text
Новый Бизнес.Ру

Как провести тренинги для продавцов-консультантов

  • 27 августа 2015
  • 3591
Как провести тренинги для продавцов-консультантов

Сегодня представители ритейла постоянно твердят, что уделяют обучению персонала огромное количество времени. Можем ли мы делать вывод, что сегодня в рознице работают действительно профессиональные и вежливые продавцы? Как подойти к этом вопросу обстоятельно и грамотно обучить своих сотрудников, расскажем в нашей статье.

Содержание:

1. Тренинги для продавцов на основе реальных событий
    1.1 Проблема №1: Продавец не любит продавать
    1.2 Решение в программах обучения персонала магазина
    1.3 Проблема № 2: «Моя хата с краю»
    1.4 Решение в обучении персонала магазина
    1.5 Проблема № 3: Продавец-робот
    1.6 Решение в тренингах для продавцов
2. Программа обучения персонала магазина сегодня

Тренинги для продавцов на основе реальных событий

продавцы-консультанты
Проблема №1: Продавец не любит продавать

Некоторые продавцы сразу гонят прочь мысли, что должны приносить пользу покупателям. Складывается впечатление, что основная их функция – охранять товар и время от времени выдавать его надоедливым людишкам.

Конечно, можно пытаться объяснить этот факт менталитетом, низкими зарплатами и даже кризисом. Но совсем неподалеку находится место, где в любое время года идут активные продажи.

Речь идет о базаре, обычном рынке, с обычными продавцами, у которых чаще всего нет совсем никакого образования. Если пройтись по рядам, можно увидеть диаметрально противоположное отношение к покупателю – интерес.

Продавец на рынке демонстрирует более эффективную модель продаж, где время проведения покупателя у прилавка – звездный час, который нужно использовать максимально, на 200%.

Решение в программах обучения персонала магазина

Конечно, проблема отчасти заключается в мотивации. Но по большей части нужно начинать с программы обучения продавцов, где в качестве азов должна преподноситься мысль, что продавец нужен для помощи покупателям и что клиент – это главный источник доходов.

После этого можно перейти к изучению товара и цикла продаж. Если вы хотите высокого уровня продаж, нанимайте квалифицированных продавцов, ведь часто за прилавок становятся те, кому просто некуда пойти.

Хотите всегда быть в курсе когда сотрудник появился на рабочем месте? Поможет  программа Бизнес.Ру, где есть функция отслеживания времени прихода (ухода) на работу сотрудников, что позволяет четко нормировать рабочий день персонала.
Попробуйте весь функционал Бизнес.Ру онлайн прямо сейчас >>>

Проблема № 2: «Моя хата с краю» 

Часто продавцу дела нет до того, что происходит за пределами подотчетного ему квадратного метра. Как будто он отвечает только за себя, свой товар, в крайне случае за свой отдел, но ни в коем случае – за компанию. Легко можно предположить, что такое отношение вредит компании и мешает её развитию.

Как провести тренинги для продавцов-консультантов

Решение в обучении персонала магазина

Программа обучения продавцов должна донести до продавцов-консультантов, что каждый в ответе не только за себя, но и за фирму. Результат одного человека напрямую влияет на достижения компании, а следовательно, на ее благополучие и рост зарплат.

Проблема № 3: Продавец-робот

Часто ли вы сталкивались с тем, как продавцы выпаливают «продающие» фразы, надеясь на привлечение внимания покупателей? Натянутые улыбки и заученные, но непонятные для самого продавца фразы не только не привлекут, но и оттолкнут покупателя.

Читать также: Как эффективно нематериально замотивировать продавца 

Решение в тренингах для продавцов

Не заставляйте продавцов, как болванчиков, учить продающие фразы, учите их слушать, интересоваться, приносить пользу. Поймите, что между фразами в учебных материалах и супертренингах и реальными продажами – огромная пропасть.

Назначайте задачи конкретным сотрудникам онлайн и сразу же распределяйте их по степени важности вместе с Бизнес.Ру. Также вы можете корректировать список задач в течении дня и отслеживать его исполнение. 
Попробуйте весь функционал Бизнес.Ру онлайн прямо сейчас >>>

Программа обучения персонала магазина сегодня

программа обучения продавцов
Замечали ли вы, что, даже если речь идет о сети магазинов одного бренда, вам по какой-то причине приятнее находиться в одной торговой точке, чем в другой? Множество людей делает покупки не возле дома, а там, где им больше нравится. Почему? Зачастую дело именно в приветливости персонала.

Должностная инструкция для продавца-консультанта скачать >>>

Обучайте персонал тому, что действительно работает на практике, – не в мире, не в принципе, а конкретно в вашей компании. Если вы еще не знаете, какие методы работают, – пробуйте и ищите эффективные.

16 ошибок продавца. Тренинг по продажам. Видео



Читайте также, как правильно работать с продавцом-консультантом:

  1. Требуется продавец консультант? Ищем продавца
  2. Обучение продавцов: как слушать клиента
  3. Мотивация сотрудников: можно ли взбодрить уставшего сотрудника
  4. Как эффективно нематериально замотивировать продавца 
  5. Должностная инструкция для продавца-консультанта

Программа для автоматизации работы розничных и оптовых магазинов, интернет-магазинов и сферы услуг.

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • Соответствие ЕГАИС и 54-ФЗ

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
×
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!
Это бесплатно и займет всего минуту.

Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Для скачивания документа необходимо зарегистрироваться.
Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачивать все бланки без ограничений, а также читать все статьи и получить доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Новый продукт нашей компании — Главбух Ассистент. Ваш учет будет вести гуру бухгалтерии!

Подробнее

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.