Новый Бизнес.Ру

Бизнес-план интернет-магазина: пошаговая инструкция разработки с расчетами

  • 10 августа 2018
  • 917

На сегодняшний день сфера интернет-торговли развивается довольно стремительно. Для того, чтобы интернет-магазин приносил прибыль, предприниматель должен составить четкий план работы и просчитать каждый свой шаг. В этой статье мы расскажем, как это сделать и на какие аспекты обратить внимание при составлении бизнес-плана.

О чем вы узнаете:

Для чего необходимо составлять бизнес-план

бизнес план интернет магазина

Основой построения любого бизнес-процесса можно назвать планирование. Если у предпринимателя нет четкого плана, он не сможет анализировать итоги своей работы. Довольно сложно понимать, в правильном ли направлении движется бизнес, если он заранее не был продуман.

В начале бизнес-пути предприниматель должен просчитать каждый шаг:
  • что именно будет продаваться в интернет-магазине;
  • концепция магазина;
  • затраты на оформление документов;
  • затраты на разработку сайта;
  • какую форму собственности лучше выбрать;
  • возможные риски при открытии магазина и ведении деятельности и т.д.
Автоматизировать работу интернет-магазина вам поможет онлайн-сервис Бизнес.Ру. Получите возможность управлять товарным ассортиментом и ценами, быстро обрабатывать заказы, в несколько кликов составлять список товаров на доставку, своевременно информировать клиентов о состоянии заказа, анализировать прибыль и рентабельность товаров в режиме реального времени.
Попробуйте все возможности онлайн-сервиса для управления интернет-магазинами от Бизнес.Ру бесплатно>>>

Бизнес-план интернет-магазина: из каких пунктов должен состоять

бизнес плана интернет магазина образец

На что обратить внимание при составлении бизнес-плана интернет-магазина:

Описание идеи и технологии

Здесь необходимо:

1. Дать общее описание проекта

На этом этапе предприниматель составляет общий портрет проекта: цель запуска (возможно интернет-магазин открывается с перспективой запуска офлайн-магазина, или же цель проекта – дополнительная реклама уже существующей торговой точки), формат интернет-магазина, целевая аудитория и т.д.

О том, как найти свою целевую аудиторию, читайте тут>>> 

2. Определиться, что продавать

Здесь предприниматель должен отталкиваться не только от желаний, но и от здравого смысла. Товары, которые будут предложены в интернет-магазине, должны пользоваться спросом. Для того, чтобы выяснить уровень спроса, предприниматель может провести небольшое маркетинговое исследование.

Например, при помощи Яндекс Вордстат можно довольно быстро получить информацию о количестве запросов по той или иной группе товаров. Также предприниматель может запустить тестовый вариант контекстной рекламы и отследить количество откликов по ней.

О том, что выгодно продавать в интернет-магазине в 2018 году, читайте здесь>>> 

3. Придумать доменное имя интернет-магазина

Неплохим вариантом будет назвать онлайн-магазин в соответствии с представленными в нём товарами, например магазин для будущих мам «9 месяцев». Так покупателям будет проще запомнить название и провести аналогию с потребностями.

Также магазину может подойти и яркое, неординарное название, которое будет нацелено на привлечение внимания. Причем название может абсолютно не соответствовать тому, что магазин предлагает, главной его особенностью будет способность «врезаться в память».

Например, если магазин одежды будет называться «Золотой абрикос», интерес у покупателя может возникнуть именно после того, как название будет услышано.

Если говорить об основах нейминга (то есть создания привлекательного названия), можно выделить несколько основных правил: название должно быть легко произносимым, ярким, вызывающим ассоциации у потребителя и уникальным.

Можно придумать креативное название, аббревиатуру или назвать интернет-магазин по имени и фамилии владельца. Вариантов много.

О том, как назвать интернет-магазин, чтобы он приносил прибыль, читайте тут>>> 

4. Определить, каким образом будет вестись работа над сайтом

бизнес план интернет магазина пример

Даже если у предпринимателя есть базовые знания по созданию и наполнению сайтов, лучшим вариантом все же будет предоставление данной задачи специалисту IT-компании, занимающейся разработкой сайтов.

Дело в том, что даже при высоком качестве представленного товара и столь же высоком спросе на него, все может испортить неудобная навигация интернет-магазина или неправильно разработанный интерфейс.

Не стоит забывать, что существуют тысячи интернет-магазинов, и в случае, если покупателю будет неудобно пользоваться вашим сайтом, он, скорее всего, просто уйдет к конкурентам.

Второй вопрос – это дизайн. Вспомните насколько важным является дизайн обычного магазина, который вы посещаете. Бывают ситуации, когда в магазин хочется зайти именно из-за атмосферы, которая в нем царит.

То же самое можно сказать и об интернет-магазине, его дизайн должен быть интересным и привлекательным. Здесь важно не перестараться, иначе можно попросту сместить фокус покупателя с товара на дизайн.

О том, как выбрать лучший конструктор для интернет-магазина, читайте здесь>>> 

5. Продумать технические моменты бизнеса

В данном пункте предпринимателю необходимо рассмотреть такие вопросы, как навигация сайта, верстка, наличие фото и видео материалов о товаре, возможность получения обратной связи от покупателей.

сервис для интернет-магазина


Все эти пункты должны обсуждаться со специалистом, занимающимся разработкой сайта. Так же не лишним здесь будет привлечение дизайнера сайтов.

6. Определиться с формой оплаты покупок

Наличными при получении товара в пункте самовывоза, доставке товара курьером, исключительно оплата на сайте или сочетание нескольких вариантов.

О том, как увеличить конверсию платежей с помощью формы оплаты на сайте, читайте тут>>> 

7. Продумать организацию доставки

Доставка может осуществляться курьером или транспортной компанией. В случае, если доставка не предполагается, должен существовать пункт самовывоза.  Стоит отметить, что наличие в вашем интернет-магазине возможности доставки товара делает его более конкурентоспособным.

О том, как найти курьера в интернет-магазин, читайте здесь>>> 

8. Решить, нужен ли склад

Есть два возможных варианта работы:
  • Перезаказ товара у поставщика, то есть, покупатель заказывает товар у вас, вы в свою очередь у поставщика, а поставщик напрямую отправляет товар покупателю. Данная схема используется некоторыми интернет-магазинами, основным плюсом здесь является отсутствие необходимости содержания складских помещений. Минус здесь заключается в увеличении сроков доставки товара покупателю, причем время доставки увеличивается значительно;
  • Наличие собственного склада. В этом случае предприниматель сокращает время доставки товара до покупателя, соответственно повышает уровень лояльности покупателей своего интернет-магазина.
9. Найти сотрудников

бизнес план открытия интернет магазина

Количество персонала напрямую зависит от оборотов интернет-магазина. Для интернет-магазина средней величины потребуется наличие следующего персонала:
  • Менеджер по приему заказов. Данную функцию может взять на себя сам владелец интернет-магазина. Ориентироваться здесь необходимо на количество заказов. В случае роста продаж возможно потребуется второй менеджер;
  • Работник склада, который будет заниматься формированием полученных заказов;
  • Контент-менеджер. Сотрудник будет заниматься наполнением сайта и составлением описания товаров;
  • Программист. Так как его услуги не требуются на постоянной основе, вы можете в случае необходимости обращаться в компанию, которая занимается разработкой сайтов. Причем обращаться лучше к тому же специалисту, который создавал сайт;
  • Бухгалтер также может работать на аутсорсе.
Плюсом интернет-магазина является то, что всех сотрудников (кроме кладовщика) вы можете нанять удаленно.

О преимуществах и недостатках аутсорсинга читайте тут>>> 

Маркетинговая часть бизнес-плана

маркетинговая часть бизнес-плана

Здесь самым первым пунктом будет анализ. Причем анализ практически всех направлений: рынка предложений, покупательской способности потребителей, схемы предложения аналогичных товаров конкурентами и т.д.

Далее в бизнес-плане интернет-магазина предприниматель должен определиться с целевой аудиторией. Как мы говорили выше, ограничений в сети интернет по привлечению покупателей практически нет, однако нас интересует вопрос получения прибыли, причем даже на ранних сроках работы онлайн-магазина. Соответственно предприниматель должен четко понимать, какому сегменту покупателей товар будет наиболее интересен.

Предположим аудитория обозначена, теперь пришло время подумать о рекламе. В настоящее время сфера Digital маркетинга развивается довольно стремительно. У бизнесменов появляется все больше инструментов для продвижения. В числе прочих довольно часто используется контекстная реклама Gооgle АdWоrds, Яндeкc Дирeкт, реклама в социальных сетях.

О том, как продвигать интернет-магазин через социальные сети, читайте здесь>>> 

Контекстная реклама работает на основании запросов, которые пользователь вводит в поисковик. Например, вы решили приобрести новый смартфон и воспользовались каким-либо поисковиком для того, чтобы найти нужную модель. Далее в браузере вам периодически будут выходить предложения, основанные на вашем изначальном запросе, вне зависимости от того, продолжаете ли вы поиск смартфона или нет.

В этот момент у некоторых пользователей возникает ощущение, что за ними кто-то следит и неизвестно откуда знает о потребностях пользователя. Отчасти можно сказать так и есть. Данный вид рекламы удобен тем, что работает именно в связи с запросом от потребителя, то есть в тот момент, когда пользователь потенциально готов к покупке.

Об эффективности контекстной рекламы читайте тут>>> 

Эффективной будет и офлайн реклама (брошюры, проведение специальных мероприятий).

Правовая часть бизнес-плана

правовая часть бизнес-плана

Прежде всего необходимо определиться с формой собственности (для небольшого интернет-магазина лучшим вариантом будет ИП) и системой налогообложения (так как ЕНВД в случае онлайн-магазина по закону применяться не может, остаются «упрощенка» или же ОСНО).

Какие документы необходимо собрать предпринимателю:
  • документы для оформления ИП (ИНН, паспорт, заявление);
  • заявление о применении УСН в случае выбора данной системы налогообложения;
  • в случае выбора НДС будет необходимо написать заявление о добровольной регистрации как плательщик НДС;
  • лицензия на товар (если требуется);
  • свидетельство о внесении в общий торговый реестр;
  • для приема оплаты на сайте необходимо открыть расчетный счет;
  • для получения оплаты через систему электронных кошельков (Webmoney, «Яндекс-деньги» и пр.) необходимо открыть счет в этих системах;
  • для хранения товаров необходимо купить или арендовать складское помещение. На его открытие и пользование вы должны получить разрешение СЭС, пожарной и энергослужбы;
  • для проведения продаж по наличному расчету или с использованием платежных карт нужно приобрести, зарегистрировать и установить онлайн-кассу;
  • выбрать ОКВЭД (классификаторы можно найти в сети интернет).
Как открыть ИП в 2019 году читайте здесь>>> 
Скачать список документов, необходимых для регистрации ИП>>>

Как самостоятельно зарегистрировать ООО в 2019 году читайте тут>>> 
Скачать список документов, необходимых для регистрации ООО>>>

Финансовая часть бизнес-плана

финансовая часть бизнес-плана


Финансовая часть бизнес-плана интернет-магазина раскрывает его расходную часть (налоги, выплаты, расходы на запуск проекта) и включает в себя месячную и годовую смету проекта, а также график запуска интернет-магазина.

Читайте также: Бизнес-план такси

Данный раздел не уступает в важности всем вышеперечисленным. Основные расходы связаны с:

  • закупкой товара;
  • выплатой налогов;
  • арендой площадей (например, под складские помещения);
  • расходами на разработку сайта;
  • расходами на возможную рекламу и т.д.
Помимо стартовых расходов на запуск проекта предприниматель должен учитывать ежемесячные затраты, рассчитать годовую смету и учесть непредвиденные расходы.

Что касается последнего пункта, непредвиденные расходы есть всегда, с какой бы точностью не был рассчитан бизнес-план для интернет-магазина. Причем данная статья расходов может существенно снизить эффективность развития бизнеса.

Для того, чтобы избежать срывов, предпринимателю необходимо иметь «финансовую подушку безопасности», которая поможет остаться на плаву в случае возникновения незапланированных срывов.

О том, что такое кассовый разрыв и как его избежать, читайте здесь>>> 

Расходы предпринимателя можно разделить следующим образом:

Инвестиционные затраты (примерные)

Организационные расходы (расходы по регистрации предприятия в форме ООО, расходы на открытие расчетного счета в банке, внесение минимального уставного капитала. 30 000 – 40 000 рублей
Закупка компьютеров и оргтехники для организации рабочих мест (2 рабочие станции, лазерный принтер, кассовый аппарат) 100 000 – 150 000 рублей
Монтаж локальной сети и настройка оборудования 7 000 – 14 000 рублей
Настройка программного обеспечения 7 000 рублей

Ежемесячные расходы (примерные)

Расходы на бухгалтерское сопровождение
Реклама в Яндекс.Директ
14 000 рублей
Офисные расходы (расходные материалы для оргтехники, канцелярские товары и пр.) 10 – 14 000 рублей
Реклама в Рамблер.Покупки 2 500 – 7 000 рублей
Аренда офиса или комнаты (помещение площадью около 10 кв. м ). 20 000 рублей
Ежемесячная плата за телефонные линии, доступ в Интернет, продление аренды домена и хостинга (через год) около 13 000 рублей
Реклама в Яндекс.Маркет   3 000 – 7 000 рублей
Другая реклама 6 000 рублей
Поддержка и развитие сайта интернет-магазина 6 500 – 13 000 рублей

Все эти статьи расходов должны быть включены в смету. Так же смета проекта должна содержать следующий расчет:

Приход - Расход = Прибыль, где:

Приход - денежные средства поступившие на счет предприятия;

Расход - все затраты согласно таблице (возможно необходимо будет включить в список и дополнительные статьи расходов);

Прибыль рассчитывается исходя из вышеуказанной формулы.

Если итоговое число будет положительным, предприниматель движется в правильном направлении, и интернет-магазин, согласно расчётам, будет приносить прибыль.

Если же прибыль выйдет как отрицательное число, предпринимателю необходимо будет пересмотреть бизнес-план интернет-магазина и выявить пункт, по которому затраты можно сократить не в ущерб качеству.

Попробуйте онлайн-сервис для управления интернет-магазинами от Бизнес.Ру и контролируйте все расходы и выручку компании в одном отчете. Получайте подробную информацию о прибыли, марже и рентабельности товаров в режиме реального времени и увеличивайте эффективность продаж.
Попробуйте онлайн-сервис для управления интернет-магазинами от Бизнес.Ру бесплатно>>>

Срок окупаемости интернет-магазина будет зависеть от его размеров, первоначальных вложений, направленности, наценки и т.д.

Рассчитать окупаемость до старта интернет-магазина предпринимателю поможет статистика. Можно использовать статистические данные из интернета или же воспользоваться услугами маркетинговых компаний.

статистика интернет-магазинов


Для того, чтобы составить примерный график окупаемости предприниматель должен учитывать следующие параметры:
  • средний процент конверсии в данной области;
  • среднюю посещаемость сайта интернет-магазина;
  • средний чек;
  • стартовые и ежемесячные расходы.
Со временем предприниматель заменит среднестатистические данные реальными цифрами, полученными в ходе анализа работы своего интернет-магазина, для того чтобы план окупаемости интернет-магазина был максимально приближен к реальности.

Важным пунктом для предпринимателя будет составление графика запуска проекта интернет-магазина. Прежде всего он позволит владельцу бизнеса контролировать весь процесс.

Примерный график запуска проекта

Действие согласно графику График работ (понедельно)
Регистрация в госорганах Нед.1-3
Покупка домена Нед.1-3
Покупка хостинга Нед.1-3
Разработка Интернет-магазина Нед.4-5
Настройка и установка домена, хостинга, Интернет-магазина Нед.4-5
Добавление товаров Нед.6-7
Дизайн магазина Нед.6-7
Получение разрешений Нед.8-9
Рекламные акции Нед.8-9
Затраты за период (всего: деньги \ время) Сумма нед.1-3 Сумма нед.4-5 Сумма нед.6-7 Сумма нед.8-9

Оценка рисков

Обязательный пункт в любом бизнес-плане. К рискам интернет-магазина можно отнести:
  • возможные возвраты;
  • изменение ценовой политики поставщиком;
  • срыв сроков поставки;
  • актуальность товара;
  • поломка оборудования и как следствие невозможность получения оплаты от покупателей;
  • предоставление поставщиком партии товара ненадлежащего качества и т.д.

Скачать образец готового бизнес-плана магазина одежды с расчетами>>>

Читайте статьи про составление бизнес-плана для интернет-магазина:
1. Как найти свою целевую аудиторию 
2. Что выгодно продавать в интернет-магазине в 2018 году 
3. Как назвать интернет-магазин, чтобы он приносил прибыль 
4. О преимуществах и недостатках аутсорсинга 
5. Как продвигать интернет-магазин через социальные сети

Программа для интернет-магазинов

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)

Рекомендации по теме
×
Требуется регистрация

Зарегистрируйтесь и получайте ответы от экспертов бесплатно

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться
Да, это бесплатно!

— Регистрируйтесь и качайте!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Займет минуту
Зарегистрироваться
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
Это бесплатно и займет всего минуту.

Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.