Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Как провести маркетинговый анализ рынка

1883
Как провести маркетинговый анализ рынка
Маркетинговое исследование рынка является одним из важных элементов управления коммерческой организацией или ИП, так как оно дает представление предпринимателю того, что нужно продавать, как нужно продавать, кто проявляет спрос по отношению к бизнесу и его продукции и что нужно сделать, чтобы этот спрос увеличить. Как провести анализ рынка – для это существуют определенные правила, которые необходимо соблюдать, чтобы результаты анализа были корректными и полезными в плане повышения эффективности бизнеса.

Содержание:

1. Как провести анализ рынка
2. Виды анализа рынка
3. Разработка плана маркетингового исследования
4. Где взять информацию для маркетингового анализа
5. Виды исследования рынка
6. Наиболее доступные средства маркетингового анализа

Как провести маркетинговый анализ рынка

Проводя маркетинговое исследование рынка, причем, это исследование касается любого рынка, будь то, ритейл, услуги, промышленность ил производство каких-то работ, нужно выполнить следующие последовательные этапы:

  1. В первую очередь необходимо поставить перед собой четкие цели и определить задачи: что исследуется и для чего, какие результаты ожидаются и где и каким образом они будут использоваться.
  2. Далее надо составить план, по которому это исследование будет проводиться.
  3. Составляя план, нужно определить сроки работ, а также бюджет исследовательских мероприятий, потому что эта работа, в зависимости от объемов, естественно, а также от того, кто будет проводить ее, потребуют некие расходы.
  4. Заранее до начала работ определить методы проведения исследовательских работ и источники информации: откуда будут браться данные, которые будут исследованы.
  5. Собственно, провести сбор информации для маркетингового анализа.
    Читайте также: Построение воронки продаж для розничного магазина
  6. Провести всесторонний анализ собранной информации и сделать выводы по тем задачам и вопросам, которые ставились до начала проведения работ.
  7. Подготовить отчет о проведенной работе.
  8. Подготовить презентацию проведенных маркетинговых исследований с результатами анализа, выводами и рекомендациями.

Последние два пункта не обязательны, точнее, необходимость их выполнения зависит от конкретных условий. Отчет о проведенной работе, конечно, в том или ином виде подготовить будет нужно, потому что маркетинговое исследование с результатами анализа – это не то, на что один раз посмотрели и забыли.

К результатам маркетингового рыночного исследования нужно будет возвращаться постоянно, руководствоваться сделанными выводами и подготовленными рекомендациями при подготовке управленческих решений. 

Презентация результатов маркетингового рыночного исследования с выводами и рекомендациями понадобится в том случае, если со всем этим нужно будет ознакомить кого-то. Это могут как внутренние пользователи – совет директоров, кто-то из руководителей, учредители. Да просто директор ООО может попросить, чтобы результаты в усвояемой форме были подготовлены в виде презентации.

Пользователи могут быть и внешними – инвесторы, кредитный комитет банка, если речь идет о кредитной заявке на финансирование того или иного проекта.

Читайте также: ABC и XYZ анализ товарного ассортимента

Виды анализа рынка

Чтобы результат анализа были корректными и полезными, проведение маркетингового исследования надо предварить тем, что для начала нужно понять и четко для себя определить, что вообще и для чего нужно будет исследовать. Существуют следующие виды анализа рынка:

  1. Анализ емкости рынка, его конъюнктуры, тенденций, определение того, куда рынок движется, в какую сторону.
  2. Определение доли, которую товар или группа товаров занимают на исследуемом рынке или в каком-то его сегменте. Анализ привлекательности рынка, его сегмента с тем, чтобы определить, что производить, что продавать и для кого.
  3. Изучение спроса потребителей и покупателей, изучение главных потребностей рынка, точнее, потребителей 
  4. Исследование цен на рынке: какие цены есть на аналогичные товары у конкурентов, какие ценовые акции (скидки и т. п) они проводят.
  5. Анализ рынка с тем, чтоб найти пустые (пока еще пустые), незанятые ниши, в которых можно вести бизнес, продавать что-то что будет пользоваться устойчивы м растущим спросом.
  6. Определение конкурентных преимуществ товара, его сильных и слабых сторон по сравнению с аналогичными товарами, продуктами и услугами, которые продаются на рынке конкурентами.

Читайте также: Как написать скрипт для менеджеров по продажам, которые дадут результат

Все, о чем сказано выше, то есть, необходимость четкой формулировки задачи перед началом проведения маркетингового исследования, четкой формулировки вопросов, четкого определения того, что нужно исследовать и с какой целью нужно для экономии ресурсов. В противном проведение маркетингового исследования может быть связано с тем, что предприниматель рискует потратить не только ценное время на сбор и анализ ненужной информации, но и совсем не лишние деньги.

Читайте также: 7 этапов продаж: эффективная техника продажи товара

Разработка плана маркетингового исследования

После того, как поставлен задачи и определен круг вопросов, на которые нужно получить ответы, необходима разработка плана маркетингового исследования. Укрупненный, подробный план маркетингового анализа рынка будет выглядеть примерно следующим образом (разработка маркетингового плана, разработка плана исследования):

  1. Собираются сначала данные об объемах рынка, о его динамике – развивается он или, наоборот, стагнирует. Если наблюдается рост рынка, нужно определить его потенциал, пределы роста. Если рынок стагнирует, также необходимо определить, до каких пор это будет продолжаться, найти пределы сжатия рынка, а также возможные сроки отскока в сторону увеличения.
  2. Определение конъюнктуры рынка, сегментации, нужно найти ключевые сегменты.
  3. Анализ конкурентов: кто, что, в каком объеме продает, чем конкуренты могут быть лучше вас или хуже.
  4. Ценовой анализ и вообще общеэкономический анализ состояния рынка, финансов.
  5. Анализ дистрибуции товара (услуг) на рынке: как представлено то, что продается, как распространяется, где, в каких точках продается, определение логистики.
  6. Изучение рекламных и промо факторов: как на данном конкретном рынке товары, продукт и услуги рекламируются, как продвигаются, какие промо и рекламные кампании обычно проводятся конкурентами, что можно сделать лучше в плане реклам и промо по сравнению с конкурентами.
  7. Изучение поведения покупателей, их потребностей: что им нужно, что они хотят, предпочтения, как и от чего зависят их вкус и спрос, с какой скоростью и под воздействием каких факторов изменяется спрос.
  8. Выявление главных рыночных трендов: куда движется рынок, какие товары (группы товаров) определяют тенденции развития данного рынка. Определение трендов предпочтений и спроса со стороны потребителей – что они потребляют сейчас и что будут потреблять в ближайшем и чуть более отдаленном будущем.

Читайте также: Бонусная программа для магазина: разработка и внедрение

Это крупный план (разработка маркетингового плана) основательного маркетингового анализа, который подразумевает доскональное и очень подробное исследование всего рынка. Такой подробный анализ может определить перспективы развития фирмы на долгий период – на 2-3, а то и на 5 лет в зависимости от конкретных условий.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Часто нужно провести менее подробный маркетинговый анализ рынка, который касается более узкой темы, например, анализ конкурентной среды или ценовой политики конкурентов. Тогда разработка плана маркетингового рыночного исследования будет более краткой.

Читайте также: Как рассчитать себестоимость товаров в розничном магазине

Где взять информацию для маркетингового анализа

После того, как поставлены задачи и составлен план, будет стоять вопрос: где взять информацию. В общем, есть два способа добыть информацию для проведения маркетингового анализа, два вида:    

  1. Первичная информация, первичное исследование рынка. Это когда собирается вся информация от первых источников.
  2. Вторичная информация. Это когда нужную для анализа информацию уже кто-то собрал, систематизировал и, скорее всего, уже исследовало и сделал определенные выводы. Вам остается только изучить то, что сделали другие.

Вторичная информация обычно представлена в виде, в частности, статистической отчетности, которая предоставляется бесплатно на сайтах Росстата, Минэкономики, Минфина и других ведомств. Эти же ведомства часто проводят аналитическую работу, делают обзоры рынков, прогнозы.

Читай также: Топ-10 товаров, которые можно продать с самой большой наценкой

Также такие обзор делают другие организации, которые свои результаты представляют в Интернете как на бесплатной, так и на платной основе. Их можно брать, пользоваться и применять в своем бизнесе при выработке управленческих решений.

Если данные вторичных исследований не подходят вам или оно недостаточно подходят, придется данные собирать самому или нанять для этого маркетинговую фирму, что будет зависеть от имеющегося у вас бюджета и от наличия (отсутствия) в фирме компетентных сотрудников, обладающих необходимыми знаниями и навыками.

Во всех случаях перед тем, как начать собирать информацию, в первую очередь нужно изучить то, что уже есть, то есть, вторичную информацию. Скорее всего, там есть все или многое, что вам нужно и что вам будет полезно. Тем самым вы как минимум сэкономите деньги, время и силы.

Читайте также: Как составить чек-лист для менеджера по продажам

Виды исследования рынка

Специалисты выделяют следующие вид исследования рынков, точнее, способ сбора информации:

  1. Опросы. Имеется в виду целевой опрос: целевой сегмент рынка, четко разработанная анкета с вопросами, а не просто «поговорить о ваших впечатлениях».
  2. Фокус группа. Когда за неким круглым дискуссионным столом собираются представители целевой аудитории (ваших клиентов, потенциальных клиентов, интересующихся) и откровенно говорят о продуктах, услугах, продаваемых вами, а также о ситуации на рынке в целом.
  3. Интервью. Или глубинное интервью. Подробная беседа с одним представителем вашей целевой аудитории с глубоким погружением в тему.
  4. Наблюдение. Это сбор информации со стороны, например, наблюдение за поведением посетителей в магазине: сколько они проводят в магазине времени, возле каких прилавков, какими товарами больше интересуются, что в итоге покупают.
  5. Эксперименты и полевые исследования. Это проверка гипотезы. Когда предприниматель (руководитель фирмы) предполагает, что в случае принятия какого-то решения, рынок поведет себя определенным образом. Верно ли это предположение, можно узнать, приняв это решение в действительности, хотя бы временно.

Например, ввести в линейку продуктов новый вид того или иного товара, новый сорт колбасы, например. И в поле, то есть, в реальных условиях понаблюдать за тем, как рынок, как потребители, покупатели отреагируют на новинку.  

Читайте также: Анализ рентабельности в магазине. Выявление ходовых и неходовых позиций

Наиболее доступные средства маркетингового анализа

Маркетинговые исследования в общем, не говоря о степени сложности, проводить необходимо, в том числе тем предпринимателям, которые свой бизнес только начали или собираются начать и не обладают достаточными для серьезных исследований финансовыми средствами.

Есть несколько способов, которые позволят собрать достаточно информации, которой хватит, чтоб сделать определенные полезные выводы: 

  1. Личные интервью. Предприниматель сам может поговорить с клиентами, покупателями, партнерами, поставщиками и другими. Даже с конкурентами – в этом нет ничего удивительного. Проведя 5-10 таких бесед (интервью), можно получить много важной информации о том, как надо работать и вести бизнес, чтоб он был максимально эффективным.
  2. Форумы и социальные сети. Там сидят и покупатели, потребители товаров и услуг, и конкуренты, и поставщики, и все остальные игроки интересующего рынка, которые в постоянном общении друг с другом делятся ценной информацией: мнениями, отзывами, идеями. Игнорировать форум и социальные сети недопустимо.
  3. Опрос своих же работников, сотрудников фирмы. Они с одной стороны выступают работниками фирмы, с другой стороны, они те же потребители, поэтому с должной степенью объективности могут дать вам полезную информацию.
  4. Личное наблюдение. Например, владелец небольшого магазина проводит много времени в торговом зале, наблюдая за процессом торговли, за посетителями и покупателями. Тем самым он собирается важные данные.
  5. Личный опыт. Предприниматель должен сам быть потребителем своих продуктов и услуг, чтобы на своем личном опыте знать все сильные и слабые стороны того, что он продает, знать о проблемах и о том, как их решить и сделать свой продукт лучше.

Читайте также: А для чего вам CRM-система?

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Живое общение с редакцией



Рассылка

© 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.