text
Новый Бизнес.Ру

Целевая аудитория магазина - поиск и анализ целевой аудитории на примерах

  • 27 мая 2018
  • 21465

Чтобы успешно продавать продукт, нужно знать кому и где он нужен. Для этой цели проводят поиск и анализ целевой аудитории магазина. Какие существуют инструменты, помогающие проанализировать портрет покупателя. На что следует опираться, собирая информацию о целевой аудитории.

Целевая аудитория

Содержание:

1. Целевая аудитория: ядро и виды
    1.1 Виды целевой аудитории
2. Анализ целевой аудитории магазина
    2.1 Пример описания целевой аудитории магазина
    2.2 Психографические характеристики целевой аудитории
3. Как найти целевую аудиторию
    3.1 Чтобы найти целевую аудиторию, необходимо определить
    3.2 Поиск целевой аудитории, опираясь на продукт
    3.3 Поиск целевой аудитории, опираясь на рынок

Целевая аудитория: ядро и виды

Как найти целевую аудиторию

Ядро целевой аудитории — ваше «золотое руно». Это самые активные потребители продукта, которые лояльны к компании и продукту. 

Условно целевую аудиторию можно разделить на:

  • Потребителей, которые приносят или могут принести большую долю прибыли. 
  • Потребители, которые часто пользуются товарами.
  • Потребители с высокой потребностью в продукте, которые готовы удовлетворить ее любым способом. 

Виды целевой аудитории

Виды целевой аудитории можно выделить различными способами. Для этого существует множество методик и классификаций, которые появляются с завидной регулярностью.

Основная целевая аудитория приоритетна для бренда. Это группа людей, принимающих решение о покупке товара или услуги. Именно первичная аудитория инициирует покупки. Вторичная целевая аудитория более пассивна и даже, если участвует в покупке, не инициирует приобретение товара и менее приоритетна для бренда.

Используйте CRM-систему Бизнес.Ру для детального анализа целевой аудитории магазина. В системе вы можете вести подробную базу данных покупателей с анкетами и разносторонними заметками к ним. Что позволит вам выделить ядро целевой аудитории и повысить продажи вашего магазина.
Попробуйте все возможности CRM-системы Бизнес.Ру бесплатно>>>

К примеру, покупки косметики и парфюмерии в магазине чаще инициируют женщины, они и являются пользователями товара, а значит и первичной аудиторией. Мужчины, оплачивающие эти покупки, делают это для своих дам, сами не являясь инициаторами и пользователями, соответственно, они являются вторичной ЦА.

Аудиторию можно условно разделить по степени необходимости вашего товара или услуги.

  1. Покупатель-новичок – он только узнал о товаре или услуге, еще не в курсе всех характеристик и выясняет информацию о возможной покупке. Еще до конца не определился нужна ли ему эта покупка.
  2. Покупатель-выбиратель – он уже выяснил все характеристики, сравнил цены, собрал отзывы от друзей, знакомых и в интернете. Четко решил, что этот товар или услуга ему нужна, но не решил когда и у кого ее приобретет.
  3. Реальный покупатель – он выбрал, что ему нужно и определился с продавцом товара или услуги.

Эту классификацию можно сузить до следующей: ядро целевой аудитории и переферии.

Ядро – это реальные покупатели, которые обеспечивают вам основной доход. Определившиеся и уже ставшие лояльными клиенты.

Периферия – выбиратели и новички. Их интересует данный товар или услуга, они рассматривают ваше предложение и являются потенциальными покупателями.

Также аудиторию можно разделить по профессиям – это накладывает существенный отпечаток на стиль жизни, предпочтения и склонность к приобретению товаров. То же самое и с услугами.

Кроме того, клиенты могут совершать покупки не только для себя, но и в рамках своей профессиональной деятельности. К примеру, госслужащие, организации и ИП, занимающиеся торговлей и т.п.

Описание целевой аудитории магазина, пример:

Возьмем в качестве примера магазин детских игрушек. На этом рынке два типа целевой аудитории: родители, покупающие товар, и дети, которые им пользуются. Дети не покупают сами, но просят родителей купить то, что им нужно. Поэтому дети — первичная аудитория, а родители вторичная. 

Читайте также: Как привлечь покупателей в магазин>>>

Анализ целевой аудитории магазина

Для анализа целевой аудитории используются следующие характеристики:

анализ целевой аудитории

Пример описания целевой аудитории магазина

На основе характеристик, получаем описание целевой адутории: мужчины, 45-50, доход — выше среднего, высшее образование, руководители среднего звена, проживают в больших городах, где численность выше 1 млн.человек. 

Целевая аудитория

Психографические характеристики целевой аудитории 

Описание целевой аудитории магазина может содержать и психографические характеристики:

  • Характер (амбициозность, легкий нрав, консервативность, душа компании).
  • Жизненная позиция, ценности, нравственность.
  • Хобби, увлечения, образ жизни.
  • Покупательское поведение (как покупатель принимает решение о покупке, как выбирает товар)
  • Где покупают товар, как используют.
  • Отношение покупателя к стоимости продукта. 
  • Потребности покупателя. 

Читайте также: Как выявить потребности покупателя>>>

Как найти целевую аудиторию

Как найти целевую аудиторию

Самое сложное — найти свою целевую аудиторию. По сути, именно от этого шага зависит будет ли успешным продвижение бренда на рынке. Выявить целевую аудиторию можно исходя из вашего предложения или рынка, который вы планируете захватить. 

Чтобы найти целевую аудиторию, необходимо определить:

  1. Каковы характеристики целевой аудитории (возраст, пол, социальный статус, доход, образование и т.п.)?
  2. Есть ли у аудитории психографические особенности?
  3. Каковы требования потребителя к продукту?
  4. Какие потребности решает покупатель, приобретая продукт?
  5. Что влияет на выбор покупателя?
  6. Откуда потребитель узнает о товаре?

Используйте CRM-систему Бизнес.Ру для удобной коммуникации и постановки задач ваших для сотрудников. Например, это может быть полезно для внедрения анкетирования покупателей магазина, проведения однодневных акций и рекламных экспериментов.
Попробуйте все возможности CRM-системы Бизнес.Ру бесплатно>>>

Поиск целевой аудитории, опираясь на продукт

Собирать целевую аудиторию, исходя из описания продукта, можно, когда сложно изменить его характеристики. В этом случае поиск целевой аудитории осуществляется по следующей схеме:

  • Проведите анализ товара, выявите сильные стороны продукта. В идеале подойдут 2-3 ключевых момента. 
  • Проанализируйте покупателей. Задайте им все шесть вопросов, описанных выше. Вы узнаете, за что ценят ваш товар, что подтолкнуло его на покупку.
  • Проведите краткий  SWOT- анализ продукции. Определите свойста, слабые места, которые уже не улучшить имеющимися ресурсами. На этот документ вы можете опираться при поиске нишы на рынке и целевой аудитории.
  • Сегментируйте рынок, опираясь на ключевые свойства продукта. Основные сегменты: покупатели, уже приобретающие товар, потенциальные покупатели и те, кому ваша продукция никогда не будет интересной. Сегменты опишите, опираясь на 6 основных вопросов. 
  • Подготовьте план мероприятий, направленных на продвижение на рынке, удержание клиентов, расширение ассортимента, улучшение качества продукта, увеличение среднего чека.

Как подобрать целевую аудиторию для магазина:

Поиск целевой аудитории, опираясь на рынок

Если вы хотите запустить продукт на новом рынке, вам поможет следующий план работ:

  • Проанализируйте и сегментируйте ЦА.
  • Найдите привлекательные направления.
  • Опишите целевую аудиторию, опираясь на 6 вышеописанных вопросов.
  • Пропишите шаги работы с рынком.

Помните, не нужно останавливаться проанализировав ЦА единожды и выяснив, кто ваш клиент. Рынок подвержен постоянным колебаниям, особенно в сфере продаж, что отражается на портрете вашего потенциального покупателя. Чем точнее и актуальнее будет характеристика вашей ЦА, тем лучше и активнее будут идти продажи.

Читайте статьи о маркетинге и рекламе магазина:

  1. Как организовать рекламную кампанию магазина
  2. "Партизанский" маркетинг в магазине: виды и приемы
  3. Как определить потребности покупателя в вашем магазине
  4. Как привлечь покупателей в магазин
  5. Как увеличить продажи магазина, анализируя потребности покупателя
Целевая аудитория - поиск и анализ целевой аудитории на примерах

CRM-система для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг.

  • CRM, заказы и сделки
  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • Полная поддержка 54-ФЗ и ЕГАИС
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)
Целевая аудитория - поиск и анализ целевой аудитории на примерах

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
×
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
Это бесплатно и займет всего минуту.

Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Для скачивания документа необходимо зарегистрироваться.
Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачивать все бланки без ограничений, а также читать все статьи и получить доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Новый продукт нашей компании — Главбух Ассистент. Ваш учет будет вести гуру бухгалтерии!

Подробнее

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.