Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Клиентский сервис

Как избежать проблем при внедрении CRM-системы

Автоматизируя ключевые бизнес-процессы фирмы при помощи CRM-систем бизнесмены получают сразу ряд важных преимуществ в работе: повышение уровня продаж, управляемость бизнеса, прозрачность деятельности компании на каждом из этапов. Но многих предпринимателей пугает само внедрение CRM-систем. Так ли сложен этот процесс, как кажется на первый взгляд? Как подготовиться к внедрению CRM? С какими сложностями сталкивается компания при внедрении CRM и как их избежать?604

Как рассчитать NPS - индекс лояльности и изменить его в лучшую сторону

NPS индекс лояльности клиентов показывает степень удовлетворенности ваших клиентов: насколько они довольны, что будут вас рекомендовать своему окружению. Расчет NPS индекса необходимо производить постоянно с какой-то периодичностью, чтобы иметь представление о настроении клиентов, насколько и в какую сторону оно изменяется. Соответственно, при ухудшении показателя NPS индекса, возникает необходимость в реализации мероприятий, направленных на его улучшение.930

Как повысить лояльность покупателей: факторы успеха

Успех розничного бизнеса зависит от множества факторов, в числе которых одним из важнейших является лояльность покупателей, рост лояльности покупателей. Существуют различные программы повышения лояльности покупателей и способы заставить покупателей вернуться в ваш магазин за покупками снова и снова.3241

Как дополнительный сервис может привлечь покупателей в магазин

Борьба за покупателя на фоне роста конкуренции ритейлеров и одновременно падения покупательской способности россиян стала игрой на выживание. Акции, скидки, распродажи, листовки, дисконтные карты – искушенного потребителя сложно чем-то удивить. А можно ли создать реально полезный сервис, который навсегда «привяжет» посетителей к вашему магазину?511

Книга отзывов и предложений: как правильно реагировать на жалобы клиентов

Такой документ, как книга отзывов и предложений, в обязательном порядке должен быть в каждом предприятии розничной торговли и сферы услуг. «Жалобная книга», как принято называть ее сегодня, является удобным и простым средством «обратной связи» с покупателями и клиентами организации. О том, как правильно оформить книгу жалоб и предложений в розничном магазине, какие организации обязаны ее вести и как руководству компании необходимо реагировать на записи клиентов в книге отзывов – читайте в нашей статье.1225

Программа для автоматизации
торгового и складского учета
в малом бизнесе
Для всех видов торговли,
удобный и понятный интерфейс,
не требует установки на ПК


Опрос

Вы платите торговый сбор?

  • да 11.11%
  • нет, пользуемся льготами 22.22%
  • нет, ведем торговлю не в Москве 22.22%
  • нет, не ведем торговлю 44.44%
Другие опросы

Рассылка

© 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.