Торговля и Склад онлайн
Попробовать бесплатно

Как сделать СМС-рассылку бесплатно через интернет

11152
Как сделать СМС-рассылку бесплатно через интернет
Итак, у вас есть бизнес. Вы предлагаете качественные товары и услуги, но по какой-то причине продажи все никак не растут. Инструментов для стимулирования роста продаж немало, и одним из самых распространенных стала sms-рассылка. И это неудивительно, учитывая простоту реализации, относительную дешевизну и адресность сообщений. Как создать и реализовать sms-рассылку, какие сервисы в этом помогут, а также какие примеры смс-рассылок могут быть, мы ответим в этом материале.

Содержание:

1. Как организовать СМС–рассылку клиентам
2. Как самому сделать СМС-рассылку
3. Примеры текста СМС-рассылок

Как организовать СМС–рассылку клиентам

СМС-рассылка (SMS) быстро начала пользоваться популярностью у маркетологов. Считается, что при помощи этого инструмента можно достаточно просто и быстро доставить до клиентов нужную информацию. По статистике смс-рассылка получает более высокую скорость отклика, чем радио, телевидение или печатные СМИ.

Преимущества СМС-рассылки

Пример: В 2011 году компания РИВ ГОШ провела смс-рассылку по своей клиентской базе, в которой информировала покупателей о новой акции. Суть акции в том, что в течение всего дня при покупке на любую сумму можно обменять обычную карту со скидкой 5% на золотую карту, которая дает скидку до 25% и дополнительные бонусы в день рождения.В обычный день, чтобы получить золотую карту, покупателям было необходимо накопить на карте 10 тыс. руб. Баллы шли с каждой покупки. В результате во всех магазинах РИВ ГОШ были огромные очереди, а колл-центр буквально разрывался от входящих звонков.

Еще одно достоинство смс-рассылки – адресность сообщений. В тексте рассылки можно указать имя конкретного получателя. Кроме того, практически все сообщения доходят до адресата, поэтому шанс донести информацию выше, чем в e-mail рассылке. И даже, если на момент получения смс абонент будет вне зоны доступа, сообщение ему придет, как только он появится в сети. Стоимость смс-рассылки зависит от того, какой сервис для рассылки вы выберите, каков объем вашей базы, и какая периодичность рассылки вас интересует. Подробнее о преимуществах смс-рассылки читайте в материале «СМС-рассылка как инструмент продаж».

На что обращать внимание при организации рассылки

Как сделать СМС-рассылку бесплатно через интернет

Если вы убедились, что СМС-рассылка может дать реальный эффект вашим продажам, рассмотрим как ее организовать. Мы составили небольшой список того, что нужно учесть при запуске смс-рассылки:

  • Во-первых, прежде чем, запланировать рекламную кампанию через sms-рассылку, нужно задуматься над решением правовых вопросов. Почему? Это связано с тем, что буквально за несколько лет, смс-рассылки стали настолько популярны, что стали напоминать эпидемию. Чтобы защитить клиентов от ненужного спама операторы стали предъявлять к рассылкам более высокие требования, и сформировали жесткую систему контроля sms-сообщений, блокируя сообщения сервисов, с которым у оператора нет прямых договоров. Помимо этого, в России рассылки регулируются законами «О персональных данных» и «О рекламе». Согласно действующему законодательству, рассылать sms-сообщения можно только с согласия получателя (которое инициатор рассылки может подтвердить) и следует сразу же прекратить рассылку, как только адресат попросит. Подробнее об организации рекламной кампании читайте в материале «Как разработать рекламную кампанию».
     
  • Во-вторых, используйте легальные способы получения контактов: собирайте на выставках, во время проведения распродаж, презентаций и других мероприятий. Давайте покупателям заполнять анкеты, где есть пункт с согласием на получение рассылок, в том числе рекламного характера. 

Чтобы избежать проблем, не покупайте базы контактов, а используйте исключительно свою. Все подтверждающие согласие документы должны быть составлены таким образом, чтобы в них было очевидно согласие клиентов на получение рассылок. При этом клиенты должны четко понимать, как отказаться от рассылок.

  • В-третьих, каждая смс-рассылка должна преследовать четкие цели и задачи, чтобы отследить результаты и оценить эффективность. Всегда думайте, как получатели отнесутся к вашему сообщению, как рассылка повлияет на имидж торговой марки и не посчитают ли рассылку спамом.
     
  • В-четвертых, стоит уделить особое внимание тексту сообщения. Он должен отражать самую суть, вовлекать, быть не слишком длинным и не слишком коротким. Примеры теста рассылки ниже.
     
  • В-пятых, дайте вашим клиентам возможность отписаться. Если клиенту не интересны ваши рассылки, он может жаловаться на вас или отправлять сообщения в спам, что создаст вам плохую репутацию или приведет к заморозке аккаунта. Рассылки с предложением отписаться не только помогут решить эту проблему, но и могут собрать базу наиболее заинтересованных клиентов. 
     
  • И, конечно, необходимо подобрать удобный, функциональный и подходящий вам сервис смс-рассылок.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Какую программу для рассылки СМС выбрать?

Сейчас представлено немало сервисов СМС-рассылок. Выбор подходящего сервиса— дело сугубо индивидуальное и зависит от ожидаемых результатов и того, какой формат работы вам удобнее всего. 

Как сделать СМС-рассылку бесплатно через интернет

Рис.1 Самые популярные сервисы для смс-рассылки в интернете

Удобно работать с сервисами, которые автоматизируют процесс. К примеру, если вы ведете базу в формате Excel, вы можете загрузить ее на сервис, и он автоматически обработает  ее для отправки. Вам останется лишь нажать пару кнопок, и база уже готова к рассылке. 

Как сделать СМС-рассылку бесплатно через интернет

Рис.2 Пример ведения базы в Excel

Рассмотрим, каким должен быть качественный сервис СМС-рассылок:

  • Удобный функционал и дружелюбный интерфейс.
  • Личный кабинет.
  • Расширенные настройки рассылок.
  • Возможность отправить массовые и единичные рассылки.
  • Возможность планировать отправку.
  • Подробная отчетность. 
  • Возможность создать шаблоны.
  • Редактирование базы контактов. 

Как самому сделать бесплатную СМС-рассылку

В начале статьи мы рассмотрели теоретические аспекты того как сделать смс-рассылку. Теперь рассмотрим практическую. Итак, ваша первая смс-рассылка: как сделать самому? Давайте пошагово разбираться вместе:

Шаг 1. СМС-рассылка через интернет или телефон

Вам необходимо определиться, как будет осуществляться рассылка смс-сообщений. Существует несколько способов осуществлять рассылки. Рассмотрим каждый:

  • Смс-рассылка через телефон
    Вы можете проводить рассылку через мобильный телефон. Для этого нужно выбрать мобильного оператора и выгодный тарифный план. При выборе тарифного плана обращайте внимание на запланированные объемы рассылок и размер базы контактов. Следующая задача — перенести контакты в память телефона. Вы можете вбить их вручную или же импортировать через специальное программное обеспечение. Когда контакты импортированы, введите текст сообщения, выберите нужные контакты в адресной книге и разошлите им сообщение. Этот способ не очень удобен, и подходит для небольшой базы контактов. 

Как сделать СМС-рассылку бесплатно через интернет

Рис.3 Пример текста смс-рассылки

  • Смс-рассылка через интернет
    Если вас интересует массовая рассылка смс и у вас обширная база контактов, остановите выбор на интернет-сервисах. Во-первых, сервисы помогут автоматизировать процесс: вам будет нужно только загрузить базу, и после нажатия пары кнопок, сообщения автоматически отправятся к абонентам. Во-вторых,  при помощи сервиса вы можете заранее планировать время рассылки, выбирать имя отправителя и подпись. Сегодня существуют платные и бесплатные сервисы смс-рассылок, вы можете выбрать подходящий исходя из объемов задач и необходимого набора функционала.

Шаг 2. СМС-рассылка по базе клиентов

Смс-рассылка должна быть по своей базе. Кроме того, каждый контакт из этой базы должен дать согласие на получение смс-сообщений именно от вас. Рассмотрим, как можно собрать контакты и получить согласие на рассылку:

  • Через специальную форму подписки на сайте или через любую другую форму, например при регистрации посетителя на сайте. В форме должен быть отдельный пункт, для указания согласия на рассылку. 
  • Через анкеты и опросники, заполненные рукой покупателя. В анкете также должен быть пункт, где указано согласие получать рассылку по указанным контактам.
  • Из любых других материалов, например, визиток, но также необходимо, чтобы вы могли подтвердить, что адресат дал согласие получать рассылку. 

Как правило, база контактов ведется в Excel. Номер телефон должен быть следующего вида: 7971ххххххх. 

Шаг 3. Отправка СМС-рассылки

Важно запланировать смс-рассылку. Прежде всего, подберите время. Если вы приглашаете посетить мероприятие, оповестите о нем заранее, а потом ближе к дате мероприятия, напомните о нем еще раз. 

Даже если смс-рассылка через интернет бесплатная, скорее всего в программе есть возможность запланировать нужную дату и время. Идеальное время для рассылок назвать сложно, нужно ориентироваться под тематику и целевую аудиторию. Однозначно можно сказать, что самое неудачное время для рассылки — период с десяти вечера до девяти утра. 

При планировании смс-рассылки, не оставляйте без внимания то, как вы укажите контакты. Покупатель должен понимать от кого приходит сообщение, и куда обращатьсяпри возникновении вопросов. Перед отправкой продумайте текст сообщения. Ваша задача — уместить в 160 символах основную суть вашего послания. Именно такой размер чаще всего принимается к рассылке, но некоторые сервисы допускают отправку сообщений до 1000 символов. 

При планировании продумайте, будет ли рассылка персонализированной. В большинстве сервисов, в том числе и бесплатных, есть возможность автоматически вставить в сообщение обращение по имени. 

Шаг 4. Посмотрите отчет о рассылках 

Отслеживайте результаты рассылок, для этого в большинстве российских программ для рассылки смс через интернет есть возможность просматривать отчет. В отчете отражается, сколько сообщений передано для отправки, сколько доставлено и прочитано, и сколько не доставлено, так как телефон отключен или находится вне зоны доступа. Анализ статусов позволит вам понимать, сколько сообщений доходит до получателей и, исходя из полученных данных, планировать время следующей рассылки. Кроме того в отчете также отражается информация, сколько жалоб на рассылку поступило от клиентов и не отправлены ли сообщения в спам. 

Примеры текста СМС-рассылок

Как мы уже писали выше, важно грамотно составить текст сообщения для рассылки. В сообщениях рекламного типа важен призыв, простота, ясность и лаконичность. Не используйте жаргонизмы, сокращения, латиницу — клиенты должны понимать содержание сообщения.

Как сделать СМС-рассылку бесплатно через интернет

Рис.4 Примеры шаблонов сообщений для смс-рассылки

Приведем несколько примеров текстов для смс-рассылок:

  1. « Акция! Только до конца ноября в магазине «Солнышко» скидки на всю осеннюю коллекцию! Подробности по телефону: +7хххххххххх»
  2. «Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Поздравляем Вас с днем ВДВ. Желаем счастья и здоровья. В честь праздника дарим Вам 5% скидку на все товары до конца месяца»
  3. «Только до 5-го ноября успейте получить подарок при покупке на сумму 569 рублей в магазине «Акита»».
  4. «Успейте на новогоднюю распродажу в ТЦ «Горизонт». Скидки, подарки, призы! Подробности по телефону: +7хххххххххх».

Разумеется, здесь приведен далеко не весь список возможных вариантов смс-сообщений. Все зависит от повода, вашей сферы деятельности, целевой аудитории и фантазии маркетолога. 

Конечно, в этом материале мы раскрыли далеко не все вопросы, касающиеся sms-рассылок. Подводя итоги, мы можем лишь сделать вывод, что правильно организованная смс-рассылка – это современный, эффективный способ оперативно донести информацию до целевой аудитории. Какой инструмент для продвижения бизнеса выбирать, решать вам самим.

Мы можем порекомендовать цикл материалов по теме продвижения бизнеса разным способами: 

СМС-рассылка как инструмент продаж
Как продвинуть магазин через Facebook
Как сделать E-mail рассылку, чтобы привлечь клиентов
Проведение вебинаров: практические советы
Партизанский и вирусный маркетинг. Методы применения для магазина

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)



Живое общение с редакцией



Опрос

Вы платите торговый сбор?

  • да 11.11%
  • нет, пользуемся льготами 22.22%
  • нет, ведем торговлю не в Москве 22.22%
  • нет, не ведем торговлю 44.44%
Другие опросы

Рассылка

© 2016 Business.ru – интернет-издание об эффективности вашего бизнеса

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Business.ru. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность по законодательству РФ.