Ищем мерчендайзеров – советы по поиску специалиста
Содержание:
1. Должностные обязанности мерчендайзера
2. На что обратить внимание при просмотре резюме мерчендайзера
3. «Ищу мерчендайзеров» – где искать?
Должностные обязанности мерчендайзера
Прежде всего, оговоримся – орфографический словарь требует писать название этой должности «мерчандайзер», именно через «а». Однако правила русской транслитерации английского оригинала merchandiser настолько размыты, что в языке больше прижилось написание «мерчендайзер». Оно встречается в русскоязычном интернете в 146 раз чаще, чем словарное. Возможно, вскоре языковые нормы последуют за практикой и узаконят написание через «е». Мы же, не дожидаясь этого, пойдем на поводу у большинства – чтобы вам было удобнее читать.
Теперь определимся, что делает мерчендайзер. По сути, это товаровед, который представляет ваш бренд в торговых сетях. Он контролирует и при необходимости корректирует:
- наличие товара в конкретном магазине;
- товарный вид, сохранность продукции;
- правильность ценников;
- фирменную выкладку на оговоренных с администрацией магазина полках;
- наличие и исправность торгового оборудования для размещения ваших товаров (холодильников, витрин, стеллажей и т.п.);
- фирменное оформление, рекламу и POS-материалы (не путать с POS-терминалами, POS-материалы – это не контрольно-кассовая техника, а промо-материалы в точке продаж товара);
- взаимодействие с сотрудниками магазина в части размещения товара и стимулирования продаж.
Если товар кончился, мерчендайзер оформляет дозаказ. Именно мерчендайзер договаривается с магазином о том, чтобы получить для вашего бренда полки получше, и организует красивую выкладку товара. При этом мерчендайзер работает только с вашим брендом, а не со всей товарной категорией в торговой точке. Также этому сотруднику можно поручить мониторинг товаров конкурентов – их ассортимента, доли на полке, цен, промо-оформления, уровня спроса.
Рабочий день мерчендайзера может проходить в разъездах или только в одном магазине, в зависимости от вашей организации. Можно закрепить за каждым мерчендайзером торговую точку, с которой он работает, и тогда у него будет постоянное место службы. А можно организовать работу так, что мерчендайзеры ездят из одного магазина в другой, за день проверяя все подшефные торговые точки по очереди. Практикуется и смена режимов, когда мерчендайзер работает по необходимости то целый день на одном месте, то по разным торговым объектам.
Мерчендайзеры подчиняются супервайзеру, который контролирует качество их работы, принимает отчетность, инструктирует и помогает решать нештатные ситуации.
На что обратить внимание при просмотре резюме мерчендайзера
Мерчендайзеры – это специалисты, которым не требуются особые знания. Квалификационные требования к кандидатам на должность мерчендайзера не так уж высоки. Проще говоря, главное, чтобы человек был вменяемым, а уж это вы сможете определить на собеседовании с большой долей вероятности. Высшее образование и тем более научная степень совершенно не обязательны.
Важные качества для мерчендайзера – внимательность, ответственность и пунктуальность. Работа у мерчендайзера типовая и монотонная, нужно раз за разом изо дня в день совершать примерно одинаковые операции, а затем регулярно и аккуратно отчитываться по ним. Личность творческая на такой работе быстро зачахнет от рутины и недостатка мотивации, а вдобавок может и перепутать что-нибудь.
Для исполнения обязанностей мерчендайзера подойдут кандидаты сосредоточенные и скрупулезные. Однако мерчендайзеру не пристало бояться людей – ему ведь нужно общаться с персоналом торговых точек. Поэтому совсем уж ярко выраженному интроверту на работе мерчендайзером тоже будет тяжело. Проверяйте у кандидатов и навыки коммуникации.
Кроме того, мерчендайзеру пригодятся способности к подчинению, четкому и беспрекословному выполнению инструкций. Инициативы от мерчендайзера требуется немного. Если вы тщательно и подробно проинструктируете сотрудника и убедитесь, что он усвоил все ваши наставления, проблем в работе мерчендайзера не будет. Мерчендайзер обязан знать:
- свои функции;
- адреса торговых точек, которые он обслуживает;
- сотрудников магазинов, с которыми ему нужно взаимодействовать;
- ваш ассортимент;
- суть и сроки проведения маркетинговых акций;
- используемые рекламные материалы;
- что предпринять в той или иной штатной ситуации;
- к кому обратиться за помощью, если ситуация нештатная.
Поскольку мерчендайзер работает с товаром, важно, чтобы за ним не водилось воровства. Плюс ко всему, если у вас крупногабаритный, тяжелый товар, для работы мерчендайзером понадобится физическая сила. С расстановкой в торговом зале офисной или бытовой техники в целом лучше справится мощный молодой человек, чем хрупкая миниатюрная девушка (хотя, конечно, бывают и исключения, все зависит от конкретной личности).
«Ищу мерчендайзеров» – где искать?
Все вышеперечисленные свойства, необходимые кандидатам в мерчендайзеры, приводят к заключению, что оптимальные претенденты на эту позицию – студенты. Привычка подчиняться и действовать по инструкции, гибкость ума и развитая память, отсутствие избыточной квалификации плюс готовность развиваться и осваивать новое – это атрибуты хорошего студента, а заодно и приличного мерчендайзера. Вполне возможно, что часть мерчендайзеров из числа студентов пополнит ваш кадровый резерв – к тому времени, как они обзаведутся дипломом и профессией, у них уже будет знание вашей корпоративной культуры и вашего бренда в сочетании с навыками работы в вашей команде.
Студентов можно искать:
- в интернете – на работных сайтах, на вузовских страницах, в соцсетях, на местных форумах и других веб-ресурсах;
- через студенческие общины и вузовские профкомы;
- по объявлениям в вузах;
- на ярмарках вакансий.
Кроме того, для привлечения мерчендайзеров можно использовать прессу с объявлениями о вакансиях и, конечно, ваш корпоративный сайт. Если позволяют средства, можно обратиться в кадровое агентство. Эффективный и дешевый способ подбора – привлечение мерчендайзеров из числа родственников и знакомых ваших сотрудников, особенно если эту позицию рассматривать как старт для последующего развития картеры в вашей компании. Мерчендайзер может дорасти, как минимум, до супервайзера – а это уже руководящая должность.
Смотрите также:
Выкладка товара: как это должно быть
Потребности покупателя: как активировать
Партизанский маркетинг: виды и приемы
