Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Как написать скрипты для менеджеров по продажам, которые дадут результат

6854
Как написать скрипты для менеджеров по продажам, которые дадут результат
Скрипт продаж – это схема, простой и удобный алгоритм ведения беседы менеджера по продажам с клиентом компании. Почему каждой фирме, предлагающей товары или услуги по телефону или при личной встрече с клиентами, необходим грамотно составленный скрипт? В первую очередь, потому, что именно от того, насколько правильно менеджер выстраивает свое общение с заказчиками, зависит количество продаж, заключенных сделок, увеличение прибыли, а, значит, и успешность бизнеса в целом. Об основных правилах написания скриптов продаж – в нашей статье.

Содержание:

1. Для чего фирме скрипты продаж?
2. Как написать хороший скрипт продаж?
3. Образец скрипта продаж по телефону

Для чего фирме скрипты продаж?

Слово «скрипт» произошло от английского слова «сценарий» и в простейшем понимании означает некий «подготовленный план разговора», которому необходимо следовать менеджеру фирмы, когда он осуществляет продажи по телефону. Именно скрипты помогают сотруднику компании правильно выстраивать общение с клиентами и выполняют сразу несколько задач. Сегодня все современные компании, осуществляющие продажи товаров или услуг по телефону единогласно признают, что лучшей техникой продаж является грамотно составленный скрипт. Если скрипт использоваться не будет, а менеджер будет действовать в зависимости от ситуации, «по наитию», то продажа либо не состоится вовсе, либо будет неэффективной. Читайте также: Как мотивировать менеджера по продажам?

Скрипты применяются сегодня во всех сферах продаж, в различных сферах бизнеса, начиная от Интернет-магазинов, call-центров, заканчивая оптовыми продажами и услугами финансовых организаций. Цель любого скрипта продаж – сделать так, чтобы клиент купил товар или услугу с высокой долей вероятности и за самое короткое время, а также облегчить работу менеджеров, стандартизировав последовательность их действий. Широкое распространение данной техники продаж при помощи скриптов не случайно, ведь именно благодаря скриптам в фирмах решаются сразу несколько важнейших задач.

  1. Экономия времени. Без скрипта продаж, который четко, просто и понятно регламентирует порядок проведения беседы с клиентом, менеджер по продажам может просто запутаться, «уйти не в ту степь», ему придется выдумывать информацию на ходу, приводить непонятные причины для того, чтобы побудить клиента сделать покупку. В конечном счете, он попросту не сможет ответить на те или иные вопросы и из-за этого сотрудник потеряет во много раз больше времени на беседу с клиентом, а эффекта от диалога не будет.
  2. Эффективность. Именно скрипты помогают достигать значимых результатов в короткие сроки и с минимальными трудозатратами. Скрипт – это некая «квинтэссенция» информации о ваших товарах или услугах, самых успешных ответов на вопросы, реплик. Пользуясь таким алгоритмом, менеджеры и смогут достигать важных целей, конкретных результатов.
    Читайте также: Разрабатываем KPI для менеджеров по продажам
  3. Удобство для клиентов. Каждый клиент, безусловно, ценит свое время, а значит при общении с менеджером, который четко следует скрипту продаж, ваш заказчик получает только нужную ему информацию и больше ничего лишнего, все переговоры идут по существу и это всегда импонирует самым перспективным клиентам-владельцам бизнеса.
  4. Удобство для менеджеров по продажам. У сотрудников фирмы отпадает необходимость «придумывать» новые подходы при общении с клиентами, четко зная то, что именно им необходимо ответить на той или иной вопрос заказчика, сотрудники фирмы будут чувствовать себя свободнее, увереннее, они не будут переживать и нервничать в поисках ответов. Все это необходимо и потому, что порой за день менеджерам приходится осуществлять по нескольку десятков звонков, а значит удобный и грамотный скрипт – это то, что в первую очередь необходимо в их работе. Кроме того, «заучив» все пункты скрипта, менеджеры по продажам будут «на зубок» знать свой продукт и услугу, не будут теряться и смогут «преподнести» всю информацию клиентам разного уровня максимально качественно.
  5. Удобство для владельца бизнеса. Переживать о том, насколько грамотно ведут менеджеры продажу товаров и услуг владельцам бизнеса не нужно, так как они будут знать, что сотрудники действуют строго в рамках скрипта, в котором прописан алгоритм ведения беседы и то, как можно «сглаживать» острые моменты, акцентировать внимание клиентов на достоинствах и скрывать недостатки товаров или услуг. Владельцы бизнеса смогут планировать продажи, отслеживать наиболее результативных сотрудников, делать анализ проделанной работы и находить «слабые» стороны и новые векторы развития.
  6. Быстрая обучаемость сотрудников. Принимая новых сотрудников, даже без опыта работы, владельцам бизнеса также не нужно волноваться: любой, даже начинающий и молодой сотрудник легко справится с ведением продаж при помощи скриптов, а значит если в фирме начнется «текучка» кадров, то это не сможет навредить бизнесу, так как уже спустя короткое время, изучив скрипт и руководствуясь им в своей работе, новый сотрудник быстро выйдет на высокую результативность продаж.

Специалисты по продажам уверены в том, что каждый менеджер фирмы в своей работе должен руководствоваться скриптами. Где используются скрипты?

  • Работа с исходящими звонками: холодными, повторными, периодическими, горячими;
  • Работа со входящими звонками клиентов, прием заказов;
  • Работа при приеме клиентов непосредственно в фирме;
  • Работа с клиентами при личной встрече вне фирмы и с выездом на места, презентация продуктов, товаров, услуг и т.д.

Но мало создать скрипт продаж, необходимо довести его до совершенства, то есть, четко логично, конкретно и понятно прописать весь алгоритм ведения беседы, предусмотреть в нем все ответы на самые задаваемые, а также редкие, «каверзные» вопросы и реакции клиентов, начиная от игнорирования звонка, заканчивая негативной реакцией, злостью и гневом заказчика. «Чем лучше скрипт – тем больше шанс на успех!» – уверены эксперты.

Сегодня профессиональным составлением скриптов занимаются специализированные компании, нанимаются специально обученные люди, а успешные бизнесмены не жалеют на эти цели никаких денежных средств, вкладывая финансы в разработку, внедрение и дальнейший контроль использования внедрённых скриптов. Все затраты, безусловно, оправдываются в самые короткие сроки.

Читайте также: Секреты увеличения продаж

Как написать хороший скрипт продаж?

Владелец бизнеса может вкладывать «бешеные» денежные средства в рекламу своей фирмы, товаров, услуг; придумывать бесконечное количество маркетинговых «фишек»; делать сайт с лучшим и удобным интерфейсом; продавать действительно уникальные и высококачественные товары и услуги, но какой в этом толк, если даже обратившись в вашу фирму, клиент «убежит» после первого же общения с непрофессиональным менеджером, который не сможет объяснить преимущества работы с компанией, неправильно выстроит общение и, в конечном итоге, попросту потеряет перспективного заказчика? Именно для того, чтобы избежать подобных глупых казусов в работе, и необходимо составление «работающего» скрипта продаж.

Чтобы менеджер вашей фирмы гарантированно продал новому клиенту товар или услугу, он не должен изобретать ничего нового, а попросту должен действовать строго в рамках скрипта, выполнять все шаги, «подглядывая», при необходимости, в инструкцию. Если все задачи будут выполнены сотрудником отдела продаж правильно и следуя алгоритму, то клиент не только поймет для чего ему нужен предлагаемый товар или услуга, но и захочет его приобрести в ближайшее время.

Читайте также: CRM-система: как вывести взаимоотношения с клиентами на новый уровень

Интернет-журнал «Бизнес.ру» приводит 10 правил написания и внедрения скриптов для менеджеров по продажам. Они подойдут, в первую очередь, для предпринимателей, которые не решаются воспользоваться услугами специалистов и не захотят заказывать разработку скриптов под свой бизнес у профессионалов.

Подготовительная работа

1. Первое, что необходимо сделать перед тем, как начать написание скрипта для менеджеров по продажам фирмы – это записать несколько телефонных звонков клиентам фирмы на диктофон и провести их многосторонний анализ. Исходя из полученных данных, сразу станет понятно, какие вопросы чаще всего задают клиенты, что в предлагаемом товаре или услуге их привлекает, а что наоборот – «отпугивает» и разочаровывает; какие ошибки допускаются сотрудниками во время бесед, сколько времени в среднем затрачивается на осуществления каждого «холодного» звонка; какие аргументы менеджера всегда работают, что помогает убеждать людей и т.д. Запишите все полученные данные тезисно, они помогут в процессе разработки и написания скрипта. Также не плохой идеей будет позвонить в конкурирующую компанию, предлагающую населению аналогичные вашим услуги или товары, с целью разузнать, как там менеджеры по продажам работают с клиентами. Как отвечают на каверзные и сложные вопросы, выходят из непростых ситуаций? Все собранную информацию также необходимо применить при написании скрипта продаж вашей фирмы.

2. Определите целевую аудиторию, категорию граждан, которой будут предлагаться ваши товары или услуги по телефону – будут ли это представителем малого или среднего бизнеса, руководители организаций или частные лица: молодые люди, студенты, мамы декрете или пенсионеры. И в зависимости от этого станет понятно, в каком «ключе» должен будет быть написан скрипт, какой лексикон должен будет использоваться, а каких речевых оборотов, наоборот, следует избегать. Скрипт по продажам должен быть максимально простым для понимания конкретной категории граждан. Составьте «портрет» вашего среднестатистического клиента: каков его пол, возраст, уровень дохода, какое предложение вашей фирмы заинтересует его больше всего, какие сомнения могут у него возникнуть перед совершением покупки? Ответы на все эти вопросы помогут вам в составлении работающего и эффективного скрипта продаж.

3. Каждый скрипт пишется исключительно под каждый бизнес и под конкретную технологию работы с будущими заказчиками, никакой «универсальной формы» подходящей сразу для всех видов бизнеса попросту не существует. Каждое предприятие имеет свою специфику, а, значит, и форма работы с клиентами будет всегда отличаться. Это необходимо, в первую очередь, для того, чтобы скрипты приносили вам новые продажи, а не были «производственной» необходимостью.

4. Обратите внимание на «воронку продаж». Работа с клиентами будет разделяться на несколько этапов продаж, и клиенты фирмы в зависимости от этого будут также разделяться по группам. К примеру, те, кому менеджер вашей компании позвонит впервые, осуществляя «холодный» звонок; те клиенты, которые в прошлом заинтересовались вашей услугой или товаром, но ничего не приобрели по разным причинам; те клиенты, которые уже были заказчиками вашей фирмы и те постоянные клиенты, с которыми у вас сложились дружеские теплые отношения, длящиеся длительный период времени. В зависимости от этого, разным будет и подход, скрипт продаж – все это необходимо учитывать при его составлении.

Читайте также: Что такое «воронка продаж»?

Все четыре предыдущих пункта говорят нам о том, что перед написанием скрипта необходимо провести кропотливую подготовительную работу, чтобы добиться наибольшей эффективности после внедрения данной технологии в работу одела продаж.

Написание скрипта продаж

5. Изучив модель поведения ваших клиентов, особенности телефонных продаж ваших товаров или услуг, первым делом разработайте базу, основу, четкий алгоритм звонка менеджера по продажам. Скрипт должен обязательно включать в себя такие пункты, как:

  • Приветствие (вступление в контакт с клиентом, в рамках которого менеджер должен произвести положительное впечатление, войти в доверие, проявить свою максимальную заинтересованность);
  • Представление менеджера, знакомство с клиентом (сотрудник фирмы, осуществляющий продажи по телефону, должен представиться, озвучить название фирмы, которую он представляет, спросить у клиента, есть ли у него возможность продолжить разговор. Если клиенту удобно продолжить разговор, необходимо узнать, как его зовут, если же имя известно, обращаться уважительно по имени и отчеству);
  • Рассказ о фирме и параллельное выявление потребностей клиента (на данном этапе менеджер должен тактично разузнать, интересно ли клиенту его предложение, какие из его потребностей может удовлетворить фирма, постараться выяснить его личные предпочтения. После того, как менеджер выяснил потребности клиента, он должен приступать к рассказу о фирме – предложение будет напрямую зависеть от потребностей клиента);
  • Рассказ о выгоде сотрудничества с вашей фирмой (после презентации фирмы, необходимо акцентировать внимание на том, какое уникальное предложение подготовлено для будущих заказчиков, какие выгоды клиент получит при работе с вашей компанией, чем вы лучше конкурентов. Менеджер должен постараться максимально мотивировать клиента к совершению сделки);
  • Работа с вопросами клиента, возражениями, обсуждение спорных моментов (необходимо сказать о том, что если предыдущие этапы общения с клиентом пройдены менеджером успешно, то вопросов, возражений и нареканий у клиентов будет минимальное количество. Все возражения нужно стараться смягчить грамотно подобранными фразами, также постараться «дожать» клиента, если он сомневается, простым перечислением основных выгод, которые он получит от сотрудничества с вами);
  • Озвучивание договоренностей, совершение сделки (в случае, если продажи подходят к концу и сделку можно назвать уже состоявшейся, следует предложить клиенту другие сопутствующие услуги для повышения среднего чека продаж, а затем заключить сделку. Если же продажи не будет или она переносится на другой срок, следует озвучить предварительные договоренности с клиентом);
  • Завершение разговора, прощание (вне зависимости от итога разговора, менеджер обязательно должен уважительно попрощаться с клиентом, оставив приятное впечатление о фирме).

6. Необходимо отметить важность абсолютно каждого этапа продаж. От того, насколько правильно вступит в контакт с клиентом менеджер, то того, как он сможет расположить его к себе, насколько правильно выяснит его потребности и презентует фирму, расскажет об уникальном торговом предложении, насколько сможет заинтересовать будущего заказчика и насколько успешно ответит на все его вопросы, зависит состоится ли продажа или нет. Скрипт должен «страховать» менеджера на каждом этапе, давать лучшие универсальные ответы на самые непростые вопросы. При составлении скрипта продаж старайтесь учитывать все нюансы, ничего не упуская.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

7. Любой скрипт должен состоять из двух основных блоков. Первый блок – это, можно сказать, некий «идеальный» разговор с клиентом, который осуществлялся по стандартной схеме, когда в ходе беседы удалось достигнуть определённого положительного результата, договоренности, продажи товаров или услуг. К такому положительному результату и приведет менеджера фильмы четкое следование скрипту продаж, прописанным ответам на вопросы, правильно используемые речевые формулировки, которые помогут избежать возражений, сомнений. Второй блок скрипта – это некая «помощь» менеджеру, если разговор с клиентом ушел из «стандартного» русла. Именно во втором блоке необходимо прописать ВСЕ возможные пути выхода из проблемной ситуации, все ответы на самые провокационные, каверзные вопросы, варианты ответов для вашего сотрудника на те или иные неадекватные реакции клиента, его просьбы.

Читайте также: Как правильно составить договор купли-продажи

8. Допускать ошибок при написании скрипта продаж категорически нельзя! К примеру, вы пишете скрипт, внедряете его, тратя на это время ваших сотрудников, а алгоритм разговора по итогу оказывается неэффективным и продаж не приносит. Именно поэтому, прежде чем окончательно внедрять скрипт, необходимо его тщательно проверить на работоспособность и эффективность в течение нескольких дней и у разных менеджеров. Неправильный скрипт не только не принесет фирме продаж, но и вызовет негативные реакции у клиентов, что сможет испортить вашей фирме репутацию. Поэтом всячески избегайте ошибок, и лучше семь раз проверьте, прежде чем один раз внедрить новый скрипт.

Внедрение скрипта продаж

9. Первые сто звонков по готовому скрипту будут самыми сложными для менеджера по продажам, но именно после достижения данного этапа, он научится работать по скрипту, начнет показывать наибольшую результативность и научится профессионально продавать по телефону, будет приносить стабильную прибыль компании.

10. Но даже если ваш скрипт будет по-настоящему грамотно составлен, то и этого будет недостаточно, так как существует несколько важнейших факторов, повышающих эффективность ведения переговоров с клиентами, помимо скриптов.

  • Менеджер по продажам не должен изъясняться заученными фразами, а должен по-настоящему хорошо знать предлагаемый будущим заказчикам товар или услугу, уметь легко объяснить их преимущества, отличия от конкурентов. Любой опытный бизнесмен без труда распознает менеджера-дилетанта и потеряет к вашей фирме любой интерес.
    Читайте также: Выбор системы мотивации сотрудников в компании
  • Менеджер должен знать то, что предлагают своим клиентам основные конкуренты вашей фирмы и стараться грамотно оперировать данной информацией, стимулировать заказчиков работать только с вашей компанией. «Предупрежден – значит вооружен», а, значит, берите не вооружение лучшее из опыта конкурирующих фирм.
  • Менеджер должен иметь грамотную устную речь, правильно расставлять ударения, избегать при общении с клиентами слов-паразитов, сленга, иметь навыки межличностного общения и четкую дикцию, приятный тембр голоса, поддерживать дружескую атмосферу беседы. Все это помогает настраивать будущих заказчиков на нужный лад, заставляет их проявлять симпатию к звонящему.

Образец скрипта продаж по телефону

Для наглядности и для того, чтобы облегчить задачу при составлении скрипта, приводим образец простейшего скрипта продаж по телефону. За основу мы взяли фирму, предоставляющую населению услуги по установке пластиковых окон. Менеджер по продажам перезванивает клиенту, который оставил заявку на сайте фирмы – это, так называемый, «холодный звонок», когда сотрудник не знает ни имени, ни пола и возраста потенциального заказчика, а имеет лишь номер его телефона.

Перед тем, как позвонить клиенту, менеджер должен настроиться на определенный лад, говорить необходимо уверенно, заинтересованно, ни в коем случае не читать по бумаге и не говорить монотонно заученными фразами. В продаже окон основная цель – уговорить клиента осуществить замер, а затем мотивировать его сделать заказ в фирме.

Начало разговора

 Добрый день (утро, вечер)! Вас беспокоит компания «ОкнаПрофи», мы осуществляем продажу и установку пластиковых окон. Меня зовут Смирнова Ольга, Вы оставили заявку на нашем сайте. Удобно ли Вам сейчас разговаривать?

Слушаем клиента, при необходимости, полученные данные необходимо записывать – имя, пол, ориентировочный возраст. Если не представляется – задать вопрос: «Как мне к Вам обращаться?» В случае положительного ответа, что разговаривать клиенту удобно, продолжить; если разговаривать не удобно – договориться о времени, в которое ему можно перезвонить.

Да, разговаривать удобно, я хотел бы узнать, сколько у вас будет стоить установка окна 1,2 х 1,4 метра?

Дмитрий, я могу рассчитать только ориентировочную стоимость окна, но она может отличаться, в зависимости от комплектующих, модели окна, профилей, цвета и других технических характеристик. Чтобы узнать точную стоимость окна, я предлагаю Вам вызвать нашего специалиста по замерам – это абсолютно бесплатно, он придет в любое удобное для Вас время и поможет Вам выбрать наиболее подходящий вариант.

В идеале – клиент сразу же согласится на приход замерщика, но чаще всего люди звонят только для того, чтобы узнать ориентировочную цену установки окон, чтобы затем сравнить стоимость в разных фирмах и сделать выбор. Через определенное время необходимо снова попытаться записать клиента на замер или пригласить его в офис для более детального разговора.

Ой, не надо нам никакого замерщика, скажите, сколько будет стоить окно 1,2 х 1,4?

– Дмитрий, да, я с удовольствием рассчитаю Вам стоимость окна при заказе в нашей фирме, но для этого мне нужно задать Вам несколько уточняющих вопросов, Вы позволите?

Если клиент действительно заинтересован в заказе окон, а не просто проявляет праздный интерес, он ответит на вопросы менеджера, если же просто «любопытничает», то тратить время на ответы не захочет.

Читайте также: Автоматизация работы с клиентской базой с помощью CRM-систем

1. В случае, если он согласился ответить на вопросы, спрашиваем, записываем ответы:

–  Дмитрий, в зависимости от выбранных Вами опций, комплектующих будет отличаться и стоимость окна. Я могу провести первичную консультацию. Какое окно Вы предпочитаете, двухкамерное или трехкамерное? Второй вариант более популярный и энергосберегающий. У Вас панельный или кирпичный дом? Какого цвета должно быть окно, откосы? Есть ли специальные пожелания?

В большинстве случаев клиенты не понимают технических сторон вопроса, их интересует исключительно цена. Поэтому, нельзя «отпускать» клиента, не удовлетворив его интерес касательно цены при заказе в вашей фирме. Но просто сказав цену, менеджер рискует потерять клиента, а значит он должен убедить его, что заказ лучше всего осуществлять именно в вашей фирме.

– Дмитрий, по моим приблизительным подсчетам ваше окно при заказе у нас будет стоить от 6,5 до 10 тысяч рублей с полной установкой и учетом дополнительных сезонных скидок и комплектующих, которые идут в этом месяце у нас в подарок всем клиентам. Я правильно поняла, что Вы хотите уложиться в какую-то конкретную сумму?

– Да, мы планируем потратить не больше 9 тысяч рублей.

 Дмитрий, давайте поступим следующим образом. Я предлагаю Вам записаться на замер в ближайшее время, наш технический специалист посмотрит все на месте, подскажет, где можно сэкономить при заказе окна без ущерба качеству. У нас по-настоящему огромный ассортимент окон, комплектующих, и Вы сможете вместе подобрать наилучший вариант, самый выгодный и приемлемый по стоимости. Тем более, что у нас гибкая система скидок, и заказывать окна у нас значительно дешевле, чем в других фирмах. Главное наше отличие в том, что изготовление всех комплектующих происходит непосредственно в нашем городе, когда как конкуренты отдают заказы на изготовление в другие города, а оттуда уже привозят готовые окна. То есть, они тратят дополнительные деньги на транспортировку, доставку, и ждать готовых окон у них придется дольше. У нас же сроки изготовления минимальны, а установка в среднем проходит за три часа. Если наш замерщик подойдет к Вам завтра во второй половине дня Вам будет удобно?

2. В случае, если клиент отказывается отвечать на вопросы менеджера для расчета примерной стоимости окна:

«Ой, девушка, мне некогда ни на какие вопросы Ваши отвечать, скажите просто, сколько у вас окно стоит 1,2 на 1,4 метра? Мне нужна цена!»

Необходимо все-таки сказать ему примерную цену, но обязательно рассказать о преимуществах при заказе у вас и еще раз предложить заказать замер:

– Да, конечно, минуточку. Дмитрий, ориентировочная стоимость заказа и установки окна 1,2 на 1,4 метра колеблется от 7 до 11 тысяч рублей. Но хочу сказать Вам о том, что сейчас в нашей фирме действуют дополнительные сезонные скидки, а некоторые комплектующие для пластиковых окон идут клиентам в подарок, поэтому конечная цена окна может быть значительно ниже, чем семь тысяч рублей. Сказать точную окончательную стоимость заказа сможет нам технический специалист после замера, он поможет подобрать оптимальный вариант, подскажет, где именно можно сэкономить без потери в качестве. У нас же сроки изготовления минимальны, а установка в среднем проходит за три часа. Если наш замерщик подойдет к Вам завтра во второй половине дня Вам будет удобно?

Итак, клиент или вновь откажется от заказа замера, или, наоборот, согласится. Если клиент отказывается вести беседу, а только настаивает назвать ему цену, можно сделать вывод о том, что именно стоимость, а не качество является для него определяющим фактором, а значит, чем больше выгод, скидок и подарков ему пообещает менеджер, тем больше вероятность, что его заинтересует такое предложение. Более вдумчивые клиенты, которым важно качество, будут задавать больше вопросов о комплектующих, энерго- и теплосбережении окон, не зацикливаясь на цене, а значит менеджер должен удовлетворить все его вопросы и постараться заинтересовать, делая акцент именно на качестве и других выгодах при заказе в вашей фирме.

Мы привели только ориентировочный и простой пример скрипта продаж. У каждой фирмы такой «сценарий» беседы будет индивидуальный и может занимать несколько десятков страниц. В любом же случае, хороший скрипт продаж должен быть объемным, максимально полным, содержать в себе все возможные ответы на все вопросы клиентов. Именно скрипт продаж – это, пожалуй, один из самых действенных способов увеличить прибыль бизнеса в несколько раз и в самые короткие сроки.

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Живое общение с редакцией



Рассылка

© 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.