text
Новый Бизнес.Ру

Как сделать E-mail рассылку, чтобы привлечь клиентов

  • 23 ноября 2016
  • 2091
Как сделать E-mail рассылку, чтобы привлечь клиентов

E-mail рассылка – один из немногих инструментов, которые дают возможность увеличить базу новых клиентов и удержать, а то и вообще вернуть старых. Как увеличить продажи и привлечь новых покупателей при помощи рассылок.

CRM-система для розничного магазина

  • Бесплатное внедрение
  • Идеально для интернет-магазинов
  • Аналитика продаж
500 руб./мес.Попробовать бесплатно >>

Содержание:

1. Как сделать E-mail рассылку
2. Триггерные E-mail рассылки
3. Рассылка писем по электронной почте делается в три этапа

Как сделать E-mail рассылку

Чтобы сделать E-mail рассылку, прежде всего необходмо персонализировать рекламу - в письме обратиться к каждому подписчику лично и предложить ему именно в том, в чем он нуждается. Персонализировать рассылку позволяют сервисы email рассылок.

CRM для розничного магазина

  • Учет клиентов и продаж
  • Email и SMS-рассылки
  • Аналитика продаж
От 0 руб./мес.Попробовать бесплатно >>

Чтобы добиться персонализированности писем:

  • Нужен анализ базы клиентов.
  • Важно изучить спрос потребителей.
  • Необходимо проанализировать эффект от прошлой рассылки. 

Для каких сфер подходит рассылка? Практически для всех: туризм, сфера услуг, маркетинг, е-commerce, продажи, розница, и в любых других, где вопрос как привлечь покупателя, стоит на первом месте.
Рассылка писем информирует о покупке конкретных товаров, демонстрирует ассортимент, дает возможность рассказать об акциях, распродажах, новинках. 

Рассылка писем обеспечит: 

  • Увеличение целевого трафика.
  • Рост продаж. 
  • Рост базы клиентов.
  • Повышение узнаваемости брендов.
  • Увеличение лояльности к бренду.

Триггерные E-mail рассылки

Как сделать E-mail рассылку, чтобы привлечь клиентов

Триггерный электронные письма формируются на основе поведения пользователей на сайте. В зависимости от того, какие материал они читали  и какие разделы просматривали оформируется система писем, направленных завершить или повторить эти действия. Триггерный маркетинг составляет для каждого пользователя оптимальное предложение. 

Онлайн-сервис для автоматизации бизнеса

  • Торговый и складской учет
  • CRM-система
  • Онлайн-касса 54-ФЗ
От 0 руб./мес.Попробовать бесплатно >>

Триггерных сообщения поэтапно склоняют пользователя к совершению покупкию 

Поводы для отправки триггерных сообщений:

  • Праздники.
  • Смена семейного положения и места жителства.
  • Присвоение клиенту VIP-статуса, получение бонуса. 
  • Предложение оставить отзыв в соцсетях. 
  • Благодарность за верность.
  • Поздравление с 10-й, 100-й и т.д. покупкой.
  • Просмотр страниц сайта без совершения покупки.
  • Покупатель давно не заходил на сайт. 

Через триггерные рассылки можно увеличить средний чек. После оформления заказа, покупателю высылается письмо с подтверждением оплаты, где указываются сопутствующие товары, товары, пользующиеся популярностью или товары из той же категории. 

Ваша цель – привлечь лояльного клента, который бы постоянно делал покупки у вас. Такого клиента интересуют не скидки, а удобство: скорость доставки, бонусы, удобство оплаты. Чтобы понять. кому предложить скидки, а кому что-то другое, вы должны сегментировать клиентскую базу. Вычислите, какие клиенты приносят большую долю прибыли. Полученный результат позволит оптимизировать бюджет рекламной кампании и сосредоточиться на прибыльных клиентах. 

Сегментация подписчиков магазина:

  • Подписчик, который зарегистрирован на сайте, но еще ни разу ничего не покупал. 
  • Потенциальный покупатель, который зарегистрировался на сайте, выбрал товар, положил егов  корзину, но в последний момент отменил покупку.
  • Состоявшийся покупатель, который купил товар.
  • Активный покупатель, который совершает покупки каждый месяц. 
  • Пассивный покупатель, который редко совершает покупку.

Рассылка писем по электронной почте делается в три этапа

1. Первый этап

В течение первых нескольких минут после регистрации вышлите клиенту благодарность за то, что он присоединился к вам, пришлите информацию об интернет-магазине, какие письма начнут приходить в ближайшее время. Опишите клиенту преимущества совершения покупок  у вас, расскажите об известных брендах. 

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

2. Второй этап

Удобно рассылать на второй день после регистрации. Вы можете предложить бонусы или оповестить о скидках и акциях. 

3. Третий этап

Письмо отсылается через неделю после регистрации, если покупка так до сих пор не совершена. Напишите, что сожалете, что покупатель не стал счастливым владельцем товара из интернет-магазина. Пришлите клиентам выгодные предложения, сообщите о товарах со скидкой и т.п.

4. Четвертый этап

Если человек так и не стал покупателем, присылайте ему информационные тематические рассылки с материалами, рассказывающими о моде, товарах, брендах и т.п. 

Нельзя оставлять без внимания клиентов, которые купили товар. Для такой аудитории E-mail рассылки формируются исходя из личных анкетных данных и истории его покупок. Сначала пришлите письмо с подтверждением, затем поздравьте с покупкой. Предложите ему аксессуар к товару и расскажите почему он ему нужен.

При составлении рассылок не забудьте о заголовке. Именно от заголовка зависит откроют письмо или нет. 

Смотрите также:

Расчеты с покупателями и заказчиками
Ищем кладовщика на склад
Начало распродажи: как не прогадать

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг.

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)

Рекомендации по теме
×
Требуется регистрация

Зарегистрируйтесь и получайте ответы от экспертов бесплатно

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться
Да, это бесплатно!

— Регистрируйтесь и качайте!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
Это бесплатно и займет всего минуту.

Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.