3.2 Поиск целевой аудитории, опираясь на продукт
    3.3 Поиск целевой аудитории, опираясь на рынок

Целевая аудитория: ядро и виды

Целевая аудитория: ядро и виды

Ядро целевой аудитории — ваше «золотое руно». Это самые активные потребители продукта, которые лояльны к компании и продукту. 

Условно целевую аудиторю можно разделить на:

  • Потребителей, которые приносят или могут принести большую долю прибыли. 
  • Потребители, которые часто пользуются товарами.
  • Потребители с высокой потребностью в продукте, которые готовы удовлетворить ее любым способом. 

Виды целевой аудитории

Виды целевой аудитории можно выделить различными способами. Для этого существует множество методик и классификаций, которые появляются с завидной регулярностью.

Основная целевая аудитория приоритетна для бренда. Это группа людей, принимающих решение о покупке товара или услуги. Именно первичная аудитория инициирует покупки. Вторичная целевая аудитория более пассивна и даже, если участвует в покупке, не инициирует приобретение товара и менее приоритетна для бренда.

К примеру, покупки косметики и парфюмерии в магазине чаще инициируют женщины, они и являются пользователями товара, а значит и первичной аудиторией. Мужчины, оплачивающие эти покупки, делают это для своих дам, сами не являясь инициаторами и пользователями, соответственно, они являются вторичной ЦА.

Аудиторию можно условно разделить по степени необходимости вашего товара или услуги.

  1. Покупатель-новичок – он только узнал о товаре или услуге, еще не в курсе всех характеристик и выясняет информацию о возможной покупке. Еще до конца не определился нужна ли ему эта покупка.
  2. Покупатель-выбиратель – он уже выяснил все характеристики, сравнил цены, собрал отзывы от друзей, знакомых и в интернете. Четко решил, что этот товар или услуга ему нужна, но не решил когда и у кого ее приобретет.
  3. Реальный покупатель – он выбрал, что ему нужно и определился с продавцом товара или услуги.

Эту классификацию можно сузить до следующей: ядро целевой аудитории и переферия.

Ядро – это реальные покупатели, которые обеспечивают вам основной доход. Определившиеся и уже ставшие лояльными клиенты.

Периферия – выбиратели и новички. Их интересует данный товар или услуга, они рассматривают ваше предложение и являются потенциальными покупателями.

Также аудиторию можно разделить по профессиям – это накладывает существенный отпечаток на стиль жизни, предпочтения и склонность к приобретению товаров. То же самое и с услугами. Кроме того, клиенты могут совершать покупки не только для себя, но и в рамках своей профессиональной деятельности. К примеру, госслужащие, организации и ИП, занимающиеся торговлей и т.п.

Описание целевой аудитории магазина, пример:

Возьмем в качестве примера магазин детских игрушек. На этом рынке два типа целевой аудитории: родители, покупающие товар, и дети, которые им пользуются. Дети не покупают сами, но просят родителей купить то, что им нужно. Поэтому дети — первичная аудитория, а родители вторичная. 

Читайте также: Как привлечь покупателей в магазин

Анализ целевой аудитории магазина

Для анализа целевой аудитории используются следующие характеристики:

  • возраст;
  • пол;
  • доход;
  • образование;
  • семейный статус;
  • социальное положение;
  • профессия;
  • национальность;
  • место проживания.

Пример описания целевой аудитории магазина

На основе характеристик, получаем описание целевой адутории: мужчины, 45-50, доход — выше среднего, высшее образование, руководители среднего звена, проживают в больших городах, где численность выше 1 млн.человек. 

Психографические характеристики целевой аудитории 

Описание целевой аудитории магазина может содержать и психографические характеристики:

  • Характер (амбициозность, легкий нрав, консервативность, душа компании).
  • Жизненная позиция, ценности, нравственность.
  • Хобби, увлечения, образ жизни.
  • Покупательское поведение (как покупатель принимает решение о покупке, как выбирает товар)
  • Где покупают товар, как используют.
  • Отношение покупателя к стоимости продукта. 
  • Потребности покупателя

Читайте также: Мерчендайзинг в магазине: правильная выкладка товаров

Как найти целевую аудиторию

Как найти целевую аудиторию

Самое сложное — найти свою целевую аудиторию. По сути, именно от этого шага зависит будет ли успешным продвижение бренда на рынке. Выявить целевую аудиторию можно исходя из вашего предложения или рынка, который вы планируете захватить. 

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Чтобы найти целевую аудиторию, необходимо определить:

  1. Каковы характеристики целевой аудитории (возраст, пол, социальный статус, доход, образование и т.п.)?
  2. Есть ли у аудитории психографические особенности?
  3. Каковы требования потребителя к продукту?
  4. Какие потребности решает покупатель, приобретая продукт?
  5. Что влияет на выбор покупателя?
  6. Откуда потребитель узнает о товаре?

Поиск целевой аудитории, опираясь на продукт

Собирать целевую аудиторию, исходя из описания продукта, можно, когда сложно изменить его характеристики. В этом случае поиск целевой аудитории осуществляется по следующей схеме:

  • Проведите анализ товара, выявите сильные стороны продукта. В идеале подойдут 2-3 ключевых момента. 
  • Проанализируйте покупателей. Задайте им все шесть вопросов, описанных выше. Вы узнаете, за что ценят ваш товар, что подтолкнуло его на покупку.
  • Проведите краткий  SWOT- анализ продукции. Определите свойста, слабые места, которые уже не улучшить имеющимися ресурсами. На этот документ вы можете опираться при поиске нишы на рынке и целевой аудитории.
  • Сегментируйте рынок, опираясь на ключевые свойства продукта. Основные сегменты: покупатели, уже приобретающие товар, потенциальные покупатели и те, кому ваша продукция никогда не будет интересной. Сегменты опишите, опираясь на 6 основных вопросов. 
  • Подготовьте план мероприятий, направленных на продвижение на рынке, удержание клиентов, расширение ассортимента, улучшение качества продукта, увеличение среднего чека.

Поиск целевой аудитории, опираясь на рынок

Если вы хотите запустить продукт на новом рынке, вам поможет следующий план работ:

  • Проанализируйте и сегментируйте ЦА.
  • Найдите привлекательные направления.
  • Опишите целевую аудиторию, опираясь на 6 вышеописанных вопросов.
  • Пропишите шаги работы с рынком.

Помните, не нужно останавливаться проанализировав ЦА единожды и выяснив, кто ваш клиент. Рынок подвержен постоянным колебаниям, особенно в сфере продаж, что отражается на портрете вашего потенциального покупателя. Чем точнее и актуальнее будет характеристика вашей ЦА, тем лучше и активнее будут идти продажи.

Смотрите также:

Как организовать рекламную кампанию
Партизанский маркетинг: виды и приемы
Потребности покупателя: как активировать

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Ваша персональная подборка

    Живое общение с редакцией



    Рассылка

    © 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.

    

    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
    Это бесплатно и займет всего минуту/

    Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль