Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Как выбрать систему подсчета посетителей магазина

649
Как выбрать систему подсчета посетителей магазина
Для того, чтобы принимать правильные и эффективные управленческие решения, которые приведут к увеличению прибыльности бизнеса, предприниматель должен прежде всего обладать необходимой и полной информацией о своем бизнесе. Проходимость магазина – один из важнейших видов информации, от которой зависит принятие тех или иных решений. Существуют различные способы провести подсчет трафика, посетителей и покупателей магазина, в том числе, с применением современных технологий.

Содержание:

1. Для чего нужен подсчет посетителей и покупателей в магазине
2. Ручной и автоматический подсчет посетителей и покупателей
3. Автоматизация подсчета посетителей и покупателей

Для чего нужен подсчет посетителей и покупателей в магазине

Подсчет посетителей магазина необходимо производить для того, чтобы получить ответ на ряд важных вопросов. Эти ответы покажут предпринимателю, насколько эффективно ведется его бизнес, что и в каких местах необходимо изменить. Подсчет посетителей и покупателей в магазине даст ответы на следующие вопросы:

  1. В достаточно ли проходном месте расположена торговая точка. Если предприниматель еще не открыл свой магазин, а только собирается, он должен будет обязательно посчитать потенциальный поток посетителей.
  2. В какие часы в течение рабочей смены в магазине наблюдается пик посещаемости. Это нужно для того, чтобы повысить эффективность работы магазина с помощью различных акций, например, в виде временного снижения цен на популярные продукты в самые малопосещаемые часы работы. Тем самым можно увеличить посещаемость торговой точки, выручку и прибыль.
    Читайте также: Установление цен в магазине: программа для ценообразования
  3. Когда ваш магазин не единственный в округе, когда есть конкурентное окружение, другие магазины, продающие аналогичный товар, подсчитывая трафик посетителей и покупателей у себя и у них, вы получите очень ценную информацию. Подсчет трафика подскажет, нужно ли предпринимать какие-то действия для того, чтобы увеличить поток посетителей в ваш магазин, в том числе, за счет снижения потока в магазины конкурентов.

Во всех трех указанных выше причинах, по которым необходимо производить подсчет посетителей и покупателей в магазине, всегда это нужно делать не только для своего магазина, но также подсчитывать посетителей и покупателей в магазинах конкурентах.

Читайте также: Как увеличить проходимость магазина

Ручная и автоматическая система подсчета посетителей

Существуют два способа вести подсчет посетителей и покупателей в магазине: ручной и автоматизированный.

Вручную, без применения каких-то специальных технических средств можно подсчитывать покупателей следующим образом: поставить возле входа или просто вменить в обязанность кому-то из сотрудников считать входящих в магазин людей. Можно делать соответствующие пометки в тетрадь, журнал, блокнот или на простой лист бумаги.

В данном случае речь идет об обычной метрике, когда подсчитывается только количество входящих в магазин людей. Но также можно и нужно проводить еще и аналитическую работу: сколько вошло мужчин и женщин по отдельности, сколько вошло и вышло пар, в том числе, с детьми и без детей, разделить их все по возрастам.

Также можно делать пометки о том, какая часть вошедших посетителей совершила покупки, а какая вышла, не потратив денег. То есть, эта аналитика будет произведена уже в контексте конверсии посетителей магазина в реальных покупателей. Покупки, кстати, тоже возможно разделить на группы по сумме чека.  

Читайте также: Перемещение товара на складе: приемка и отгрузка

Для ручного подсчета и аналитики лучше разработать специальный бланк, в котором структурировать по графам и столбцам ту информацию, которая вам нужна. Далее, ведя ручной подсчет, просто делать соответствующие пометки от руки.  

Ручной подсчет посетителей и покупателей может быть приемлем для небольшого бизнеса, небольшой торговой точки, например, продуктового магазина «во дворе». Если торговая точка относится уже более крупному бизнесу, когда речь идет о сетевых игроках ритейла, то процессы подсчета посетителей и покупателей необходимо будет производить с помощью технических средств, которых существуют разные виды. 

Читайте также: Как рассчитать себестоимость товаров в розничном магазине

Автоматизация системы подсчета посетителей

Сенсорный счетчик числа посетителей магазина

Самый простой способ автоматизации системы подсчета посетителей магазина – установить на входе специальный счетчик числа посетителей, который улавливает каждого входящего в магазин (или выходящего) посетителя.

Самый элементарный и самый дешевый счетчик числа посетителей (стоит примерно от 5 тысяч рублей) представляют собой два элемента, которые монтируются в проходе, через который идут люди, напротив друг друга. Работают по такому принципу: человек пересекает инфракрасный луч (безвредный для здоровья) и фиксируется, как посетитель.

Читайте также: Управление закупками и прогнозирование продаж в магазине

Такие счетчики учета посетителей, счетчики посетителей покажут предпринимателю, сколько людей входят в магазин и в какое время. Таким образом предприниматель получит информацию как о посещаемости магазина в целом, так и о часах пиковых нагрузок в течение рабочей смены, когда в магазине наблюдается наибольшее число посетителей.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Недостатком такой системы подсчета посетителей, учета посетителей хоть и незначительным, является то, что такой счетчик не разделяет посетителей на входящих и выходящих, фиксирует всех. Поэтому в таком случае общее количество людей, зафиксированных счетчиком, возможно, придется поделить на два.

Читайте также: Трудности при открытии магазина: как избежать подводных камней

Сенсорный счетчик прохода посетителей с элементами аналитики

Счетчики посетителей подороже (примерно от 10 до 30 тысяч рублей) продаются со специальной программой, которая устанавливается на компьютер. Счетчик, работая целую рабочую смену, передает информацию о посетителях, вошедших в магазин, в компьютер, а программа уже может подготовить отчет о посетителях: за час, за день, за неделю, месяц, квартал, год.

Если магазин большой и имеет несколько входов или речь идет о сети магазинов, когда работает не один, а несколько таких счетчиков, то вся информация стекается на один компьютер и точно так же обрабатывается. Отчеты могут быть для удобства экспортированы в Excel, отчеты также могут быть подготовлены в виде графиков, таблиц, диаграмм.  

Читайте также: Учет заказов в оптовой торговле с помощью систем автоматизации

Применение в работе таких счетчиков с элементами аналитической обработки данных позволят предпринимателю не только узнать, сколько человек и в какое время зашли в его магазин или магазины, но и помогут получить другую важную информацию:

  1. О динамике посещений в течение дня, недели, месяца и т. д., о пиковой нагрузке работы.
    Читайте также: Как оформить возврат товара поставщику
  2. Исходя из посещаемости магазина и отдельных его торговых площадок дифференцировать и оптимизировать свои расходы на аренду: либо уменьшить площадь магазина, либо, наоборот, расширить.
  3. Предприниматель получает возможность соотносить продажи, объемы продаж с посещаемостью: он узнает, когда и в какое время больше покупают. Это нужно для принятия различных управленческих решений, например, при проведении акций и других маркетинговых и промо мероприятий. 
  4. Получая информацию о количестве посетителей, времени пиковых посещений и т. д. предприниматель получает также информацию о том, насколько эффективно работает реклама и промо акции.
  5. Соотнося полученные данные у себя и у конкурентов, предприниматель может анализировать эффективность работы конкурентов.   

Читайте также: Анализ рентабельности в магазине. Выявление ходовых и неходовых позиций

Видеосистемы для подсчета посетителей и покупателей магазина

Для подсчета посетителей и покупателей можно также использовать и системы видеонаблюдения. Для этого можно использовать, к примеру, обычные системы видеонаблюдения, которые предназначены, в частности, для обеспечения безопасности в магазине, в качестве защиты от воров, то есть, это простые камеры видео наблюдения.

Используя их, можно просто в режиме просмотра записи подсчитывать, сколько и в какое время вошло в магазин людей, сколько вышли с покупками, то есть, посчитать конверсию.

Также, просматривая видеозапись, можно провести и другую аналитическую работу: ранжировать посетителей и покупателей по различным признакам – по полу, возрасту, семейному положению, социальному статусу, финансовому положению и т. д.

Читайте также: 15 способов увеличить выручку в магазине продуктов

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Живое общение с редакцией



Опрос

Вы платите торговый сбор?

  • да 11.11%
  • нет, пользуемся льготами 22.22%
  • нет, ведем торговлю не в Москве 22.22%
  • нет, не ведем торговлю 44.44%
Другие опросы

Рассылка

© 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.