Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. Как правильно заполнить

354
Должностная инструкция – внутренний документ предприятия, который определяет правовую и организационную нишу сотрудника как в системе всего предприятия, так и внутри структурного подразделения, где сотрудник будет работать.

Образец должностной инструкции менеджера по работе с клиентами

Скачать образец должностной инструкции менеджера по работе с клиентами (DOC)
Скачать образец должностной инструкции менеджера по работе с клиентами (PDF)

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. Как правильно заполнить
Образец
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. Как правильно заполнить

Посмотреть пример составления типовой должностной инструкции менеджера по работе с клиентами: стр. 1, стр. 2, стр. 3

Унифицированные бланки и печатные формы документов на 2015-2016 гг. (более двухсот бланков)

  • Платежные документы
  • Кассовые документы
  • Типовые формы договоров
  • Документы на транспортрировку товаров
  • Документы по учету товаров
  • Документы ККМ и ККТ
  • Должностные инструкции
  • Деловые письма
  • Документы по учету материалов
  • Бланки и формы доверенностей

Полный список бланков

Должностная инструкция необходима для чёткого, недвусмысленного, корректного определения трудовой функции работника. От её ясности и полноты зависит качество и количество исполняемой сотрудником работы.

В должностной инструкции менеджера по работе с клиентами необходимо отразить специфику деятельности данной штатной единицы - знание основ рыночной экономики, рекламы и менеджмента, знания в области психологии, юриспруденции, коммуникабельность, умение ладить с людьми, наличие опыта разработки бизнес-планов, рекламных компаний, знание этики делового общения, трудового права, наличие представления о структуре управления организацией и т.п. Читайте также: Как рассчитать KPI для менеджера по продажам

Порядок заполнения должностной инструкции менеджера по работе с клиентами

Типовая форма должностной инструкции начинается с «шапки»:

  • слева наименование организации, структурного подразделения; наименование документа; дата его составления и номер; место составления; наименование должности, к которой составлена инструкция (согласуется с наименованием документа).
  • справа ставится виза руководителя организации, которая состоит из слова «УТВЕРЖДАЮ», названия должности уполномоченного на это лица, его подписи с расшифровкой (ФИО), даты утверждения.

Собственно текст должностной инструкции состоит из следующих пунктов:

  • общие положения (категория сотрудника, кем он назначается/снимается с должности, уровень его образования, степень квалификации - что должен знать и уметь, чем руководствоваться в своей работе; кому сотрудник будет непосредственно подчиняться, кто будет замещать его в его отсутствие);
  • должностные обязанности (какую работу конкретно будет выполнять, что на этой должности обязан делать);
  • права (какие действия вправе совершать работник в рамках своей должности и положения - каковы его полномочия);
  • ответственность (за что отвечает менеджер по сбыту, по каким критериям оценивается его деятельность);

Должностные инструкции, кроме перечисленных, могут содержать другие необходимые дополнительные пункты, например, условия работы, возможность/необходимость командировок, взаимодействие по службе с другими структурными подразделениями и т. п.

Согласно Трудовому кодексу, при приёме на работу, соискатель должен быть ознакомлен с основными нормативными документами предприятия, в том числе и с должностной инструкцией.
В качестве подтверждения факта ознакомления будущий сотрудник ставит свою подпись и дату прочтения на бланке инструкции или расписывается в специальном, посвящённом ознакомлению с нормативными актами организации, журнале.

Посмотреть и скачать другие бланки документов на 2016 год

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Живое общение с редакцией



Опрос

Вы платите торговый сбор?

  • да 11.11%
  • нет, пользуемся льготами 22.22%
  • нет, ведем торговлю не в Москве 22.22%
  • нет, не ведем торговлю 44.44%
Другие опросы

Рассылка

© 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.



Для скачивания бланка необходимо зарегистрироваться!
Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачивать все бланки без ограничений, а также читать все статьи и получить доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль